【正文】 管理情況已成為購房者越來越關心的問題，也是客戶是否選擇該項目的重要影響因素。初期客戶購買小戶型，基本不考慮管理情況，現(xiàn)在客戶買房，多數(shù)情況下都要先問物業(yè)管理公司情況，收費多少，服務項目有哪些等等。三、物業(yè)管理品牌策略是戰(zhàn)勝競爭對手的新穎而有效的策略現(xiàn)代市場營銷理論認為，我國社會已經(jīng)進入“服務經(jīng)濟時代”，競爭的焦點已由質(zhì)量、品種向服務轉(zhuǎn)移，誰注重服務，誰就能贏得市場。四、小戶型項目營銷推廣中如何有效利用物業(yè)管理品牌策略？一般說來，小戶型項目營銷中利用物業(yè)管理品牌主要有兩個途徑。物業(yè)管理品牌在小戶型項目營銷中的利用，具體來講，主要有以下內(nèi)容：突出品牌物業(yè)管理在未來居住生活中的重要價值目前，多數(shù)小戶型購買者不僅對自己所購房屋的質(zhì)量感興趣，同時更對未來的居住質(zhì)量，即物業(yè)管理服務的情況十分在意。因而，營銷中突出品牌物業(yè)管理在未來居住生活中的重要價值，對小戶型購買者確實能夠構(gòu)成為一個極大的吸引力。品牌物業(yè)公司的雄厚管理實力能夠給人一種理性上的認同與信任，為客戶在思想上、行動上接受物業(yè)項目、接受品牌物業(yè)公司打下堅實的基礎，提供了現(xiàn)實的可能性。品牌物業(yè)公司的驕人管理業(yè)績能夠給人一種感性上的認可與憧憬，讓購房者感受到實實在在的物業(yè)管理服務，并對自己的未來產(chǎn)生聯(lián)想和希望。他們喜歡那種愿意為自己著想、尊重自己而又不巴結(jié)自己的朋友式的物業(yè)公司?？傊?，小戶型項目營銷中既要重視物業(yè)管理品牌的利用，也要確實利用好物業(yè)管理的品牌，只有這樣，小戶型項目才能順利銷售，也才能為開發(fā)商或營銷商帶來更多的商機。通過提供形式多樣的居家生活便利服務，拓展贏利點，彌補物業(yè)管理費的不足，創(chuàng)造物業(yè)管理費下調(diào)空間?！安噬睢笔讋?chuàng)貼近用戶、完全開放、為業(yè)主提供“一站式服務”的客戶服務中心。作為通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證和ISO14001環(huán)境體系認證的物管企業(yè)，花樣年物業(yè)創(chuàng)建的“彩生活”物業(yè)模式均按照ISO9001國際質(zhì)量體系標準嚴格控制管理，通過實際運作積累，結(jié)合市場開拓過程中的需求變化，“彩生活”從人員素質(zhì)、服務流程、服務標準、服務質(zhì)量、客戶滿意度等多方面重新詮釋了物業(yè)管理服務的新標準。在此基礎上，花樣年物業(yè)自主研發(fā)出了一套社區(qū)物業(yè)管理電子商務平臺———“彩生活”網(wǎng)，將常規(guī)物業(yè)管理服務項目和各項居家生活便利服務內(nèi)容通過網(wǎng)絡科技的手段融合在一起，為業(yè)主提供多層次、全方位的居家生活服務，使業(yè)主足不出戶就可以享受到集訂購、配送、服務于一體的一站式服務?！安噬睢惫芾砟Ｊ綇娬{(diào)以高標準的物業(yè)管理服務品質(zhì)作為公司發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營的基礎，通過服務產(chǎn)品的不斷優(yōu)化和完善來促進社區(qū)服務建設，提高客戶綜合滿意度。在提高業(yè)主生活質(zhì)素的同時，創(chuàng)造物業(yè)管理費的下降空間，最終造福于全體業(yè)主?；幽晡飿I(yè)在追求運營模式和管理辦法創(chuàng)新的同時，在員工的培訓、發(fā)展和人才儲備上有著長遠的規(guī)劃?；幽晡飿I(yè)長期致力于成為提供多層次、多元化、個性化、流程化服務的高科技型、服務型現(xiàn)代物管企業(yè)。該系統(tǒng)通過公司總部與各物業(yè)管理處的電腦聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)訊息溝通、資源共享，同時也為公司與業(yè)主、供應商、發(fā)展商等之間的交流溝通搭建平臺。正是有了上面的這些創(chuàng)新之舉，花樣年物業(yè)管理的各個小區(qū)才能不斷地降低物業(yè)管理費和更低的價格、更高的服務標準接管新的項目。同時，“花好園”項目創(chuàng)下深圳小戶型項目銷售的奇跡。二、御景華城御景華城在深圳首創(chuàng)酒店式社區(qū)概念，在精心做好產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品細節(jié)的同時，致力于為消費者提供超星級皇室酒店式管家服務?！皞€性化”服務主要包括家居服務和商務服務兩大類。商務服務－商務秘書服務(代定客房，票務服務，打印、傳真及復印等)；－禮賓服務；－代辦郵件收發(fā)；－私人助理；－專車接送服務；－會議服務；－送餐服務。六星級國際服務會主要提供如下服務：216。 酒店禮賓服務l 酒店式24小時入戶接待服務l 城市資源咨詢服務l 代召的士服務l 保險箱服務l 住客留言服務l 住客臨時保管物品、接收貨品服務l 電話叫醒服務l 住客電話接線服務216。 商務禮儀服務l 小型商務會議室服務l 商務秘書服務l 會議及宴會策劃安排服務l 代辦文件翻譯、傳譯服務l 打字、打印、傳真、影印服務l 代辦旅游手續(xù)、代訂文娛節(jié)目門票服務l 代訂禮儀賀卡、鮮花服務216。 房屋維護服務l 業(yè)主家庭花木養(yǎng)護服務l 定期檢查及維護水、電、煤氣設施服務l 家具、電器維護保養(yǎng)服務l 代訂家私搬運服務216。 智能保安服務l 私人保安服務l 24小時保安服務l 智能化自動呼叫系統(tǒng)l 24小時閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)l 電子巡更系統(tǒng)l 出入口管理和可視對講系統(tǒng)l 一卡通系統(tǒng)l 紅外線探測系統(tǒng)l 入戶門磁感報警系統(tǒng)l 戶內(nèi)緊急求助按鈕系統(tǒng)l 車輛出入與停車IC卡管理l 智能化電梯遠程監(jiān)視系統(tǒng)l 消防管理報警系統(tǒng)l 煤氣淺漏探測系統(tǒng)l 智能化消防火災報警系統(tǒng)l 節(jié)假日房屋特約安全巡視第五部分 結(jié)論綜合前面各部分分析，得出如下結(jié)論：物業(yè)管理服務的內(nèi)容除了常規(guī)性的公共服務外，還包括針對性的專項服務、委托性的特約服務和經(jīng)營性服務等內(nèi)容；小戶型項目營銷逐漸突破地段、交通條件等傳統(tǒng)因素營銷，物業(yè)管理品牌營銷愈來愈被發(fā)展商挖掘并利用；深圳小戶型項目物業(yè)管理愈加豐富和多樣化，真正實現(xiàn)了星級管理和貼心服務