房地產全程營銷策劃提綱-閱讀頁
2025-04-22 21:36本頁面
【正文】 銷售文件配合 d 銷售賣場的管理 e 軍體操練 f 保安員與售樓員的工作銜接、默契十二、銷售培訓銷售部人員培訓公司背景及項目知識 物業(yè)詳情 a 項目規(guī)模、定位、設施、買賣條件 b 物業(yè)周邊環(huán)境、公共設施、交通條件 c 該區(qū)域的城市發(fā)展計劃，宏觀及微觀經濟因素對物業(yè)的影響情況 d 項目特點 ※ 項目規(guī)劃設計及特點，包括景觀、立面、建筑組團、容積率等 ※ 平面設計內容及特點，包括總戶數(shù)。 業(yè)務基礎培訓課程 a 國家及地區(qū)相關房地產業(yè)的政策法規(guī)、稅費規(guī)定 b 房地產基礎術語、建筑常識 ※ 房地產、建筑業(yè)基礎術語的理解 ※ 建筑識圖 ※ 計算戶型面積 c 心理學基礎 d 銀行的按揭知識，涉及房地產交易的費用 e 國家、地區(qū)的宏觀經濟政策、當?shù)氐姆康禺a走勢 f 公司制度、架構和財務制度 簽訂買賣合同的程序 a 售樓部簽約程序 ※ 辦理按揭及計算 ※ 入住程序及費用 ※ 合同說明 ※ 其他法律文件 ※ 所需填寫的各類表格 b 展銷會簽訂售樓合同的技巧與方法 ※ 訂金的靈活處理 ※ 客戶跟蹤 銷售模擬 a 以一個實際樓盤為例進行實操，運用全部所學方法技藝完成一個交易 b 利用項目營銷接待中心、樣板房模擬銷售過程 c 及時講評、總結，必要時再次實習模擬 批文 a 公司營業(yè)執(zhí)照 b 商品房銷售許可證 價格體系 a 價目表 b 付款方式 c 按揭辦理辦法 d 利率表 e 辦理產證有關程序、稅費 f 入住流程 g 入住收費明細表 h 物業(yè)管理收費標準 客戶資料表客戶管理系統(tǒng) 新客戶表 客戶訪談記錄表 銷售周報表 已成交客戶檔案表 保留樓盤控制表銷售作業(yè)指導書 銷售基本知識與技巧 a 業(yè)務的階段性 b 業(yè)務的特殊性 c 業(yè)務的技巧 銷售部管理架構 a 職能 b 人員設置與分工 c 待遇十三、銷售組織與日常 組織與激勵 銷售人員基本要求 a 基本要求 ※ 職業(yè)道德要求 ※ 基本素質要求 ※ 禮儀儀表要求 b 專業(yè)知識要求 c 知識面要求 d 心理素質要求 e 服務規(guī)范 ※ 語言規(guī)范 ※來電接待要求 ※顧客來函要求 ※來訪接待要求 ※顧客回訪要求 ※促銷環(huán)節(jié)基本要求 ※銷售現(xiàn)場接待方式及必備要求 考核、激勵措施 a 銷售人員業(yè)績考核辦法 b 提成制度 c 銷售業(yè)績管理系統(tǒng) ※銷售記錄表 ※客戶到訪記錄表 ※連續(xù)接待記錄 ※客戶檔案工作流程 銷售工作的三個階段 a 預備階段 b 操作階段 c 完成階段 銷售業(yè)務流程（個案） a 公司宣傳推廣挖掘潛在客戶 b 銷售代表多次接待，銷售主管支持 c 客戶簽定認購書付訂金 d 客戶正式簽約 e 客戶付款（一次性、分期或按揭） f 辦理入住手續(xù) g 資料匯總并追蹤服務，以客戶帶客戶規(guī)章制度概念提示 示范單位管理辦法 銷售部職業(yè)規(guī)范（暫行）十四、廣告策略廣告總體策略及廣告的階段性劃分 廣告的階段性劃分廣告主題廣告創(chuàng)意表現(xiàn)廣告效果監(jiān)控、評估及修正入市前印刷品的設計、制作 詳細價格表 樓書 認購書 交房標準 物業(yè)管理公約十五、媒介策略媒體總策略及媒體選擇 媒體選擇 進行性測評 銷售收入 市場占有率 項目投資營銷 項目質量工期營銷。項目形象營銷 項目銷售顧問、銷售代理 項目二次營銷全員營銷 二十、企業(yè)品牌戰(zhàn)略提示品牌塑造 形成企業(yè)長遠的發(fā)展目標 全方位推廣企業(yè)形象和品牌形象品牌維護 建立品牌評估系數(shù) 持續(xù)不斷地深度開發(fā)品牌產品 不斷強化品牌的正向擴張力二十一、企業(yè)發(fā)展與可持續(xù)經營戰(zhàn)略提示人力資源科學配置 為促進履行職責而不斷培訓員工 創(chuàng)造能力的激發(fā) 提高住宅產品的技術附加值，盡快轉變?yōu)榧夹g密集型產業(yè) 深化住宅產業(yè)化鏈條的協(xié)調性專業(yè)化道路策略 節(jié)能及新能源開發(fā)利用 建立廚房、衛(wèi)生間的基本功能空間配置的整合技術 住宅智能化技術體系 第四部分 物業(yè)管理一、樓盤銷售過程所需物業(yè)管理資料樓宇質量保證書樓宇使用說明書業(yè)主公約用戶手冊樓宇交接流程入伙通知書入伙手續(xù)書售樓書承諾書業(yè)主/用戶聯(lián)系表1遺漏工程使用鑰匙授權書1遺漏工程和水電表壓底數(shù)記錄表1裝修手冊和裝修申請表二、物業(yè)管理內容策劃 工程、設計、管理的提前介入 保潔服務 綠化養(yǎng)護 安全及交通管理 三車及場地管理 設備養(yǎng)護 房屋及公用設備設施養(yǎng)護 房屋事務管理 檔案及數(shù)據(jù)的管理智能化的服務1家政服務1多種經營和服務的開展1與業(yè)主的日常溝通1社區(qū)文化服務三、物業(yè)管理組織及人員架構 物業(yè)公司人力資源的管理包括招聘、培訓、考核、調配、述職、工資、福利、晉級等環(huán)節(jié) 物業(yè)管理公司應遵循以下原則建立各級組織機構、明確各部門的職能、責任、權限、隸屬關系及信息溝 通渠道 在經營范圍允許下 把質量責任作為各個環(huán)節(jié)的重點 各崗位的人員設置應遵循精簡、高效的原則四、物業(yè)管理培訓在物業(yè)交付使用前，培訓內容包括： 提供物業(yè)管理的理論基礎 建筑物種類及管理 業(yè)主公約、公共面積及用戶的權責 綠化管理 房屋設備的構成及維護 物業(yè)管理法規(guī) 探討一些常見個案在物業(yè)交付使用后，培訓內容包括： 對物業(yè)管理公司早期工作進行一次鑒定 薪金及福利 膳食及住宿維護及保養(yǎng) 機電設備 保安及消防設備 公共設備設施 工具及器材 雜項維修公共費用 公共水費 垃圾費 辦公室支出（包括文體器材及低值易耗品） 電話費 節(jié)日燈飾 雜項支出管理者酬金營業(yè)稅預留項目維修基金 原則上物業(yè)的運營為自負盈虧，上述所有費用均由管理費支付，發(fā)展商理論上無需負責營運上的任何費用；還有其他開支如智能網絡、金融信息系統(tǒng)等均會影響管理
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