裝修顧問業(yè)務(wù)流程圖-閱讀頁
2025-04-23 03:24本頁面
【正文】 去后注意看一下，聽一聽他們說什么，不忙急于說做業(yè)務(wù)。這時真正的客戶就會感興趣。一旦明確他不是客戶之后就要有目的有計劃地采取討好策略，至少要與他們建立良好的關(guān)系，不至于他們直接在客戶面前說你的壞話。 詳細(xì)解說公司各項優(yōu)勢 我們很多裝修顧問在給客戶介紹公司時往往比較籠統(tǒng)，也比較簡單，一般重點介紹“我們公司是免費量房、免費設(shè)計、免費預(yù)算等簡單信息”。所以裝修顧問不要怕客戶沒有耐性，而是要層次分明地將公司的各項優(yōu)勢一一展現(xiàn)給客戶，介紹我們公司的優(yōu)勢，我們的規(guī)模怎樣，我們的設(shè)計怎樣，我們的材料怎樣，我們的工程質(zhì)量怎樣，我們?nèi)绾伪ＷC售后服務(wù)…… 重點介紹近期促銷信息 要給客戶展示公司最近的促銷活動。 利用工具講解 在家裝業(yè)務(wù)的講解過程中，裝修顧問也要善于利用各種工具，如戶型解讀、設(shè)計圖冊、業(yè)務(wù)講解圖冊等。 五、促成一、有機會就量房當(dāng)裝修顧問在與客戶溝通中，發(fā)現(xiàn)客戶對我們公司表現(xiàn)出濃厚的興趣時，我們就要進行量房邀約。好不好？”如果客戶同意，我們就聯(lián)系設(shè)計師過來量房。今后怎么都要上公司去看一下。二、沒機會就跟進 一、 簽單機會分析 現(xiàn)場量房：根據(jù)公司的簽單率，當(dāng)場量房的簽單機會為3050%?！ ∩瞎救タ矗喝绻?dāng)場沒有量房，而是帶客戶上公司去看，那么就會產(chǎn)生兩種結(jié)果，一是客戶同意量房，二是客戶不同意量房，這樣簽單機會就降低到1030%。 發(fā)放資料：既沒有留下客戶的電話號碼，也沒有現(xiàn)場量房或帶領(lǐng)客戶上公司去參觀，那么這種客戶的簽單機會只有1—5%。否則至少也要留下客戶的電話號碼，由預(yù)約服務(wù)再過渡到直接服務(wù)。首先呢，做人要善始善終，不要讓客戶覺得你只是一個中介，什么具體的工作也不做；第二，由于設(shè)計師手頭還有其它的工作，設(shè)計師有可能由于工作的繁忙，而忘記及時與客戶聯(lián)系，所以裝修顧問要充當(dāng)設(shè)計師工作的監(jiān)督員?！ ≡O(shè)計師與裝修顧問之間可以在設(shè)計期間，分批與客戶進行溝通，比如今天是設(shè)計師聯(lián)系了客戶，明天就可以換成裝修顧問與客戶進行聯(lián)系，這樣就使單個人能隔天與客戶進行溝通，以免頻繁與客戶聯(lián)系，造成客戶心理的厭倦。 簽單以后，裝修顧問最好去參加開工儀式，如果能夠帶領(lǐng)其它量房客戶或意向客戶去參加開工儀式就更好了，當(dāng)然帶其它客戶去參觀開工儀式則必須確保公司開工儀式很成功，現(xiàn)場也很有氣氛，否則就不要帶客戶過去了，以免弄巧成拙。 施工期間，裝修顧問也要與客戶繼續(xù)保持緊密的關(guān)系，并動員客戶為你介紹更多的客戶，一般在施工期間，客戶的介紹能力是最強的，裝修顧問千萬不要錯過這個機會?！ ⊙b修顧問跟進客戶的目的要十分明確，就是不斷與客戶保持聯(lián)系，通過客戶的關(guān)系資源，為你帶來后期的持續(xù)的新客戶資源?！ 》昴赀^節(jié)，裝修顧問要提前給客戶發(fā)去短信問候。 1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的
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