收銀員用語規(guī)范概述-閱讀頁
2025-04-22 23:10本頁面
【正文】 ，同條碼的多件商品清點數(shù)量后直接用數(shù)量鍵輸入電腦，或間隔掃描。 電腦顯示的商品資料與實物不符柜臺打錯價，與值班員落實后按低標(biāo)價售出，差價由柜臺負責(zé)人賠償，收銀員作好記錄并當(dāng)面向主管匯報。顧客私自更換條碼或標(biāo)簽，一旦發(fā)現(xiàn)，立即報管理員或經(jīng)理處理。3 、無顧客結(jié)帳時1) 整理及補充收銀臺各項必備物品；2) 兌換零錢；3) 整理及補充收銀臺前頭柜的商品；4) 整理孤兒商品擦拭收銀柜臺；5) 處理顧客廢棄小票，保持收銀臺及周圍環(huán)境的清潔。 交易進行時必須站立服務(wù)，做到唱收唱付，并熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。當(dāng)顧客使用銀行卡支付時，在刷卡槽刷卡，輸入交易金額、并確認，提示顧客核對卡號和交易金額，輸入密碼并確認（無密碼的卡輸入任意6位數(shù)并確認），商品金額核對無誤后打印簽購單并請持卡人簽名（信用卡需核對簽購單的簽名與信用卡背面的簽名是否一致）。（四） 當(dāng)班期間臨時離崗?fù)咨票９芎檬浙y臺的配套物品，離開收銀臺須將收銀機退至輸入密碼狀態(tài)，鎖好收銀用品，掛好圍欄，掛出暫停服務(wù)牌后方可離開（五） 營業(yè)結(jié)束后的工作1 、整理作廢的收銀小票以及歸零的儲值卡；2 、結(jié)算營業(yè)總額；3 、整理收銀臺及周圍環(huán)境；4 、正確關(guān)閉收銀機及電
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