【正文】 劑的儲存（有專人管理，專用庫房存放） 將各種清潔劑分類放置于貨架上，并標(biāo)明標(biāo)簽注，使用方法及稀釋比例。1 保持庫房通風(fēng)干燥。1 定期檢查倉庫，使之時刻處于清潔，整齊狀態(tài)。三、清潔劑的領(lǐng)用程序。 用完后以舊換新。四、清潔劑的選擇。 要求賣方做示范、培訓(xùn)、培訓(xùn)示范過程中了解賣方客房設(shè)計(jì)長期計(jì)劃，計(jì)算成本，訓(xùn)練員工。 應(yīng)多選液態(tài)清潔劑，因?yàn)榉蹱畹暮须s質(zhì)，長久使用會損害物體表面。能使玻璃表面恢復(fù)晶瑩通透，無需過水，不留痕跡。用法：將噴嘴對準(zhǔn)玻璃和鏡面離開6寸左右，再用鏡布抹布抹去白色泡沫即可。用法：1：40兌水，進(jìn)行清潔。適合配合皂液盒使用。對于異常頑固的污垢，可與“水銹凈”合用。清洗后用水過清。 空氣清新劑用途：清除空氣異味、殺菌。 省銅水用途：除去純銅表面污漬使其光亮。 殺蟲劑用途：水平房內(nèi)的蟲蟻等害蟲。 靜電牽引劑用途：噴在塵推上利靜電作吸附地面上的灰塵碎屑。不銹鋼油用途：不銹鋼物品表面光高，有去污的功能。1化油劑 用途：一種濃縮強(qiáng)烈的清潔劑，呈強(qiáng)堿性，具有清潔除臭的功能，可清洗公共區(qū)域或垃圾房、萬事大吉房、爐灶、抽油煙機(jī)的油漬。1潔廁劑用途：消除馬桶內(nèi)的水漬并可除臭味，切勿使用在瓷器云石和地毯上。1消泡劑：乳白色浮液作用：為防止泡沫進(jìn)入泵內(nèi)影響機(jī)械之操作在使用吸水機(jī)或抽洗地毯機(jī)前，將少量消泡劑倒入污水箱內(nèi)，即可達(dá)到消泡效果。 特點(diǎn)：快干，泡沫量高，使用方法，先將地毯用吸塵機(jī)吸塵，將已混合好的地毯水用干泡機(jī)或電子打泡箱清洗，再用吸塵機(jī)吸干或待地毯干后再把結(jié)晶污穢吸走。特點(diǎn)：低度泡沫潔力強(qiáng)，可用于是不同地毯，有除臭有防霉作用先過之后清爽及帶防污作用。用法：倒少許本呂先噴灑在地毯的污漬上，再用刷子輕輕刷至污漬消失，再用干布吸干。 使用：每平方米石面用６兌水６，調(diào)成漿狀涂于石面，用140轉(zhuǎn)至450轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擦機(jī)，配紅色百潔墊，橫向拋磨，直到漿狀物徹底清除（如有遺留只需加水重磨即可）。用法：噴少許家私蠟在干布上，均勻的擦在家俱或皮革上。 用法：先用地拖將起蠟水均勻地涂在地面上稍后一會再用清潔的地拖徹底清除。先上第一層底蠟，落蠟時不稀釋，使用干凈棉布地拖或落蠟器均勻涂滿在干凈的地面上，讓徹底干透，同樣方法上第二層底蠟，但距離地腳下線15—30CM不必上蠟，徹底干透后，也可高速拋光一遍后再上面蠟。日常保養(yǎng)時，通常使用保養(yǎng)蠟并進(jìn)行拋光，在必要時可用棉質(zhì)地拖落蠟在其基礎(chǔ)再上面蠟1—2層2拋光蠟用途：一般配合高速或超高速拋光機(jī)，地擦機(jī)使用。用法：將地面清潔干凈后，等干后，用噴壺將其噴在地面上，在用拋光機(jī)拋光直到光亮，干后再走人效果更好。用法：先將地板，家具抹干凈，用干布沾少許白蛇蠟，以打圈動作拭抹表面，待干后用干凈軟布或打磨機(jī)擦明亮。