【正文】 發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，面臨著加快提高員工素質(zhì)的艱巨任務(wù)。與此同時(shí)，崗位對(duì)員工素質(zhì)的要求與員工隊(duì)伍當(dāng)前知識(shí)、技能的差距日益顯現(xiàn)。為實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，加快建設(shè)技能型銷(xiāo)售維護(hù)人才隊(duì)伍，適應(yīng)通信新技術(shù)新業(yè)務(wù)對(duì)高技能人才的需要，集團(tuán)公司決定開(kāi)展崗位技能認(rèn)證，進(jìn)一步深化持證上崗工作。為保證崗位技能認(rèn)證工作的順利開(kāi)展，集團(tuán)公司成立了相關(guān)專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)與認(rèn)證小組，組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了崗位技能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和教材的編寫(xiě)，本系列教材包括基礎(chǔ)知識(shí)篇、技術(shù)產(chǎn)品篇和營(yíng)銷(xiāo)技能篇三部分內(nèi)容，主要由大客戶(hù)經(jīng)理崗位技能認(rèn)證小組，包括上海、浙江、江蘇、四川、陜西、廣東等?。ㄊ校╇娦殴竞捅本┭芯吭旱膶?zhuān)家負(fù)責(zé)編寫(xiě)，在此表示衷心感謝。隨著電信技術(shù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，本套教材還將逐步更新、調(diào)整，敬請(qǐng)廣大電信員工和專(zhuān)家及時(shí)提出寶貴意見(jiàn)。全集團(tuán)范圍內(nèi)參加大客戶(hù)經(jīng)理崗位技能認(rèn)證工作的廣大員工對(duì)此教材也給予了較好的評(píng)價(jià)。這些變化突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。其次，隨著近年來(lái)集團(tuán)公司在大客戶(hù)市場(chǎng)行業(yè)信息化拓展轉(zhuǎn)型工作的持續(xù)開(kāi)展，大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)與 2022 年相比，已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。第三，近兩年來(lái)集團(tuán)公司為進(jìn)一步提高大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的市場(chǎng)拓展能力，制訂發(fā)布了一系列指導(dǎo)性文件和工作規(guī)范。第四，隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛在大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)投入更多的營(yíng)銷(xiāo)資源，大客戶(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高。教材的補(bǔ)充和修改以集團(tuán)公司近兩年來(lái)發(fā)布的一些指導(dǎo)文件、工作規(guī)范及集團(tuán)公司在大客戶(hù)行業(yè)信息化拓展過(guò)程中取得的成果為依據(jù)，主要針對(duì)大客戶(hù)技術(shù)經(jīng)理編寫(xiě)了《崗位技能篇》 ，將原《技術(shù)產(chǎn)品篇》補(bǔ)充修訂為《產(chǎn)品及解決方案篇》 （上、下冊(cè)） ，對(duì)《基礎(chǔ)知識(shí)篇》也進(jìn)行了補(bǔ)充和更新。補(bǔ)充修訂后，參加集團(tuán)公司大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理和大客戶(hù)市場(chǎng)經(jīng)理崗位技能認(rèn)證以《基礎(chǔ)知識(shí)篇》 、 《營(yíng)銷(xiāo)技能篇》和《產(chǎn)品及解決方案篇》為參照教材。參加本次教材編寫(xiě)和修改的主要成員有：張建琴、王瑞歡、周斌、李成波、李德宏、張曉松、涂峰、高正華、王虎、周曉東、喻欣、袁剛、趙甡晟、龐楊、陳力。各地在使用本教材時(shí)如有好的意見(jiàn)或建議請(qǐng)及時(shí)與集團(tuán)公司人力資源部和大客戶(hù)事業(yè)部聯(lián)系。于 1871 年 6 月 3 日開(kāi)始通報(bào)，標(biāo)志著中國(guó)近代通信的開(kāi)始。這是中國(guó)民用無(wú)線電通信之始。1921 年 1 月 7 日，中國(guó)加入國(guó)際電報(bào)公約（萬(wàn)國(guó)電報(bào)公約） 。這是中國(guó)最早使用的自動(dòng)電話交換機(jī)。這是我國(guó)第一條地下長(zhǎng)途電話電纜。這是中國(guó)第一條國(guó)際無(wú)線電話電路。第一階段是從建國(guó)至 1980 年，這一階段在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和低收入、低消費(fèi)政策的指導(dǎo)下，通信消費(fèi)意識(shí)相對(duì)薄弱，電信網(wǎng)只開(kāi)放了傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)和電報(bào)業(yè)務(wù)，其首要任務(wù)是為黨政軍服務(wù)，社會(huì)需求增長(zhǎng)緩慢。