12、小戶物業(yè)管理2-閱讀頁
2025-04-22 04:28本頁面
【正文】 物業(yè)管理情況已成為購房者越來越關(guān)心的問題，也是客戶是否選擇該項目的重要影響因素。初期客戶購買小戶型，基本不考慮管理情況，現(xiàn)在客戶買房，多數(shù)情況下都要先問物業(yè)管理公司情況，收費多少，服務(wù)項目有哪些等等。三、物業(yè)管理品牌策略是戰(zhàn)勝競爭對手的新穎而有效的策略現(xiàn)代市場營銷理論認(rèn)為，我國社會已經(jīng)進入“服務(wù)經(jīng)濟時代”，競爭的焦點已由質(zhì)量、品種向服務(wù)轉(zhuǎn)移，誰注重服務(wù)，誰就能贏得市場。四、小戶型項目營銷推廣中如何有效利用物業(yè)管理品牌策略？一般說來，小戶型項目營銷中利用物業(yè)管理品牌主要有兩個途徑。物業(yè)管理品牌在小戶型項目營銷中的利用，具體來講，主要有以下內(nèi)容：突出品牌物業(yè)管理在未來居住生活中的重要價值目前，多數(shù)小戶型購買者不僅對自己所購房屋的質(zhì)量感興趣，同時更對未來的居住質(zhì)量，即物業(yè)管理服務(wù)的情況十分在意。因而，營銷中突出品牌物業(yè)管理在未來居住生活中的重要價值，對小戶型購買者確實能夠構(gòu)成為一個極大的吸引力。品牌物業(yè)公司的雄厚管理實力能夠給人一種理性上的認(rèn)同與信任，為客戶在思想上、行動上接受物業(yè)項目、接受品牌物業(yè)公司打下堅實的基礎(chǔ)，提供了現(xiàn)實的可能性。品牌物業(yè)公司的驕人管理業(yè)績能夠給人一種感性上的認(rèn)可與憧憬，讓購房者感受到實實在在的物業(yè)管理服務(wù)，并對自己的未來產(chǎn)生聯(lián)想和希望。他們喜歡那種愿意為自己著想、尊重自己而又不巴結(jié)自己的朋友式的物業(yè)公司。總之，小戶型項目營銷中既要重視物業(yè)管理品牌的利用，也要確實利用好物業(yè)管理的品牌，只有這樣，小戶型項目才能順利銷售，也才能為開發(fā)商或營銷商帶來更多的商機。通過提供形式多樣的居家生活便利服務(wù)，拓展贏利點，彌補物業(yè)管理費的不足，創(chuàng)造物業(yè)管理費下調(diào)空間?！安噬睢笔讋?chuàng)貼近用戶、完全開放、為業(yè)主提供“一站式服務(wù)”的客戶服務(wù)中心。作為通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證的物管企業(yè)，花樣年物業(yè)創(chuàng)建的“彩生活”物業(yè)模式均按照ISO9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制管理，通過實際運作積累，結(jié)合市場開拓過程中的需求變化，“彩生活”從人員素質(zhì)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等多方面重新詮釋了物業(yè)管理服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，花樣年物業(yè)自主研發(fā)出了一套社區(qū)物業(yè)管理電子商務(wù)平臺———“彩生活”網(wǎng)，將常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)項目和各項居家生活便利服務(wù)內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)科技的手段融合在一起，為業(yè)主提供多層次、全方位的居家生活服務(wù)，使業(yè)主足不出戶就可以享受到集訂購、配送、服務(wù)于一體的一站式服務(wù)?！安噬睢惫芾砟Ｊ綇娬{(diào)以高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)作為公司發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)，通過服務(wù)產(chǎn)品的不斷優(yōu)化和完善來促進社區(qū)服務(wù)建設(shè)，提高客戶綜合滿意度。