【正文】 表：等級ABCDE定義優(yōu)良中基本合格不合格得分90以上89807970696059以下比例不超過5%不超過15%無強制性要求無強制性要求無強制性要求216。216。第四章 考核流程 為了使績效管理工作規(guī)范化，明確績效考核的各個操作環(huán)節(jié)，現(xiàn)將績效管理的相關(guān)流程用文字進行表述，并附有流程示意圖。 績效計劃。 績效輔導(dǎo)。 績效考核。雙方經(jīng)充分溝通達成對考核成績、問題與改進方法等的共識，并在此基礎(chǔ)上確認下期工作計劃與目標(biāo)。 結(jié)果應(yīng)用。第四十一條 業(yè)務(wù)執(zhí)行層的月度考核流程如下(流程示意圖見附圖2)216。 被考核者的直接上級根據(jù)相關(guān)的績效數(shù)據(jù)對被考核者當(dāng)月的工作業(yè)績指標(biāo)進行評分；216。 績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組對月度工作業(yè)績考核結(jié)果進行審批，之后，績效管理工作小組將考核結(jié)果反饋給被考核者的直接上級；216。 如被考核者對考核結(jié)果有異議，或認為考核過程中存在不公平之處，可向企管辦提出申訴，按申訴流程辦理；216。 企管辦負責(zé)將業(yè)務(wù)執(zhí)行層的月度工作業(yè)績考核結(jié)果存檔、備案。 每月月底，被考核者所在部門負責(zé)組織、實施對業(yè)務(wù)操作層的月度工作業(yè)績考核；216。 被考核者所在部門負責(zé)將填好的打分表報送給績效管理工作小組；216。 績效管理工作小組副組長對考核結(jié)果進行核實后，將考核結(jié)果報被考核者所在部門的主管高層審批，之后，將審批過的考核結(jié)果反饋給被考核者所在部門；216。 如被考核者對考核結(jié)果有異議，或認為考核過程中存在不公平之處，可向企管辦提出申訴，按申訴流程辦理；216。 企管辦負責(zé)將業(yè)務(wù)操作層的月度工作業(yè)績考核結(jié)果存檔、備案。 績效管理工作小組負責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行層季度考核的組織、實施；216。 工作業(yè)績的考核者為直接上級，工作態(tài)度的考核者為直接上級、直接下級、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人。 被考核者所在部門負責(zé)業(yè)務(wù)操作層季度考核的組織、實施；216。 工作業(yè)績的考核者為直接上級，工作態(tài)度的考核者為直接上級、直接下級、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人(如無直接下級，則考核者為其他三者)。第四十六條 職能操作層季度考核流程示意圖見附圖7，流程的要點與第四十四條所提的要點相同。 績效管理工作小組負責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行層年度考核的組織、實施；216。 工作業(yè)績的考核者為直接上級，工作能力的考核者為直接上級、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人，工作態(tài)度的考核者為直接上級、直接下級、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人。 被考核者所在部門負責(zé)業(yè)務(wù)操作層年度考核的組織、實施；216。 工作業(yè)績的考核者為直接上級，工作能力的考核者為直接上級、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人，工作態(tài)度的考核者為直接上級、直接下級、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人(如無直接下級，則考核者為其他三者)。第五十條 職能操作層年度考核流程示意圖見附圖11，流程的要點與第四十八條所提的要點相同。第六章 附則第五十二條 本管理制度的未盡事宜經(jīng)授權(quán)后，由企業(yè)管理辦公室補充。第五十四條 本管理制度自發(fā)布之日起實施生效。第五十六條 本管理制度的解釋說明權(quán)屬企業(yè)管理辦公室。熟悉多學(xué)科知識，具備較充實的本崗位專業(yè)知識，掌握本職工作的技術(shù)技巧，經(jīng)驗較豐富。有一定崗位專業(yè)知識，對相關(guān)知識了解不夠。決策能力善于發(fā)現(xiàn)復(fù)雜問題，抓住本質(zhì)，深入分析，判斷原因并及時正確決策。