第二階段是 8090 年代中期，國(guó)家自 1982 年先后出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，各級(jí)主管部門(mén)不斷加大資金籌措力度（包括大量使用國(guó)外貸款） ，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)裝備，電信網(wǎng)的建設(shè)程度逐步加快。2 / 196第三階段是 90 年代中期以來(lái)，在信息革命的浪潮推動(dòng)下，我國(guó)通信事業(yè)的發(fā)展取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。全國(guó)電話普及率由 1989 年每百人 部，提高到 2022 年的每百人 40 部。1994 年中國(guó)聯(lián)通公司的成立標(biāo)志著我國(guó)電信業(yè)的改革進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。1999 年 8 月中國(guó)網(wǎng)通公司成立。2022 年 5 月，中國(guó)電信集團(tuán)公司成立。2022 年 12 月 19 日中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司正式掛牌成立。至此我國(guó)通信市場(chǎng)形成了 6 家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局。電信管制的目標(biāo)有:（一）保證電信及無(wú)線通信領(lǐng)域中用戶(hù)利益，保護(hù)通信秘密；（二）保證在電信市場(chǎng)上電信企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)；（三）保證電信企業(yè)以公眾可以承擔(dān)得起的價(jià)格提供基本電信業(yè)務(wù)（即普遍服務(wù)） ；（四）保證公共機(jī)構(gòu)電信業(yè)務(wù)的需求和發(fā)展；（五）確保有效、不受干擾的使用頻率，同時(shí)適當(dāng)?shù)年P(guān)注對(duì)無(wú)線廣播的要求；（六）保護(hù)公共利益的安全。國(guó)家對(duì)電信企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格的控制，電信企業(yè)的主要使命是為社會(huì)提供電信業(yè)務(wù)。（二）1980—1993 年壟斷與電信高速發(fā)展時(shí)期電信發(fā)展被列為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，國(guó)家制定了正確的方針，給予郵電部門(mén)一系列的優(yōu)惠政策，主要政策有：三個(gè)“倒一九”政策（即郵電部門(mén)上繳所得稅的 10%，非貿(mào)易外匯收入上繳 10%，預(yù)算內(nèi)撥改貸資金償還 10%） 、初裝費(fèi)政策、收取附加費(fèi)政策等，目前這些政策多已取消。國(guó)家對(duì)電信業(yè)的扶持及重點(diǎn)發(fā)展政策已逐步改變，稅收、貸款方面的優(yōu)惠已相應(yīng)減少甚至取消。目前我國(guó)電信市場(chǎng)上已經(jīng)形成中國(guó)電信集團(tuán)公司、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國(guó)聯(lián)通公司、中國(guó)鐵通公司和中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司，即所謂的“5+1”格局。同時(shí)，社會(huì)上還有 1000 多家無(wú)線尋呼公司，數(shù)以千計(jì)的信息服務(wù)公司，成百上千的 ISP 和 ICP 等等。信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局及下屬的地方通信管理局已相繼成立，負(fù)責(zé)對(duì)電信業(yè)的宏觀管理和微觀指導(dǎo)。其主要監(jiān)管職責(zé)為：（一）擬定電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、通信業(yè)和軟件業(yè)的法律、法規(guī)，發(fā)布行政規(guī)章；負(fù)責(zé)行政執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督。（三）組織制訂電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、通信業(yè)和軟件業(yè)的技術(shù)政策、技術(shù)體制和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；制訂廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)體制與標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備入網(wǎng)認(rèn)證和電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)管理；指導(dǎo)電子信息產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與管理。