使用方法：先將地板上的浮塵吸凈或掃走，將海綿地拖放進(jìn)清水中浸軟，取出扭干，再將蠟水倒在地板上以蠟拖沾蠟水順同一方向用地涂開，使蠟水薄而均勻地緊貼水晶層，于20—30分鐘干透后方可踏足地板。2ASO除漬劑（BULE）用途：專業(yè)清除水漬，及各種顏色防染漬、除茶漬，咖啡漬。使用方法：（1）地毯：將ASO除漬劑噴于污漬上，泡浸60分鐘待污漬完全消失然后用毛刷及地毯水洗刷、吸干水份即可。B、花崗石：用除漬劑強(qiáng)力清洗后用ASO除漬浸泡即可。 注意：用時戴手套。2BRASSO（巴素擦銅水）用途：金屬擦亮劑，擦黃銅、青銅墻鐵壁、不銹鋼及鉻制品，令金屬表面閃閃生輝。注意：不能靠近火旁，用前搖勻。2R96云石除銹劑 是一種無色、高氧性去銹劑，能使用于任何溫度可以清除云石上的銹漬及金屬氧化物，絕不損害云石光面。 注意：切勿使用麻石上，以免時間過長腐蝕石質(zhì)。不能使用于金屬，木質(zhì)等上，使用前應(yīng)先作試板，如效果滿意及無副作用合可全面使用。2特高128起漬劑作用：去油漬、香口膠漬、血漬、唇膏漬、墨汁漬、膠貼漬、汽水漬、食物及各種動物尿漬等。如屬頑固膠漬，則重復(fù)步驟。注意：所有混合份量只供考，須視個別情況而定。規(guī)范制定人PREPARED BYKEVIN審批人APPROVED BY職位POSITION職位日期DATE2007/01日期DATEPA部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS程序PROCEDURESPA工具使用及保養(yǎng)編號REFCODEPARR023執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE所有員工涉及部門DEPATMENTCONCERNED所有分部概述：正確使用工具設(shè)備，可以提高質(zhì)量和速度降低勞動強(qiáng)度，甚至有些工作單靠人力無法完成。一般情況可分為鏡布、杯布、塵布、專用鹿皮等，抹布又可分為各種用途的抹布，如浴缸專用、馬桶專用等，可通過彩色或縫織有色線條米區(qū)分。二、 濕地拖一般用于除地板上的輕質(zhì)污物，拖布為棉質(zhì)，海棉或其它吸水性良好的物品制作，一般應(yīng)易于取下以便經(jīng)常清洗一般多用于通道衛(wèi)生間等。使用方法：將要濕拖的地方先推塵一次將適量的清潔劑加入清洗拖布的水中，一般應(yīng)配合榨水車使用，拖地時應(yīng)走8字路線，每拖5平方米左右清洗一次注意更換桶內(nèi)的水，因?yàn)榍鍧崉┯隼浜髸?，如清潔較窄區(qū)域或通道應(yīng)一邊一邊的清洗，避免影響客人行走。三、 塵拖（又稱干地拖或吸塵地拖） 一般我用于大廳過道等大面積的平滑地板，用于清潔地板表面灰塵、沙礫等，多為棉制，一般拖頭應(yīng)易于取下，以便清洗。保養(yǎng)方法：一般用后送至洗衣房清洗后備用，存放于干燥通風(fēng)處。