管理人員崗位職責(zé)范本(已修改)
2025-04-24 04:12 本頁(yè)面
【正文】 北京凱迪智博超市管理顧問有限公司營(yíng)運(yùn)規(guī)范管理人員崗位職責(zé)二零零零年二月（修訂）內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 編號(hào)：OPSD 01 前 言一、 適用范圍本職責(zé)適用于北京凱迪智博超市管理顧問有限公司及其各門店的各級(jí)管理人員。二、 目的本規(guī)范以量化形式確定了各個(gè)管理崗位的主要工作職責(zé)、任務(wù)、操作要求，旨在提高門店管理人員的工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。三、 益處通過閱讀本規(guī)范，有助于縮短各管理人員的培訓(xùn)時(shí)間，提高工作效率，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理員工，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并作為考評(píng)各級(jí)管理人員績(jī)效的依據(jù)。四、 管理人員崗位職責(zé)一覽表1. 店長(zhǎng)崗位職責(zé)2. 副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)3. 干貨食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理崗位職責(zé)4. 生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé)5. 客服部經(jīng)理崗位職責(zé)6. 行政部經(jīng)理崗位職責(zé)7. 收貨部主管崗位職責(zé)8. 干貨食品部、百貨部主管崗位職責(zé)9. 生鮮部主管崗位職責(zé)10. 收銀主管崗位職責(zé)11. 客服主管崗位職責(zé)12. 電腦主管崗位職責(zé)13. 人事主管崗位職責(zé)14. 財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)15. 保安主管崗位職責(zé)16. 工程主管崗位職責(zé)17. 總務(wù)主管崗位職責(zé)五、 門店組織結(jié)構(gòu) 店長(zhǎng)崗位職責(zé)直屬部門：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：地區(qū)營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)適用范圍：各門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)：1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；5． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。主要工作：１． 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；２． 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；３． 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；４． 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；５． 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)；６． 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；７． 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；８． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；９． 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；１０． 督促門店的促銷活動(dòng)；１１． 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；１２． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；１３． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；１４． 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。輔助工作：1． 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；2． 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；3． 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。 副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)直屬部門：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：店長(zhǎng)適用范圍：各門店副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋；2． 維持店內(nèi)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；3． 協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；4． 嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。主要工作：1． 制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；2． 在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；3． 對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議；4． 審查各部門員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)；5． 檢查各部門“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；6． 起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；7． 制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；8． 與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作；9． 起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；10． 做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；11． 加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見；12． 協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；13． 了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。輔助工作：1． 檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；2． 檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；3． 檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；4． 檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。 干貨食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬部門：量販店直屬上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）適用范圍：各門店干貨食品
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