（五）依法對(duì)電信與信息服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)行必要的經(jīng)營(yíng)許可制度，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，保障公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，保證普遍服務(wù)，維護(hù)國(guó)家和用戶(hù)利益；制訂通信網(wǎng)之間互聯(lián)互通辦法和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行。（七）負(fù)責(zé)組織黨政專(zhuān)用通信網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)與管理；管理國(guó)家通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控調(diào)度中心和國(guó)際通信出入口局；組織協(xié)調(diào)黨政專(zhuān)用通信、救災(zāi)應(yīng)急通信和其他重要通信；保障國(guó)家通信與信息安全。（九）研究制訂國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助業(yè)主推進(jìn)國(guó)家重點(diǎn)信息化工程；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與組織信息資源的開(kāi)發(fā)利用；指導(dǎo)電子信息技術(shù)的推廣應(yīng)用和信息化普及教育。（十一）負(fù)責(zé)行業(yè)統(tǒng)計(jì)及行業(yè)信息發(fā)布。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司注冊(cè)資本為 518 億元人民幣，截至 2022 年底，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò) 4000 億元，員工 萬(wàn)人。中國(guó)移動(dòng)通信主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP 電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。二、中國(guó)聯(lián)合通信有限公司中國(guó)聯(lián)合通信有限公司成立于 1994 年 7 月 19 日。中國(guó)聯(lián)通在全國(guó) 30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了 300 多個(gè)分公司和子公司。中國(guó)聯(lián)通股份有限公司于 2022 年 6 月 21 日和 22 日分別在紐約證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，籌資 億美元，進(jìn)入全球首次股票公開(kāi)發(fā)行史上的前十名。2022 年2 月，中國(guó)聯(lián)通（澳門(mén)）有限公司獲得了澳門(mén)特區(qū) CDMA 運(yùn)營(yíng)牌照中國(guó)聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)范圍包括移動(dòng)電話（包括 GSM 和 CDMA）、無(wú)線尋呼、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信（包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和 IP 電話）、電信增值業(yè)務(wù)以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。2022 年 11 月，中國(guó)網(wǎng)通在紐約、香港成功上市。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類(lèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施，包含本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)，相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)外投融資業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)。四、中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司鐵道通信信息有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)鐵通公司）是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，2022 年 12 月 20 日經(jīng)國(guó)家工商管理局注冊(cè)的國(guó)有大型電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。鐵通公司同時(shí)更名為“中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司”（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)鐵通），作為國(guó)有獨(dú)資基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作。截至 2022 年底，鐵通公司總資產(chǎn)達(dá) 431 億元。