【正文】 眾的印象好像這個領導不存在似的，領導者真正做到了無為而治，身教不言。企業(yè)領導者在行使權(quán)力進行管理和引導過程中，都表現(xiàn)出不同的領導方式或領導風格，從強制、威脅和要求到耐心說服、懇求等，從徹底獨裁到完全民主，各種領導方式形成一個連續(xù)的統(tǒng)一體。2. 勒溫根據(jù)領導者在領導過程中表現(xiàn)的工作作風把領導行為分為專制型領導、民主型領導和放任型領導。3. 領導者的權(quán)力來源組織和個人，來源個人的權(quán)力有專家權(quán)力和指示權(quán)力，來源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報酬權(quán)力和強制權(quán)力。：傳統(tǒng)、職位、資歷。二、名詞解釋。，就是調(diào)動和發(fā)揮人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。三、簡答題：自我主義膨脹，傲慢專斷；僵化固執(zhí)，缺少靈活變通；好大喜功，求名心切；用人太狠，盤剝壓榨；為人冷酷無情，不善與人溝通交流；不擇手段，追逐權(quán)力；邪惡無德，暴戾恣睢；溜須拍馬，諂媚上司。？價值觀會影響領導者對即將到來的情境和問題的感知；領導者的價值觀會影響其提出的解決方案和有關問題的決策；價值觀影響領導者對不同的個人和群體的感覺，從而影響其人際關系；價值觀會影響領導者對個人成功和組織成功的感知，并會影響其贏得這些成功的方式；價值觀為領導者區(qū)分正確與錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎；價值觀會影響領導者在多大程度上接受和抵制組織壓力和目標。馬斯洛1943年在其出版的《人類激勵理論》首次提出需求層次理論。各層次需要的基本含義如下：（1）生理上的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關系和照顧。（4）尊重的需要。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。一、填空題：個人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問題強度。3. 工作滿意度的內(nèi)容主要反映在工作本身、報酬、升職機會、上司、同事五個方面。、長遠性、根本性的重要謀劃和對策，戰(zhàn)略領導除了戰(zhàn)略所具有的實用性、長遠性、層次性和穩(wěn)定性外，還具有如下性質(zhì)：一是方向性和目標性；二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是超前控制。二、名詞解釋1. 追隨者是領導活動中執(zhí)行具體決策方案和實現(xiàn)組織目標的行動者。，經(jīng)過組織領導者的長期倡導和組織內(nèi)全體成員的積極實踐所形成的組織整體價值觀、價值準則、道德規(guī)范、共同信仰和文化觀念、行為準則和制度體系。：創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境；創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍；創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍；創(chuàng)造關愛員工的企業(yè)氛圍。，可以由三個標準來判斷，首先，團隊的產(chǎn)出要達到或超出質(zhì)量和數(shù)量的標準，團隊產(chǎn)品或服務被組織內(nèi)外的顧客接受；其次，團隊的個人需求得到滿足；要做到這一點，領導者就要設法使追隨者的個人目標與團隊目標相一致，這樣才能事先團隊目標的同時使追隨者滿意最大化。也就是說，在完成一項任務達成既定目標后，團隊不會解散，團隊成員利于再次合作。一、填空題；領導者領導方式；領導情景因素；領導者素質(zhì)。，很好地實現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和外部適應性，并為組織持續(xù)發(fā)展做好準備。、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。、組織和控制等。，其目的是激勵和影響人的行為。三、簡答題：把個人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來；明確企業(yè)方向，塑造使命整體圖像；把核心價值觀融入企業(yè)使命；培養(yǎng)共同語言；開展團對學習；號召成員實現(xiàn)自我超越。四、論述題 一、溝通 。并不是任何情境下都適宜溝通，假如領導者想找他的下屬討論工作上的事情，至少要找一個安靜的地方，比如辦公室，但是如果領導找下屬談的是對某項新政策的看法，應該在一個更為放松的環(huán)境下。如果在溝通之前就對自己的談話對象產(chǎn)生某種偏見或?qū)δ硞€問題有了先入為主的看法并把它帶到了談話中，這樣一定會使得你不能擺正自己的心態(tài)來面對或影響與你溝通的人趨附與你的想法。