工程維修管理辦法-閱讀頁
2025-04-22 21:22本頁面
【正文】 保中心應通知客戶服務部按照《客戶投訴處理作業(yè)指引》處理。因房屋建筑工程質量缺陷造成第三方人身、財產損害的，由物業(yè)公司/項目部/項目公司負責向造成質量缺陷的責任方追償。2) 工程維保中心應設置相關專業(yè)人員，專職負責工程組織、成本核算、保修、維修管理等工作。. 項目部/項目公司以及集團工程部相關崗位的設置1) 項目部/項目公司應依據組織管理手冊規(guī)定的職能負責工程維保工作。3) 集團工程部應設置工程維保崗，專門負責深圳區(qū)域項目部撤銷后的工程維保管理。2) 為確保保修服務的快速、高效，物業(yè)公司參與承包方保修金的結算、支付等管理工作。4) 集團應將保修金總額的一部分劃撥給物業(yè)公司管理，用于承包方不履行保修承諾時，物業(yè)開展第三方保修服務所發(fā)生的工程費用，相關費用由物業(yè)公司負責建立臺賬，并且必須在承包方保修金中扣除。（若劃撥費用使用完畢，集團應適時補充）5) 保修期滿后，由物業(yè)公司組織項目部/項目公司、監(jiān)理公司對承包方進行驗收，根據驗收結果以及保修階段的履約情況進行保修金結算。. 物業(yè)年度維修單位的選擇及考核1) 物業(yè)公司必須自主落實有資質的維修施工單位（包括土建類、裝飾類、安裝類、門窗類等），在服務客戶的同時，在承包方不履行保修承諾時，能夠及時開展第三方保修工作，或者集團委托的維修工作。3) 物業(yè)公司應根據考核結果，每年度組織一次維修單位的招標工作，簽訂年度維修合同。集團工程部、成本部應進行必要的配合?？冃Э己藘热葜弧?) 對集團工程管理部的考評（按照集團年度考核目標）216。216。9. 工程維保的資金管理. 物業(yè)維保中心管理費用的預算及劃撥1) 物業(yè)維保中心的建立及相關崗位的配置是集團加強客戶服務工作的重要措施，需要相應的費用。3) 集團成本管理部應對該費用進行測算，鑒于其屬于項目保修階段的管理行為，建議應列入項目目標成本內容。5) 財務交接后十五日內，集團按照項目保修金總額的8%給予物業(yè)公司作為人力支出的費用。物業(yè)公司需要資金來有效開展工作。3) 集團有關部門應及時將該費用劃撥給物業(yè)公司。集團成本管理部于兩個工作內將該項目合同保修款金額的50%分項匯總并簽字確認，集團工程管理部負責填寫付款申請單（成本管理部提供的匯總表作附件），集團財務管理部在收到付款申請單及附件后兩個工作日內將款項撥付給物業(yè)公司在項目對應的保修金專項帳戶（保修期內如扣除完畢，集團適時補充）。. 開發(fā)商承擔的維保費用1) 本體維修基金（日常收取的物業(yè)專項維修資金）或公共設施專用基金的使用有其嚴格規(guī)定。2) 項目尚未撤銷時發(fā)生的此類費用應計入項目成本，作為項目成本管理工作內容。當發(fā)生此類維保費用時，由客戶服務部申請劃撥給維修落實單位。如客戶不配合驗收無法證明維修效果的，視為維修合格。根據公司與貴公司簽訂的《合同》中《質量保修書》約定，甲方全權委托我司行使甲方的權利、義務、責任。我方聯系人：聯系方式：附：房屋質量問題報修單（編號： ） ****物業(yè)管理有限公司 年 月 日 . 附件三：保修情況及客戶意見房屋地址小區(qū) 幢 室維修單位保修日期保修工作內容 工程師簽字： 年 月 日客戶意見客戶評價時間對保修服務評價□非常不滿意 □不滿意 □基本滿意 □滿意 □非常滿意其它意見意客戶簽字： 年 月 日物業(yè)意見見物業(yè)公司確認： 年 月 日保修情況及客戶意見編號： 年 月 日 . 附件四：保修結算單保修結算單編號： 公司：根據公司與貴公司簽訂的《合同》中《質量保修書》約定，甲方全權委托我司行使甲方的權利、義務、責任?，F產生保修費用共計人民幣：元，將在貴公司保修金中扣除。附件：保修情況及客戶意見（編號： ）*****物業(yè)管理有限公司 年 月 日16
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