鐵通公司的經(jīng)營(yíng)范圍有固定網(wǎng)本地電話、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話、IP 電話、數(shù)據(jù)傳送、互聯(lián)網(wǎng)、視訊業(yè)務(wù)等其他各項(xiàng)基礎(chǔ)和增值電信業(yè)務(wù)，2022 年開(kāi)展了 3G 和數(shù)字集群的試驗(yàn)，隨著鐵路 GSMR 建設(shè)的不斷推進(jìn)和數(shù)字集群商用試驗(yàn)的全面開(kāi)展，鐵通公司已經(jīng)開(kāi)始涉足移動(dòng)通信領(lǐng)域。中國(guó)衛(wèi)通是國(guó)有獨(dú)資大型通信企業(yè)，由中央管理，其成員企業(yè)包括中國(guó)通信廣播衛(wèi)星公司、中國(guó)東方通信衛(wèi)星有限責(zé)任公司、中國(guó)四維測(cè)繪技術(shù)總公司、中宇衛(wèi)星移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、中國(guó)郵電翻譯服務(wù)公司和中國(guó)電信（香港）ChinaSat 公司。8 / 196六、境外主要電信運(yùn)營(yíng)商介紹（一） ATamp。T 于 1885 年由電話之父亞歷山大1876 年貝爾發(fā)明了電話。T 已成為全球首屈一指的語(yǔ)音、圖像、無(wú)線通信及數(shù)據(jù)通信服務(wù)的供應(yīng)商，為廣大個(gè)人消費(fèi)者、商業(yè)客戶(hù)及政府機(jī)構(gòu)服務(wù)。T 目前運(yùn)營(yíng)著具有世界先進(jìn)水平的固網(wǎng)、無(wú)線及 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋美國(guó)本土乃至全球。T 擁有世界最先進(jìn)且功能強(qiáng)大的 IP 骨干網(wǎng)，為客戶(hù)提供端對(duì)端數(shù)據(jù)連接和信息服務(wù)。T 長(zhǎng)途公司。T、朗訊和 NCR 運(yùn)作。2022 年，寬帶本部以 720 億美元的價(jià)格出售給美國(guó)的另一家寬帶公司 Comcast。在 2022 年完成與西南貝爾的合并后，新的 ATamp。同時(shí)，ATamp。新的 ATamp。ATamp。ATamp。ATamp。ATamp。T 通過(guò)位于全球 149 個(gè)國(guó)家的 3900 個(gè)節(jié)點(diǎn)提供遠(yuǎn)程接入服務(wù)。T 的網(wǎng)絡(luò)每天承載的數(shù)據(jù)量超過(guò) 3800 萬(wàn)億字節(jié)，電話呼叫超過(guò) 4 億次。作為北美地區(qū)領(lǐng)先的 IP 運(yùn)營(yíng)商，在全球有 21 個(gè)互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)中心支持互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的到達(dá)。T 的業(yè)務(wù)范圍主要包括兩大塊：l．住宅用戶(hù)：提供長(zhǎng)途電話、捆綁等服務(wù)；2．商業(yè)客戶(hù)：提供本地語(yǔ)音、長(zhǎng)途語(yǔ)音、數(shù)據(jù)服務(wù)、IPamp。9 / 196ATamp。主要業(yè)務(wù)包括通過(guò)本地的服務(wù)商為廣大跨國(guó)商業(yè)客戶(hù)提供傳統(tǒng)的國(guó)際語(yǔ)音和數(shù)據(jù)方案，包括國(guó)際專(zhuān)線、國(guó)際幀中繼、ATM、IP VPN 和互聯(lián)網(wǎng)撥號(hào)等。T 也是為中國(guó) ISP 接入互聯(lián)網(wǎng)提供高速帶寬的主要供應(yīng)商之一。T 為在華的商業(yè)客戶(hù)和通信運(yùn)營(yíng)商提供整套的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、集成、監(jiān)控，覆蓋網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全和管理的每一個(gè)方面。T 在北京、上海、廣州、香港設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有雄厚的技術(shù)支持實(shí)力，目前服務(wù)的客戶(hù)包括中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司、中國(guó)國(guó)際航空公司、通用汽車(chē)、IBM 等著名跨國(guó)企業(yè)。Sprint 公司由 Sprint 長(zhǎng)途、Sprint 本地電話和 Sprint 無(wú)線通信組成。這三大業(yè)務(wù)分別由 Sprint 的 LDD、LTD 和 PCS 三個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)。從利潤(rùn)和運(yùn)營(yíng)范圍來(lái)看，Sprint 是長(zhǎng)途服務(wù)的第三大提供商。（三）NTTNTT 在成立之初是屬于日本政府所有的電信壟斷公司，盡管由于日本政府逐步放松對(duì)電信的管制，1999 年公司拆分后使 NTT 面臨著不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但 NTT 目前仍然在日本電信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中占據(jù)著統(tǒng)治地位。