【正文】 山村歙縣收費站旁徽杭高速公路路政大隊黃山市金事達辦公設備有限公司戴洋洋05592310397馬蕪大隊馬蕪高速公路太白服務區(qū)（東區(qū)）G4211寧馬高速56KM處馬鞍山市博誠辦公設備有限責任公司張先生05553211007安東大隊安徽省安慶市大橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)緯六路安慶市聯(lián)合塑料化工有限公司院內(nèi)安慶恒大科技有限責任公司蔣先生13866042199黃塔桃大隊黃山市黃山區(qū)（原太平區(qū)）銅黃高速公路路政大隊（鼎立混凝土公司院內(nèi)）黃山市金事達辦公設備有限公司戴洋洋05592310397. 11個路政大隊售后服務點 . 本地化售后服務網(wǎng)點聯(lián)系表本地化售后服務合作公司聯(lián)系人聯(lián)系電話安徽省阜陽市誠摯電子有限公司（亳州）余春雷05582187710安徽阜陽誠意電腦有限公司（阜陽）閆先生13855899838/05582187750蕪湖市金昆侖科貿(mào)有限責任公司周先生05533830888/13637138830淮南市訊普科技有限公司汪斌13305540096/05545305395馬鞍山市博城辦公設備有限責任公司張先生05553211007安慶恒大科技有限責任公司蔣先生13866042199宿州市和信數(shù)碼科技有限公司王先生05573051186黃山市金事達辦公設備有限公司戴洋洋05592310397淮北海潮工貿(mào)有限公司黃先生05616087134銅陵市金億達科技有限責任公司雷先生05622112900宣城金惠華辦公設備有限公司譚明明05633037437巢湖市恒新科技有限公司李剛13856501999池州金開元電腦有限責任公司胡先生05662045671滁州同方電腦技術發(fā)展有限公司將先生05503020538蚌埠市廣聯(lián)計算機有限公司張先生05527115122六安永辰電腦科技發(fā)展有限公司陳先生05643227239. 本地化售后服務協(xié)議（附后16頁）3. 系統(tǒng)培訓. 培訓承諾四創(chuàng)公司承諾在系統(tǒng)建設和售后服務過程中為支隊及各大隊現(xiàn)場培訓2名監(jiān)控中心管理員，確保管理員能熟練操作系統(tǒng)設備的各項功能并能處理一些常見故障。培訓目標如下：、熟練掌握系統(tǒng)及業(yè)務軟件的使用方法和功能；，熟悉正確的操作管理規(guī)程；；可以熟悉并排除簡單故障，消除因使用或操作不當引起的系統(tǒng)問題，從而減少平臺故障的發(fā)生和降低平臺業(yè)務軟件故障造成的損失；，了解各自系統(tǒng)的管理制度和維護方法，能獨立對系統(tǒng)進行管理和維護，達到對整個系統(tǒng)的有效自主管理。要求受訓對象為具備一定專業(yè)知識和計算機技術水平的工程、軟件技術人員。即各級人員通過與我方技術人員一起參加設備安裝、測試的過程中學習和獲得指導，更好地掌握系統(tǒng)的操作方式。此外，在售后服務的過程中，結合實際的故障情況，有針對性的對用戶進行現(xiàn)場培訓講解與故障處理演示，使用戶可以處理一些常見故障，提高動手能力。. 培訓費用以上培訓所涉及的所有人員培訓費、資料費、食宿費等由我公司負責，在特別培訓及后期服務費中列支。. 培訓主要內(nèi)容和課程設置l 系統(tǒng)的理論基礎及系統(tǒng)結構l 主要設備和器件的安裝位置l 設備性能介紹、使用與操作l 主要線路走向和維護l 維護規(guī)程及簡單故障判定排除l 軟件介紹和使用培訓時間培訓課程培訓內(nèi)容培訓目的第一天上午數(shù)據(jù)中心技術培訓數(shù)據(jù)中心的設備組成服務器系統(tǒng)的結構組成與技術特點光纖磁盤陣列系統(tǒng)的結構組成與技術特點服務器、光纖磁盤陣列系統(tǒng)的操作、配置常見故障的判斷與排除掌握數(shù)據(jù)中心的相關設備知識和操作，能夠判斷和解決常見故障第一天下午網(wǎng)絡通信與網(wǎng)絡安全培訓網(wǎng)絡通信基礎知識OSI七層模型介紹常用路由協(xié)議介紹網(wǎng)絡安全基礎知識常見的網(wǎng)絡攻擊的形式及應對網(wǎng)絡交換機的主要配置和管理防火墻的主要配置和管理常見故障的判斷與排除掌握網(wǎng)絡交換機、網(wǎng)絡防火墻等設備的相關知識和配置操作，能夠判斷和解決常見故障第二天上午無線監(jiān)控