管理人員崗位職責(zé)范本-閱讀頁
2025-04-27 04:12本頁面
【正文】 調(diào)查市場、了解競爭對手，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項。輔助工作：1． 市調(diào)的安排；2． 資料的整理分析；3． 保證包裝區(qū)域工作正常進(jìn)行；4． 落實各種事故防范措施，加強(qiáng)員工安全操作的意識。主要工作：1． 檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；2． 保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；3． 督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；4． 分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；5． 確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障；6． 負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核；7． 及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；8． 及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；9． 做好大宗顧客的服務(wù)工作。 客服主管崗位職責(zé)直屬部門：客服部直屬上級：客服部經(jīng)理適用范圍：各門店客服主管崗位職責(zé)：1． 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；2． 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；3． 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。 輔助工作：1． 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；2． 協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作；3． 協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨。主要工作：1． 檢查員工出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；2． 檢查報表的夜間打印和分發(fā)、反饋；3． 檢查庫存更正、價簽打印、輸入、傳真訂單、臨時變價等工作的完成情況；4． 督促店內(nèi)盤點的計劃、安排、組織、實施和總結(jié)；5． 督促樓面各部門正確、及時處理各類報表；6． 負(fù)責(zé)電腦設(shè)備的維修、保養(yǎng)和正常運(yùn)行；7． 與總部電腦部保持工作聯(lián)系。 人事主管崗位職責(zé)直屬部門：行政部直屬上級：行政部經(jīng)理適用范圍：各門店人事部主管 崗位職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工招募工作，對部門缺員進(jìn)行推薦；2． 負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；3． 考核員工的績效，并提出改進(jìn)的建議；4． 負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；5． 確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī)；6． 落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放；7． 協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管；8． 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。輔助工作：1． 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生；2． 組織店內(nèi)行政部門人員協(xié)助做好盤點和節(jié)假日的銷售；3． 指導(dǎo)門店各部門的材料、報表保密工作并定期檢查。主要工作：1． 檢查員工出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；2． 負(fù)責(zé)店內(nèi)的現(xiàn)金、支票等的管理和傳遞；3． 按照公司要求，準(zhǔn)備店內(nèi)合理額度的備用金；4． 檢查每天收銀結(jié)款工作，分析結(jié)款差異；5． 負(fù)責(zé)現(xiàn)金辦公室（金庫）的管理；6． 與總部財務(wù)部保持工作聯(lián)系；7． 保持與銀行有關(guān)職能部門的聯(lián)系，維護(hù)商場良好的外部環(huán)境。 保安主管崗位職責(zé)直屬部門：行政部直屬上級：行政部經(jīng)理適用范圍：各門店保安部主管崗位職責(zé)：1． 保證店面正常經(jīng)營；2． 負(fù)責(zé)店面人員、財產(chǎn)、商品的安全；3． 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理和操作；4． 負(fù)責(zé)與政府各相關(guān)部門的聯(lián)系。督導(dǎo)領(lǐng)班對其員工的考勤，組織實施應(yīng)急措施；7． 負(fù)責(zé)商場的消防安全。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；9． 負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；10． 負(fù)責(zé)疏導(dǎo)店前交通，保證通道暢通。 工程主管崗位職責(zé)直屬部門：行政部直屬上級：行政部經(jīng)理適用范圍：各門店工程部主管崗位職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)商場設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)計劃的制定；2． 定時保養(yǎng)設(shè)備，確保設(shè)備開機(jī)和關(guān)機(jī)作業(yè)；3． 每周將相關(guān)處理事項記錄呈報店長簽發(fā)及上報；4． 初審保養(yǎng)合約，送店長審核核定；5． 安排維修人員工作、排班及記錄考勤；6． 執(zhí)行新進(jìn)員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)；7． 指導(dǎo)相關(guān)部門人員機(jī)器設(shè)備操作訓(xùn)練。輔助工作：1． 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；2． 傳達(dá)公司政策、制度并檢查落實情況。主要工作：1． 檢查下屬出勤狀況，合理配備人力，控制人事成本；2． 安排各部門定期費用預(yù)算申報并核實；3． 根據(jù)審核的預(yù)算和各部門的申請，按時采購各種用品；4． 負(fù)責(zé)店內(nèi)用品的管理，發(fā)放工作；5． 負(fù)責(zé)店內(nèi)固定設(shè)施的管理和維修；6． 負(fù)責(zé)員工餐廳的飲食衛(wèi)生、成本核算和秩序管理；7． 與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。28 / 28
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