【正文】 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員交接班制度 1 當(dāng)值護(hù)衛(wèi)隊(duì)員一定要等待接班員到達(dá)，交待清楚當(dāng)班時(shí)的一切情況后， 由接班隊(duì)員核實(shí)后才能離開工作崗位；2 向下一班移交值班登記本，交接班護(hù)衛(wèi)員根據(jù)值班記錄本上的記錄情況，進(jìn)行核實(shí)后簽名接收；3 接班人員應(yīng)提前五分鐘到達(dá)崗位，詳細(xì)了解上一班護(hù)衛(wèi)隊(duì)員交接的有關(guān)事項(xiàng)，如發(fā)生的室內(nèi)裝修有無批條等；4 接班人員應(yīng)將上班交下的值班裝備檢查清點(diǎn)清楚（如門的鎖匙在位情況，值班手電、對講機(jī)、等共用物品），并登記在值班本上；5 總臺交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)值班場地（總臺及辦公地）的清理和打掃清潔衛(wèi)生；6 總臺接班員應(yīng)接管好總臺的郵件、包裹、報(bào)紙，并在值班本上登記清楚。 護(hù)衛(wèi)隊(duì)宿舍管理規(guī)定 1 宿舍是隊(duì)員休息的場所，嚴(yán)禁任何無關(guān)人員進(jìn)出；2 保持室內(nèi)安靜，不準(zhǔn)在公司規(guī)定區(qū)域內(nèi)收看電視，播放收錄機(jī)，不準(zhǔn)妨礙其他人員休息；3 未經(jīng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)辦公室主管許可，不準(zhǔn)任何外人留宿；4 隊(duì)員起床后必須鋪床整理蚊帳，保持自己的床鋪及床下之衛(wèi)生，除生活必須品外，禁止亂堆放其它雜物；5 宿舍的清潔衛(wèi)生實(shí)行分班輪流負(fù)責(zé)制，由各班長根據(jù)情況負(fù)責(zé)進(jìn)行安排，6 不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；7 來訪朋友必須在晚上9：00以前離開護(hù)衛(wèi)隊(duì)駐地。 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表規(guī)定 1 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員當(dāng)班時(shí)應(yīng)按公司規(guī)定著統(tǒng)一制服，佩帶工作證，衣服保持整潔、干凈，不得披衣敞懷、卷褲腿、挽袖子、穿拖鞋。3 上班時(shí)應(yīng)精神振作、姿態(tài)良好、不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不? 在崗位上吸煙、吃零食、打扇子、不撈肩挽臂。4 注意檢查和保持儀表，不能當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，不得將任何物件夾于腋下。6 當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物件。要求：認(rèn)真訓(xùn)練、嚴(yán)格要求、按質(zhì)、按時(shí)（3—4個(gè)月）完成訓(xùn)練任務(wù)。隊(duì)長負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程協(xié)調(diào)。 二、崗位作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)；1 護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定2各崗位工作規(guī)范：正副班長職責(zé)及工作規(guī)范；監(jiān)控室職責(zé)及工作規(guī)范；總臺崗位工作規(guī)范；巡邏崗位工作規(guī)范；停車場工作規(guī)范；對講機(jī)使用規(guī)定；交接班制度；護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表規(guī)定、應(yīng)急措施等。