裝修顧問業(yè)務流程圖-wenkub.com
2025-04-05 03:24 本頁面
【正文】 只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事?！ 》昴赀^節(jié)，裝修顧問要提前給客戶發(fā)去短信問候。 施工期間，裝修顧問也要與客戶繼續(xù)保持緊密的關(guān)系，并動員客戶為你介紹更多的客戶，一般在施工期間，客戶的介紹能力是最強的，裝修顧問千萬不要錯過這個機會。 設計師與裝修顧問之間可以在設計期間，分批與客戶進行溝通，比如今天是設計師聯(lián)系了客戶，明天就可以換成裝修顧問與客戶進行聯(lián)系，這樣就使單個人能隔天與客戶進行溝通，以免頻繁與客戶聯(lián)系，造成客戶心理的厭倦。否則至少也要留下客戶的電話號碼，由預約服務再過渡到直接服務?！ ∩瞎救タ矗喝绻攬鰶]有量房，而是帶客戶上公司去看，那么就會產(chǎn)生兩種結(jié)果，一是客戶同意量房，二是客戶不同意量房，這樣簽單機會就降低到1030%。今后怎么都要上公司去看一下。 五、促成一、有機會就量房當裝修顧問在與客戶溝通中，發(fā)現(xiàn)客戶對我們公司表現(xiàn)出濃厚的興趣時，我們就要進行量房邀約。所以裝修顧問不要怕客戶沒有耐性，而是要層次分明地將公司的各項優(yōu)勢一一展現(xiàn)給客戶，介紹我們公司的優(yōu)勢，我們的規(guī)模怎樣，我們的設計怎樣，我們的材料怎樣，我們的工程質(zhì)量怎樣，我們?nèi)绾伪ＷC售后服務…… 重點介紹近期促銷信息 要給客戶展示公司最近的促銷活動。一旦明確他不是客戶之后就要有目的有計劃地采取討好策略，至少要與他們建立良好的關(guān)系，不至于他們直接在客戶面前說你的壞話。如何辯別客戶呢？一是進去后注意看一下，聽一聽他們說什么，不忙急于說做業(yè)務。 你的聲音一定要大，在眾多業(yè)務員圍繞客戶的嘈雜環(huán)境當中要足以讓客戶引起注意。如何引起客戶的興趣呢？可以有以下幾個話術(shù) 您好，我是某某裝飾公司的裝修顧問，我能向您介紹一些家裝省錢的方案嗎？ 您好，我是某某裝飾公司的裝修顧問，我這里有一些裝修方面的參考資料…… 您好，我是某某裝飾公司的家裝顧問，最近我們公司推出一些優(yōu)惠家裝措施…… 競爭接觸客戶這種情況是最困難的，由于已經(jīng)有很多業(yè)務員與客戶接觸了，客戶或者已經(jīng)在內(nèi)心開始反感，有了抵觸情緒，或者時間已經(jīng)被占用差不多了，所以這時再進去與客戶溝通無疑你會面臨很大的困難。因此，裝修顧問需提高自我外在形象，提高專業(yè)知識素養(yǎng)。本方法的優(yōu)點是有的放矢，缺點是團購房信息搜集起來較困難。五、從其它同行處搜集 與櫥柜公司、地板公司、地磚公司等所有與你無競爭關(guān)系的家裝同行合作，彼此共享客戶電話資源，也可以搜集到很多的客戶電話號碼。三、從物業(yè)公司處搜集 從物業(yè)公司處搜集電話號碼，主要是在交房前一段時間。以下是三種比較有效的客戶溝通話術(shù)： （1）我給你簡要介紹一下家裝的流程（拿著業(yè)務講解圖冊）?。?）我給你提供一些近期搞促銷活動的商家信息（業(yè)務員平時可以注意一些近期各商家搞促銷活動的信息，并把這些消息適當?shù)赝嘎督o新客戶，往往能吸引住新客戶） （3）我向您推薦一些家裝省錢的方案（可以將近期促銷活動、自己公司的促銷活動和配套優(yōu)惠、以及推薦客戶參加團購，或者介紹一些從設計上省錢的方法） 二、從
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