在提高業(yè)主生活質(zhì)素的同時，創(chuàng)造物業(yè)管理費的下降空間，最終造福于全體業(yè)主。花樣年物業(yè)在追求運營模式和管理辦法創(chuàng)新的同時，在員工的培訓(xùn)、發(fā)展和人才儲備上有著長遠的規(guī)劃。花樣年物業(yè)長期致力于成為提供多層次、多元化、個性化、流程化服務(wù)的高科技型、服務(wù)型現(xiàn)代物管企業(yè)。該系統(tǒng)通過公司總部與各物業(yè)管理處的電腦聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)訊息溝通、資源共享，同時也為公司與業(yè)主、供應(yīng)商、發(fā)展商等之間的交流溝通搭建平臺。正是有了上面的這些創(chuàng)新之舉，花樣年物業(yè)管理的各個小區(qū)才能不斷地降低物業(yè)管理費和更低的價格、更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接管新的項目。同時，“花好園”項目創(chuàng)下深圳小戶型項目銷售的奇跡。二、御景華城御景華城在深圳首創(chuàng)酒店式社區(qū)概念，在精心做好產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品細(xì)節(jié)的同時，致力于為消費者提供超星級皇室酒店式管家服務(wù)?！皞€性化”服務(wù)主要包括家居服務(wù)和商務(wù)服務(wù)兩大類。商務(wù)服務(wù)－商務(wù)秘書服務(wù)(代定客房，票務(wù)服務(wù)，打印、傳真及復(fù)印等)；－禮賓服務(wù)；－代辦郵件收發(fā)；－私人助理；－專車接送服務(wù)；－會議服務(wù)；－送餐服務(wù)。六星級國際服務(wù)會主要提供如下服務(wù)：216。 酒店禮賓服務(wù)l 酒店式24小時入戶接待服務(wù)l 城市資源咨詢服務(wù)l 代召的士服務(wù)l 保險箱服務(wù)l 住客留言服務(wù)l 住客臨時保管物品、接收貨品服務(wù)l 電話叫醒服務(wù)l 住客電話接線服務(wù)216。 商務(wù)禮儀服務(wù)l 小型商務(wù)會議室服務(wù)l 商務(wù)秘書服務(wù)l 會議及宴會策劃安排服務(wù)l 代辦文件翻譯、傳譯服務(wù)l 打字、打印、傳真、影印服務(wù)l 代辦旅游手續(xù)、代訂文娛節(jié)目門票服務(wù)l 代訂禮儀賀卡、鮮花服務(wù)216。 房屋維護服務(wù)l 業(yè)主家庭花木養(yǎng)護服務(wù)l 定期檢查及維護水、電、煤氣設(shè)施服務(wù)l 家具、電器維護保養(yǎng)服務(wù)l 代訂家私搬運服務(wù)216。 智能保安服務(wù)l 私人保安服務(wù)l 24小時保安服務(wù)l 智能化自動呼叫系統(tǒng)l 24小時閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)l 電子巡更系統(tǒng)l 出入口管理和可視對講系統(tǒng)l 一卡通系統(tǒng)l 紅外線探測系統(tǒng)l 入戶門磁感報警系統(tǒng)l 戶內(nèi)緊急求助按鈕系統(tǒng)l 車輛出入與停車IC卡管理l 智能化電梯遠程監(jiān)視系統(tǒng)l 消防管理報警系統(tǒng)l 煤氣淺漏探測系統(tǒng)l 智能化消防火災(zāi)報警系統(tǒng)l 節(jié)假日房屋特約安全巡視 第五部分 結(jié)論綜合前面各部分分析，得出如下結(jié)論：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)性的公共服務(wù)外，還包括針對性的專項服務(wù)、委托性的特約服務(wù)和經(jīng)營性服務(wù)等內(nèi)容；小戶型項目營銷逐漸突破地段、交通條件等傳統(tǒng)因素營銷，物業(yè)管理品牌營銷愈來愈被發(fā)展商挖掘并利用；深圳小戶型項目物業(yè)管理愈加豐富和多樣化，真正實現(xiàn)了星級管理和貼
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