直接火源如：明火、電火花、雷擊火花；間接火源如：熱傳遞引起溫度升高到燃點(diǎn)，物質(zhì)自身發(fā)熱引起自燃起火，大廈和商場的可能性是煤氣，裝修及沒有熄滅的煙頭； 3 火災(zāi)的形成：起火階段—引起—整間燃燒—幾間燃燒—火勢波及整座大樓； 4 應(yīng)認(rèn)識各個(gè)消防設(shè)施的作用：第一，當(dāng)火災(zāi)最初形成時(shí)，一定有濃煙，此時(shí)煙感器就會發(fā)出警報(bào)信號，此時(shí)就認(rèn)真檢查是什么位置報(bào)警并應(yīng)做好救災(zāi)準(zhǔn)備。如查實(shí)是誤報(bào)在消防控制中心可解除。第三，消防栓按鈕裝在消防箱內(nèi)，擊碎圓形玻璃，按鈕彈出來即可報(bào)警，同時(shí)在系統(tǒng)自動的情況下，可啟動消防水泵，當(dāng)噴淋頭運(yùn)作管內(nèi)水有流動，通過安裝管道上的濕式報(bào)警閥帶動警鐘鳴響； 5 滅火器材：第一，“1211”氣體滅火器使用方法①撥開保險(xiǎn)銷；②右手抓住壓把，拇指按在壓把的上方；③左手抓住膠管噴咀（無膠管噴咀的左手托住滅火器的底部；④站在距起火點(diǎn)45米處噴射火源根部；⑤右手大拇指手力往下壓，并左右擺動噴咀，使氣體均勻地噴射到燃燒區(qū)內(nèi)；⑥隨火勢的減少，不斷向前推進(jìn)；⑦當(dāng)火熄滅后，立即松開大姆指，使氣源關(guān)閉。6 消防栓：水管內(nèi)平時(shí)充滿高壓水，使用時(shí)為了快速啟動水泵，可立即用槍頭或錘敲擊手動報(bào)警按，迅速接好水帶、水槍，由上至下?lián)錅缁鹪?，在接好水帶、水槍時(shí)，應(yīng)查看是否牢固后方可打開水閥門，使用時(shí)必需把水槍頭抓緊抓穩(wěn)，應(yīng)有二人替換避免水壓將水帶槍頭沖擊脫手傷人； 7樓宇內(nèi)應(yīng)急設(shè)施：172。、防火門和防火卷閘門，火災(zāi)時(shí)用于隔離火場與煙霧，減 少人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失；8報(bào)警及疏散常識：火災(zāi)在自救困難時(shí)，迅速報(bào)警，打（119）冷靜清楚報(bào)告火警內(nèi)容：172。、起火原因；174。、有無被困人員；176。、疏散時(shí)應(yīng)優(yōu)先扶老攜幼疏散、穩(wěn)定人心； 9縱火火災(zāi)預(yù)防：172。、建筑物內(nèi)縱火場所：以居室為多走廊、樓梯、保管室車庫一般是人員警戒松散的地方；174。 四、軍事訓(xùn)練： 內(nèi)容：擒敵技術(shù)要領(lǐng)、散打基本功、拳術(shù)、隊(duì)形、隊(duì)列； 緊急集合、防暴應(yīng)急措施技能。 2 防暴出擊，警棍術(shù)和警棍盾牌術(shù)（參照部隊(duì)軍訓(xùn)教才由有經(jīng)驗(yàn)退伍軍人當(dāng)教練員）。五、培訓(xùn)記錄由隊(duì)長或班長指定專人進(jìn)行記錄。 凡是工作中違反規(guī)定者按如下規(guī)定扣工資； 有下列情形之一，視其情節(jié)每次扣減工資20至30元： 所屬崗位有占用通道公共場所亂擺亂賣者； 所屬崗位有亂堆亂放自行車及貨物者； 公共設(shè)施被他人搞壞，損失輕微沒發(fā)現(xiàn)者； 著裝不整、竄崗、坐崗閑談?wù)撸?私自調(diào)班、崗上看書、看報(bào)或聽收音機(jī)、看電視者。有下列情形之一視情節(jié)每次扣減20至100元： 所屬崗公共設(shè)施被他人損壞較嚴(yán)重沒發(fā)現(xiàn)、沒報(bào)告、沒處理者； 無故缺席一天及崗上睡覺者，制造內(nèi)部矛盾者； 執(zhí)勤時(shí)發(fā)生案件因失職造成一定后果者； 不服從工作安排、無故頂撞負(fù)責(zé)人者； 恐嚇負(fù)責(zé)人、制造事端造成本部工作混亂者。 本獎懲制度由隊(duì)長執(zhí)行。 隊(duì)長每三個(gè)月對督查情況進(jìn)行總結(jié)，對出現(xiàn)不合格頻率較多的事項(xiàng)提出措施進(jìn)行改進(jìn)。 3 平時(shí)巡查樓梯、走道、出口，保持消防通道暢通無阻，任何單位、商鋪都不能占用或封擋消防通道；若有占用應(yīng)及時(shí)清理，或向上級匯報(bào)。6 商城各樓宇內(nèi)每個(gè)消防栓旁掛有1211滅火器一個(gè)。 8 商城內(nèi)消防栓每半年由副隊(duì)長組織檢查一次，主要檢查水龍帶有無發(fā)霉，接扣是否牢固，槍頭各配件是否齊全。 