1999 年 7 月 NTT 頒布了長(zhǎng)期的重組計(jì)劃，公司的本地環(huán)路運(yùn)營(yíng)及其負(fù)責(zé)的全國(guó)骨干網(wǎng)按地理區(qū)域劃分為 NTT East 和NTT West。（四）KDDIKDDI 集團(tuán)是日本最大的國(guó)際通信公司，它是由 KDD 公司、DDI 公司和 IDO 公司于 2022年 10 月 1 日合并而成的。隨著國(guó)際通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，KDDI 也逐步將業(yè)務(wù)重點(diǎn)從國(guó)際電話業(yè)務(wù)向移動(dòng)通信和數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，尤其是在以 CDMA 技術(shù)為基礎(chǔ)的下一代移動(dòng)通信事業(yè)方面加強(qiáng)了投入。2022 年 2 月，沃達(dá)豐收購(gòu)日本電信 10%的股權(quán)，持股比例達(dá)到 25%。（六）SKTSKT 是韓國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，是目前世界上最大的 CDMA 電信運(yùn)營(yíng)商（按用戶(hù)數(shù)）,擁有 1870 多萬(wàn)用戶(hù)，占韓國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的 %。KTMC 在 1994 年開(kāi)始私有化，韓國(guó)電信將其 23%的股份出售給 Sunkyong(SK)集團(tuán)。1997 年 3 月，KTMC 更名為 SK Tele。KT 于 1981 年 12 月 10 日成立，是從韓國(guó)通信部通過(guò)政企分開(kāi)改革的背景下分立出來(lái)的。KT 于 1997 年轉(zhuǎn)換為政府出資機(jī)構(gòu)后，又進(jìn)行了大規(guī)模企業(yè)結(jié)構(gòu)重組，把以電話為主的有線通訊事業(yè)改變?yōu)橐詿o(wú)線和互聯(lián)網(wǎng)為中心的未來(lái)高科技發(fā)展企業(yè)。2022 年 5 月實(shí)現(xiàn)完全民營(yíng)化。1996 年法國(guó)電信市場(chǎng)開(kāi)始引入競(jìng)爭(zhēng)，法國(guó)電信也從國(guó)家公司重組成集團(tuán)公司，實(shí)行資本運(yùn)作。集團(tuán)公司在總體上分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩大部分，國(guó)內(nèi)部分實(shí)行母子公司體制，國(guó)外部分則通過(guò)合資、合作、兼并、參與經(jīng)營(yíng)等方式進(jìn)行擴(kuò)張。2022 財(cái)年，公司實(shí)現(xiàn)收入 461 億歐元，比去年同期增長(zhǎng) %。法國(guó)電信的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)始于 20 世紀(jì) 90 年代后期，自 1998 年后進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的力度明顯加大。法國(guó)電信有 Orange、 TP 集團(tuán)、Equant 和 PageJaunes 集團(tuán)幾個(gè)主要的子公司。法國(guó)電信的國(guó)外子公司的員工數(shù)為 萬(wàn)人，占其集團(tuán)員工總數(shù)的 %。公司現(xiàn)有 5 大業(yè)務(wù)部門(mén)，其各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域分別為：BT Global 提供全球性業(yè)務(wù)和解決方案，BT Openworld 提供寬帶和窄帶業(yè)務(wù)，BT Exact 提供先進(jìn)的研究和技術(shù)服務(wù)，BT Retail 為企業(yè)客戶(hù)和家庭客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)，BT Wholesale 提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和解決方案。2022 財(cái)年，公司收入（截止 2022 年 3 月 31 日）為 184 億美元。在世界各地的主要電信市場(chǎng)上成為領(lǐng)先者或主要競(jìng)爭(zhēng)者，目前集團(tuán)在英國(guó)市場(chǎng)以外的收入約占集團(tuán)總收入的 90%，其成功的國(guó)際化戰(zhàn)略令其他運(yùn)營(yíng)商相形見(jiàn)拙。即通過(guò)并購(gòu)占領(lǐng)主要市場(chǎng)，擴(kuò)張的同時(shí)重視內(nèi)部整合，通過(guò)聯(lián)盟完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋。目前，德12 / 196國(guó)電信不僅是德國(guó)最大的固定電話和有線業(yè)務(wù)提供商，還是歐洲最大的 ISP。2022 年財(cái)年，德國(guó)電信的公司收入為 558 億歐元，比去年同期增長(zhǎng) %。德國(guó)電信共有 萬(wàn)海外雇員，占集團(tuán)員工總數(shù)的 1/3 左右。過(guò)去的十年中，新加坡電信成功地完成了向世界頂尖高效運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)變，并為全球 5000 家不同國(guó)家的公司提供電信服務(wù)