基本禮儀專業(yè)培訓(xùn)資料(專業(yè)版)
【正文】 3．寒喧＊ 總是得到您的關(guān)照。四、打接電話禮節(jié)：在今天的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，電話是一種很好的信息交通工具，一部電話可以使工作上的契約、談判成功，也會(huì)因電話的應(yīng)對(duì)方式不當(dāng)而導(dǎo)致失敗，這是司空見慣的事。B．如果與同事共用一件辦公用品，在用完之后一定要?dú)w放原處。22欲進(jìn)房間時(shí)，先要輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)簽再進(jìn)，進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力粗暴，進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在談話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打斷一下你們的談話。領(lǐng)帶打系時(shí)不宜太長(zhǎng),需超過腰帶少許,領(lǐng)帶結(jié)需根據(jù)個(gè)人臉形大小來定，或者是結(jié)大或者是結(jié)小。二、適應(yīng)范圍：深圳市千亦禾儲(chǔ)運(yùn)有限公司三、培訓(xùn)方式：理論與實(shí)訓(xùn) 四、培 訓(xùn) 人：張煜晨五、培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分 生活禮儀1． 儀容：11頭發(fā)：男：前不過眉，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)；整潔干凈，不留長(zhǎng)發(fā)，要經(jīng)常清洗。袖口商標(biāo)在穿裝前須拆掉,穿裝后,紐扣上扣或者不扣,如上扣需扣最上邊一個(gè)為宜。2． 舉止禮儀：21握手時(shí)，用普通站姿，并且目視對(duì)方眼清，腰背要挺直，不彎腰低頭，要熱情大方，不卑不亢，伸手時(shí)，由長(zhǎng)輩、上司、領(lǐng)導(dǎo)、女士占主動(dòng)地位。 B．不論是叫到別人，還是被別人叫到時(shí)，要給人以熱情周到的感覺。： A．不做脫離目的的發(fā)言，發(fā)言時(shí)要簡(jiǎn)潔明了，一開始就要提結(jié)論。＊ 電話原則上是對(duì)方先掛斷（對(duì)方知道事情是否全部結(jié)束）但對(duì)方是客人，年長(zhǎng)的人時(shí)最好是等對(duì)方掛斷之后再放下電話聽筒。6．請(qǐng)教意向（轉(zhuǎn)告）＊ 回來的話，給您打電話嗎？＊ 打聽對(duì)方電話號(hào)碼，自己要積極地請(qǐng)教有關(guān)處置的意向。”這種規(guī)范化的方式很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是內(nèi)部的職員遵守規(guī)范化的要求，給外界一個(gè)良好的企業(yè)形象與企業(yè)精神風(fēng)貌，在公司內(nèi)每一位員工的言談都影響著企業(yè)的形象，因此在打、接電話時(shí)，員工要理解，掌握打、接電話的禮儀與應(yīng)對(duì)方法是至關(guān)重要的。二、午休時(shí)間禮儀：1． 在午休之前，還未到吃飯時(shí)間，不要心神不定，一付等的不耐煩的樣子，而要等到了時(shí)間之后，再收拾作業(yè)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1