通過溝通發(fā)現(xiàn)下屬的問題，或者得到自己想知道的答案，不斷地正確的提問可以幫助你。領導者可以多培養(yǎng)一下自己的文學修養(yǎng)。學會換位思考。領導的協(xié)調(diào)活動主要通過三種途徑可以完成：一是通過政策與目標獲得組織活動的協(xié)調(diào)。二是通過行政組織的層次結(jié)構(gòu)獲得協(xié)調(diào)。三是通過正是溝通（與命令、指示、政策有關的溝通）和非正式溝通（無任何強制力的感情交流）獲得協(xié)調(diào)，其主旨在于使組織上下團結(jié)一致，共同行動，消除組織內(nèi)部可能存在的猜疑、矛盾、流言或內(nèi)耗這類有礙組織運轉(zhuǎn)的消極因素。這體現(xiàn)的是領導科學研究方法中的（）A系統(tǒng)分析法 B比較研究法 C案例分析法 D以上都不是3．費德勒領導權(quán)變理論所述的關鍵請將因素中，最重要的是（）A領導者與被領導者的關系 B工作任務結(jié)構(gòu)C職位權(quán)力D工作績效4．路徑—目標理論中的領導方式包括（）①指導型 ② 支持型 ③參與型 ④成就導向型A ①②③ B ①②④ C ②③④ D ①②③④5．戈德曼提出的情商的25項屬性中，影響力、推動變革、建立聯(lián)系等屬于（）A 自我意識 B 激勵 C移情 D社交技能6．在管理中首次出現(xiàn)或偶然出現(xiàn)的非重復性的問題的決策，這體現(xiàn)的是哪種領導決策（）A風險型決策 B 非常規(guī)型決策 C不確定型決策 D業(yè)務管理型決策7．波士頓矩陣中，相對競爭地位高而市場增長率低，指的是（）A金牛型 B瘦狗型 C問題型 D明星型8．領導用人的原則包括（）①用人不疑 ②任人唯賢③ 人盡其才④用人之才Ａ①② Ｂ①②③ Ｃ②③④ Ｄ①②③④9．一切領導活動的出發(fā)點和最終歸宿是（）A領導科學 B領導藝術 Ｃ領導效能?。念I帶機制１０．下列關于領導創(chuàng)新，表述不正確的是（）Ａ領導創(chuàng)新具有首創(chuàng)性、收益性、進步性等特征Ｂ領導創(chuàng)新與領導環(huán)境密切相關Ｃ創(chuàng)新起源于想法或靈感。２．領導決策的過程包括哪些基本環(huán)節(jié)？答案：一 領導環(huán)境P26 、領導決策P148 、授權(quán) P188 二 選擇 ＢＣＡＤＤ ＢＢＤＣＣ　　　三　簡答　?。薄。校保玻啊　。玻校保担础　　∷摹∮嬎恪　煞N方法最后算得　都選擇第一種方案最優(yōu)，即改進生產(chǎn)線。、追隨者、領導目標、領導手段和領導環(huán)境五個要素。、建立組織關系、激勵和決策。，它包括外傾性、可靠性、隨和性、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度。二、名詞解釋、擁有組織賦予的權(quán)力、肩負著率領和組織追隨者實現(xiàn)領導目標的領導責任人。、組織、控制和決策等行為對組織的各個資源進行配置，以實現(xiàn)組織目標的能力。三、簡答題，首先，領導者個人的價值觀會影響其對事態(tài)和問題的洞察力；其次，價值觀會影響領導者與他人的關系；再次，價值觀影響領導者的選擇和行為。：。委任責成市指帝王委政宰相及有司而責其成功，不獨自處理政務，也不插手有司事務。委任責成的領導模式用不著皇帝操勞過度，可以使其出于主動地位，但是委任責成最難做的就是把任務交給什么樣的人。操術任使是使掌權(quán)者以權(quán)術控制，駕馭屬僚，辨別屬僚并以逆詐手法監(jiān)督屬僚的權(quán)力行使方式。推誠委任指的就是掌權(quán)者用誠信感染推動下屬效力，借以行使監(jiān)督和指揮權(quán)的權(quán)力行使方式。溫和感化型領導模式基礎人性本善，所以人人皆可為堯舜。嚴厲督責領導模式已外在的強制力量為特征，認為人所崇尚的只有力，只有力才能抑制人性向惡的本能。但是如果領導樂于發(fā)號施令，指手畫腳，干涉別人做事過程，下屬就會自然養(yǎng)成唯命是從、因循守舊、失去主觀創(chuàng)造性。他雖隱于眾，卻能以無形的影響力合感召力來規(guī)范民眾的行為，使民眾以為是自己要那樣干的，而不是受領導指使所為。一、填空題、自我控制、自我激勵、共情能力和社會技巧五種基本成分。他認為放任型領導工作效率最低，民主型領導工作效率最高。，來源個人的權(quán)利有專家權(quán)力和指示權(quán)力，來源組織的權(quán)力有合法權(quán)力、報酬權(quán)力和強制權(quán)力。：品格、能力、知識、感情。諾思豪斯歸納出領導倫理的五大原則是：尊重、服務、公正、誠實、團對建設。、行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念和判斷。、適當?shù)摹⒔】档拇碳?，是促使完成目標的行為一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內(nèi)在心理需求的外在因素。：使用理性說服法；對理想、價值和情感的要求；使用信號行動；建立聯(lián)盟；擴展網(wǎng)絡；使用決斷力。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。