有一定觀察力，能簡單地分析和判斷。遇到問題，不知所措，將問題旁推，甚至不堅持工作。工作有計劃，有條理。工作計劃性不強，但尚能完成工作。溝通協(xié)調(diào)能力能夠創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，說服別人接受自己觀點，能自如指揮調(diào)度下屬，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。與人相處較好，遇事能主動交涉并完成工作，基本能夠指揮調(diào)度下屬，協(xié)調(diào)能力較強。與他人難以合作并給工作造成負面影響，群眾基礎(chǔ)差，很難指揮調(diào)度下屬。靈活調(diào)動部門員工順利達成目標(biāo)。需要協(xié)調(diào)或幫助才能帶領(lǐng)員工完成目標(biāo)。附表2：操作層工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（得分）優(yōu)（100－90）良（89－80）合格（79－70）基本合格（69－60）不合格（60以下）專業(yè)知識技能知識廣博，具備扎實的本崗位專業(yè)知識，熟練掌握本職工作的技術(shù)技巧，經(jīng)驗豐富。具備本崗位專業(yè)知識，對相關(guān)知識有一定了解，基本掌握本職工作的技術(shù)技巧。尚未全面掌握本專業(yè)知識，沒有經(jīng)驗。能發(fā)現(xiàn)問題，大致分析做出判斷，提出合理的建議。遇到問題，求助各方后能做出簡單的分析和判斷，有時能夠提出合理的建議。執(zhí)行能力能夠非常順利地完成上級交辦的各項工作，并且經(jīng)常有創(chuàng)新。能夠比較順利地完成上級交辦的各項工作，但很少有創(chuàng)新。經(jīng)常無法完成上級交辦的工作。與人相處融洽，與集體團結(jié)協(xié)作，群眾基礎(chǔ)好，協(xié)調(diào)能力強。能與大多數(shù)人和諧工作，有時協(xié)調(diào)性差，群眾基礎(chǔ)尚可，協(xié)調(diào)能力一般。表達能力具有出色的口頭表達能力，文書表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔。具有較強的口頭表達能力，文書表達比較清晰，比較準(zhǔn)確地表達主要意圖?？陬^表達能力差，文書表達不清晰，需做大修改。能夠著眼于公司全局利益，基本能夠不以本部門及本人利益為中心，能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作?；灸軌蛑塾诠救掷?，主要事情不以本部門及本人利益為中心，根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助。責(zé)任心具有高度責(zé)任心，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，以公司為家。工作比較負責(zé)，認真對待本職工作。責(zé)任心不強，馬虎粗心，責(zé)任推給別人。熱愛本職工作，主動改進工作方法，能承擔(dān)本職外的工作；能夠自學(xué)新知識、新理論并運用于工作中。工作熱情一般，推一推、動一動；偶爾能主動學(xué)習(xí)，效果不明顯。附表四：操作層工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（得分）優(yōu)（100－90）良（89－80）合格（79－70）基本合格（69－60）不合格（60以下）紀(jì)律性嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，糾正不良行為，成為員工的模范?；灸軌蜃袷毓镜囊?guī)章制度，無違紀(jì)行為。有違紀(jì)行為且不悔改，經(jīng)常不服從命令，不聽從指揮。能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作。根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助。積極性愛崗敬業(yè)，積極研究工作改進方法，經(jīng)常提出有效建議，主動承擔(dān)本職外的工作。能夠研究自身的工作，且有一定效果。工作缺乏熱情，不夠主動，對問題熟視無睹，根本沒有自己的見解和建議。認真負責(zé)，有主人翁意識。工作服從安排，基本無失誤，責(zé)任心一般。自我開發(fā)熱情努力提高自己能力，經(jīng)常自我培訓(xùn)，挑戰(zhàn)較高目標(biāo)。能夠要求提高自己，效果尚可。業(yè)務(wù)水平幾年如一日不見提高且沒有研究業(yè)