基本禮儀專業(yè)培訓(xùn)資料-閱讀頁
2025-04-21 02:33本頁面
【正文】 品，在用完之后一定要歸放原處。 4．未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。2． 在午休時間要活動一下身體，調(diào)整一下心情。所要辦的事情在中午休息時間內(nèi)辦好，上班時要準時就崗。B．積極發(fā)言固然重要，但好好聽他人的發(fā)言更重要，不要中途打斷發(fā)言人或插入異議，要好好聽了（其他）成員的意見之后再闡述自己的意見和觀點。D．不許私下談話，如有意見要得到主持人的許可再正式發(fā)言。遲到會給全體出席者帶來麻煩，也會使會議不能按期結(jié)束。B．不獨占時間，要考慮到全體出席者的發(fā)言時間是平等的，還要協(xié)助會議按期完成。四、打接電話禮節(jié)：在今天的商品經(jīng)濟社會里，電話是一種很好的信息交通工具，一部電話可以使工作上的契約、談判成功，也會因電話的應(yīng)對方式不當而導(dǎo)致失敗，這是司空見慣的事。您有什么事？好！請您稍等……。1．打電話的要領(lǐng)及方法：NO.打電話前準備應(yīng)對的要領(lǐng)及方法1電話前的準備＊ 查明對方的電話號碼和職務(wù)＊ 為了怕忘記要講的事，事前先整理好事情的內(nèi)容，寫一下講話的順序；＊ 先備齊必要文件、資料。如果對方不報姓名，可說“對不起，請問是XX先生嗎？”確認。4．拜托想找XXX談話＊ 對不起，麻煩你給我找一下XXX先生（或在名這后面加職務(wù)）。＊ 談話時要記住何人、何事、何時、何地、為什么、多少個（5W1H）。7．最后寒喧＊ 謝謝，再見！8．放下電話聽筒＊ 說完話稍停一下，再輕輕放下。：NO.接電話步驟應(yīng)對的要領(lǐng)及方法1．鈴聲一響馬上接電話＊ 自報公司、部門、姓名,明快、爽朗。3．寒喧＊ 總是得到您的關(guān)照。5．轉(zhuǎn)達（要找的人不在時）＊ □□公司的XX先生打來電話＊ 按住通話器或按住保留鍵＊ 對不起，不湊巧XX外出了，預(yù)定（提供消息）。＊ 知道了，對不起，為了更加慎重起見請您留下電話號碼。8．最后寒喧＊“再見”對方掛斷之后，再輕輕
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