及GPS車輛調(diào)度培訓視頻監(jiān)控系統(tǒng)的原理及基礎知識無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)組成和主要功能GPS定位系統(tǒng)的原理GPS車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的組成和主要功能交通信息采集及發(fā)布的相關設備介紹及操作常見故障的判斷與排除掌握無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)的相關知識，熟悉本項目設備的功能及操作了解GPS車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的功能及操作掌握交通信息采集及發(fā)布系統(tǒng)設備的主要功能和實際操作能夠判斷和解決常見故障第二天下午語音融合調(diào)度和指揮調(diào)度軟件培訓語音融合調(diào)度系統(tǒng)的原理語音融合調(diào)度系統(tǒng)的組成和主要功能路政指揮調(diào)度軟件的主要結構指揮調(diào)度軟件的主要功能及操作常見故障的判斷與排除掌握語音融合調(diào)度系統(tǒng)和指揮調(diào)度軟件的主要功能和操作能夠判斷和解決常見故障a) 技術培訓資料：系統(tǒng)的培訓教材以四創(chuàng)公司精心編寫的《培訓教材》為培訓教材，屆時向?qū)W員免費發(fā)放，人手一本b) 技術培訓效果：l 經(jīng)過培訓的人員了解整套系統(tǒng)工作原理l 經(jīng)過培訓的人員會調(diào)試系統(tǒng)l 經(jīng)過培訓的人員會維護系統(tǒng)l 經(jīng)過培訓的人員會故障初級診斷和維修. 培訓地點及方式操作維護和系統(tǒng)管理人員肩負著管理系統(tǒng)、保障系統(tǒng)發(fā)揮正常作用的重大責任，因此，我們在安徽省高速公路路政支隊監(jiān)控指揮系統(tǒng)建設項目交付時，提供現(xiàn)場演示+實踐指導為主，集中投影教學為輔的兩種培訓服務。通過對用戶培訓需求的初步分析，本項目擬采用以課目方式劃分培訓內(nèi)容，即將各子系統(tǒng)的使用與維護等內(nèi)容劃分為不同的培訓科目，由用戶根據(jù)需要進行選擇，承建單位負責根據(jù)用戶選擇的課目對用戶進行培訓和考核。本次培訓的科目設置除了要求做到系統(tǒng)、深入外，力求做到靈活，在培訓實施中采用理論授課、多媒體等多種教學手段以幫助用戶更好的掌握培訓的內(nèi)容。. 培訓流程 . 制定培訓計劃客戶培訓組成立以后，立即著手對培訓工作進行安排，培訓總工應根據(jù)公司及用戶方的要求，在培訓開課前制定出具體可行的培訓計劃和培訓時間進度表，指定資深培訓講師作為本項目授課人員，與用戶方共同確認培訓人員和培訓時間，并經(jīng)項目經(jīng)理和用戶方審查確認。培訓大綱和培訓教材編寫完畢后，應請項目相關人員對其評審?？蛻襞嘤柦M在培訓前一周發(fā)出培訓通知，在培訓前3天完成確認。培訓時應確保項目系統(tǒng)已安裝完成，操作人員有可操作的系統(tǒng)使用。在課程實施時可考慮建立考勤制度。. 培訓實施a) 培訓采取講解、現(xiàn)場演示與操作、交流與問題解答的方式進行；b) 遵循培訓管理制度，實行簽到制，嚴格考核；c) 根據(jù)被培訓方的培訓反饋適時改變培訓方式，以達到最佳效果。針對受訓人員的具體情況由甲、乙雙方共同擬定考核試題和標準，對所有參加培訓人員進行評估考核。. 培訓文檔在培訓過程中，我們將產(chǎn)生以下相關文檔：a) 《培訓計劃》b) 《培訓教材》c) 《培訓過程紀錄》d) 《培訓考核紀錄》. 授課人員介紹授課人員均為我公司資深工程師，曾多次負責用戶的培訓工作，具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。2004年7月安徽省第三批中小學多媒體網(wǎng)絡電腦教室建設項目系統(tǒng)培訓工程師該項目合同金額共計5903萬元，已驗收通過。2004年9月安徽省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育終端接收采購項目（145點）系統(tǒng)培訓工程師該項目金額114萬元，已驗收通過。2004年11月宣城電教中心現(xiàn)代遠程教育試點工程系統(tǒng)培訓工程師，已順利通過驗收。