護(hù)士行為規(guī)范與禮儀-閱讀頁(yè)
2025-04-23 23:26本頁(yè)面
【正文】 表情：在任何情況下，都要大大方方，不可矯揉造作，微笑服務(wù)。當(dāng)身患重病滿懷信心來(lái)到病房求醫(yī)時(shí)，不僅得到醫(yī)護(hù)人員的熱情接待、精心治療和護(hù)理，并且從我們微笑中得到信任，看到真誠(chéng)。因此有人把笑容比作人際交往的潤(rùn)滑劑。世界各民族普遍認(rèn)同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。面露平和歡愉的微笑，說(shuō)明心情愉快，充實(shí)滿足，樂(lè)觀向上，善待人生，這樣的人才會(huì)產(chǎn)生吸引別人的魅力。面帶微笑，表明對(duì)自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正地接受。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺(jué)地縮短了心理距離。工作崗位上保持微笑，說(shuō)明熱愛(ài)本職工作，樂(lè)于克盡職守。三、護(hù)士談吐護(hù)士與患者交談時(shí)應(yīng)注意對(duì)患者語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣溫和、語(yǔ)音親晰，交流中認(rèn)真傾聽(tīng)，解答時(shí)語(yǔ)調(diào)適中，使用尊稱(chēng)和敬語(yǔ)；做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲，走有送聲，為病人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的休養(yǎng)環(huán)境。 （二）接待門(mén)診患者禮儀：接待患者時(shí)，姿勢(shì)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四看，心不在焉?；颊叱鲈簳r(shí)要做好出院指導(dǎo)。 （五）接待急診患者的禮儀：要求急診護(hù)士行動(dòng)敏捷，技術(shù)熟練，具備良好的心理素質(zhì)和YCB齒輪泵行為習(xí)慣，必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，做到急而不慌，忙而不亂，爭(zhēng)分奪秒，處理果斷。 （七）接待兒童患者的禮儀：兒童具有生活不能自理、發(fā)病急、變化快，不善于語(yǔ)言表達(dá)等特點(diǎn)，護(hù)士要細(xì)心看，仔細(xì)傾聽(tīng)，善于從細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。護(hù)士整潔得體的著裝能給人以踏實(shí)感；端莊自然的容貌能給人以莊重感；文雅大方的舉KCB不銹鋼齒輪泵止能給人以穩(wěn)重感；和藹熱情的態(tài)度能給人以親切感；文明禮貌的語(yǔ)言能給人以信任感；輕、穩(wěn)、敏捷、準(zhǔn)確、嫻熟的操作能給人以安全感。良好的護(hù)士形象和護(hù)理行為也是反應(yīng)醫(yī)院2CY不銹鋼齒輪泵醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)貌的一面鏡子，對(duì)提高醫(yī)院的知名度和信譽(yù)度具有
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