9 消防器材如使用完由各崗位人員報(bào)班長，班長報(bào)副隊(duì)長，由副隊(duì)長在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)原。 手冊編號：G221 護(hù)衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)急方案 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第1頁／共4頁 目的：對發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)進(jìn)行處理防止事件的擴(kuò)大，減少災(zāi)情中財(cái)產(chǎn)損失及避免人員傷亡。 適用情況：火警、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、打架斗毆、人員傷亡事件。 一 、火警時(shí)： 當(dāng)所在崗位責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火警時(shí)值班員立即觀察火情原因或火情大小，并在第一時(shí)間內(nèi)采取以下措施： 利用崗上和現(xiàn)場滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)通知機(jī)電值班員，由電工切斷現(xiàn)場電源； 值班護(hù)衛(wèi)隊(duì)員應(yīng)立即報(bào)告班長及上級領(lǐng)導(dǎo)，并呼叫其他崗位及下崗隊(duì)員進(jìn)行撲救，其他崗位及下崗隊(duì)員應(yīng)馬上趕到事故現(xiàn)場，聽從隊(duì)長、班長或指揮員調(diào)動開展工作。 2）安排隊(duì)員組織火警現(xiàn)場的人員疏散，救護(hù)、以及轉(zhuǎn)移貴重財(cái)物，并利用廣播穩(wěn)定現(xiàn)場人員秩序及往消防通道引導(dǎo)疏散； 3）安排人員對火警現(xiàn)場周圍的警戒，防止無關(guān)人員趁火打劫和有意破壞。 5）搶險(xiǎn)完畢，當(dāng)班班長負(fù)責(zé)組織隊(duì)員并通知清潔隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場清理工作， 班長應(yīng)做好事故記錄，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查事故原因。三 、風(fēng)災(zāi)時(shí)：接到氣象臺臺風(fēng)訊號時(shí)，隊(duì)長應(yīng)安排人員準(zhǔn)備好繩子、梯子、爪鉤等物品，對需要加固的招牌、霓紅燈進(jìn)行加固，臺風(fēng)發(fā)生時(shí)如發(fā)現(xiàn)電線被吹斷的，應(yīng)立即通知機(jī)電值班室電工立即切斷電源。 4 協(xié)助公安人員了解和勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具，辯認(rèn)為首人員。 五、人員傷亡處理： 1當(dāng)遇到突發(fā)事件及自然災(zāi)害，發(fā)生業(yè)主和客戶（租戶）受傷和行人發(fā)生的突發(fā)疾患時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)調(diào)派人員將其護(hù)送到醫(yī)院醫(yī)治，并聯(lián)系和通知傷者的親屬趕赴醫(yī)院護(hù)理和辦齊有關(guān)手續(xù)； 2 確認(rèn)在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人員死亡時(shí)，應(yīng)立即派人封鎖好現(xiàn)場，了解情況，立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)處理； 3公司人員在維護(hù)集體財(cái)產(chǎn)權(quán)益以及與違法犯罪分子作斗爭時(shí)光榮負(fù)傷的，應(yīng)馬上送醫(yī)院就醫(yī)，并寫出事情報(bào)告，按公司制度予以表揚(yáng)和獎勵(lì)，光榮犧牲的人員應(yīng)按章給撫恤金，并必要時(shí)上報(bào)公