（2）安全上的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。（3）情感和歸屬的需要。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關系。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。（5）自我實現(xiàn)的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。、個體工作積極性的持續(xù)時間和個體工作的滿意度三個方面。；智力挑戰(zhàn)型工作；公平報酬；支持性工作環(huán)境；融洽的同事關系。；導向作用；示范作用。三、簡答題；具有較強的目標承諾感；憑借自身的能力充分實現(xiàn)目標；具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。：（1)溝通不是目的，而是過程，溝通是一個始終變化的、動態(tài)的、連續(xù)的過程；（2)溝通不是線性的，而是循環(huán)的；（3)溝通是復雜的；（4)溝通是不可撤銷的；（5)溝通是人的完全參與。再次，團隊是可持續(xù)的，并且可能在將來再次取得成功。要建設有效的追隨者團隊可以從以下幾個方面著手：建立共同愿景與共享愿景、確立團隊規(guī)范、以績效為衡量的標尺、確保團隊關注明確的結(jié)果、關注追隨者在隊中的貢獻、創(chuàng)建組織文化等。；客觀公正性原則；民主公開原則；價值導向原則。《人類激勵理論》一書中提出了需要層次論。，還有模式性、連續(xù)性、變化性、政治性等獨有的特征。二、名詞解釋，是客觀領導過程在領導成員心理反映上的積累和積淀，是領導成員普遍認可的價值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風。，引導組織之間、人與人之間建立互相協(xié)同、互相配合的良好關系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預期目標的活動。：思想動員；組織準備；考核方案準備；提出績效目標和對績效風險進行評估；確定績效責任；指定與公布考評目標；績效檢查；公布考評結(jié)果并績效評定；考評結(jié)果的反饋；績效總結(jié)與存檔。在溝通的過程中，為了清楚明確地表達信息，領導者需采用兩種途徑：使用熟悉的詞匯、專用術語；采用簡捷、不產(chǎn)生歧義的語言。作為一個領導者，你的態(tài)度如何會深深影響你的下級。領導者的一個主要任務是發(fā)現(xiàn)問題。領導者只有減少發(fā)怒，才能提升親和力，給別人親近你的機會。領導者有很多方式提高自己主動傾聽技巧：表現(xiàn)出有興趣傾聽，用非語言動作表明你在傾聽；耳眼并用，注意觀察講話者的非語言暗示，主動尋求適當時機進行交談；當不明白應主動提問；避免戒備心理；保持耐心。 通過協(xié)調(diào)可以消除組織或個人之間存在的沖突和差異，達成共識，防范違規(guī)行為的發(fā)生。其主旨在于使整個組織的成員了解組合目標，并以此作為行動的依據(jù)與指南，作為衡量工作的標準。其主旨在于消除領導成員或監(jiān)督人員之間的沖突與摩擦，保證整個組織領導體系順利運轉(zhuǎn)。領導科學與藝術一、填空題領導活動的兩重性是指 自然屬性 和 社會屬性 。與傳統(tǒng)領導活動相比，現(xiàn)代領導活動的基本特點是由傳統(tǒng)經(jīng)驗型領導活動轉(zhuǎn)為現(xiàn)代技術型領導活動、由 傳統(tǒng)的全能型領導活動轉(zhuǎn)為服務型領導活動。我國的領導學是自 20世紀80年代初　 開始興起的，我國第一本領導學專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《領導科學基礎》。智力三元理論是由美國心理學家斯騰伯格提出的，它認為存在三種基本智力模型，分別是 分析型智力 、實用型智力和 創(chuàng)造型智力 。勒溫根據(jù)領導者在領導過程中表現(xiàn)的工作作風把領導行為分為專制型領導、民主型領導和放任型領導。1領導者的權(quán)力來源組織和個人，來源個人的權(quán)力有專家權(quán)力 和指示權(quán)力，來源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報酬權(quán)力和強制權(quán)力。1構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括：品格、能力、知識、 感情 。諾思豪斯歸納出領導倫理的五大原則是：尊重他人　、 為他人服務、公正、誠實、建設團隊。1激勵效果的外在表現(xiàn)在于 個體工作的積極性 、個體工作積極性的持續(xù)時間和 個體工作的滿意度三個方面。1影響工作滿意度的因素主要有：追隨者個性；智力挑戰(zhàn)型工作； 公平報酬；支持性工作環(huán)境；融洽的同事關系 。領導文化的作用：(1)規(guī)范作用；（2）導向作用；（3） 示范作用 。2領導績效考核必須遵循的原則有：（1）合法性原則?。唬?） 客觀公正性原則；（3）民主公開原則；（4）價值