規(guī)范制定人PREPARED BYKEVIN審批人APPROVED BY職位POSITION職位日期DATE2007/01日期DATEPA部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS程序PROCEDURES機(jī)器設(shè)備的使用及保養(yǎng)編號REFCODEPARR024執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE所有員工涉及部門DEPATMENTCONCERNED所有分部概述： PA機(jī)器多為電力設(shè)備，其使用的注意事項(xiàng)為： 經(jīng)常檢查電線和插頭使用時，將手擦干，用完后應(yīng)先關(guān)電源再拔插頭，如有損壞或不正常聲響要立即報(bào)告上級。 正確使用接線板。 使用至規(guī)定時間后必須休息，以免燒壞電機(jī)。一、多功能低速單擦機(jī)。洗地：配水箱、洗地刷。干泡洗地毯：配電子打泡箱、地毯刷。洗布沙發(fā)椅：配電子打泡箱及毛刷。 開動洗地機(jī)源線放在操作作者身后。1 按規(guī)定配比藥水。1 用抹布把電源線擦干凈，線繞回機(jī)身掛鉤。吸地毯要有順序，如圓桶式要從內(nèi)往外吸塵，發(fā)現(xiàn)地毯上有較大的垃圾或紙片，圓釘先撿起，以免堵塞吸塵軟管影響吸塵機(jī)的吸立和損壞機(jī)件，直立式吸塵機(jī)方法于圓桶式吸塵方法不同，直立式吸塵機(jī)是向前推、向后推或向左、向右推。使用后需清倒塵袋垃圾，再把另一部吸塵機(jī)相互吸機(jī)體內(nèi)塵袋外微塵以免微塵吸進(jìn)機(jī)體內(nèi)，清理完畢后抹干凈機(jī)體外殼。切勿把未熄滅的煙頭吸進(jìn)去，以免燒壞東西吸塵器的滾刷。吸塵袋不能吸水。三、吸塵/吸水機(jī)吸塵：配塵袋、吸塵扒。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法： 吸塵使用前先撿起較大的垃圾、紙團(tuán)、以免堵塞軟管，影響吸力。 使用前檢查機(jī)內(nèi)是否倒水、清塵。 使用完畢拔除電源線，繞好放在機(jī)頭殼上。 使用后倒掉污水沖洗干凈并用抹布抹干凈電源線及機(jī)外殼，繞好電源線。注意事及保養(yǎng)方法： 使用前，在污水箱加入消泡劑、清潔劑溶液配比溫度不宜太高（30℃度以內(nèi)）。使用后把清水桶內(nèi)的清水倒入污水桶內(nèi)，后清理污水桶內(nèi)的污水，清倒后沖洗干凈污水箱及扒頭。五、 沙發(fā)清洗機(jī)適用于沙發(fā)椅、床的清洗，使用前先吸干凈沙發(fā)及床表面的塵埃，開動電動刷，手持電動刷頂部進(jìn)行打圓清洗，不要用力過猛清洗，洗后用吸水管將泡沫吸走。 使用后把污水箱的污水清倒，并沖洗干凈，抹干凈機(jī)身外殼。適用于廚房、汽車、空調(diào)機(jī)、外墻、車道、泳池等地方能清除油漬，頑固污漬，水泥漬之用。 使用過程中不可用扯電源線及高壓水槍管，或勿讓汽車等重型設(shè)備軌壓高壓管及電源線； 使用后將后管內(nèi)余水倒出，卷好放入水桶內(nèi)，抹干凈機(jī)外殼，將電源線盤好。七、 高速拋光此機(jī)使用于云石地、木地板拋光之用、使用前安裝好拋光百潔刷進(jìn)行，有步驟的從前到后，從左到右拋光。 開動機(jī)器時，電源線在操作者身后。 機(jī)器使用完畢，拔除電源，松開拋光墊。 清理拋光墊上面的蠟質(zhì)，以備后用。八、 全自動洗地機(jī)適用范圍云石地、木地板表面的清潔使用時向前清洗。 清潔劑溶液配比溫度不宜太高（30℃度以內(nèi)），污水箱加入適量的消泡劑。 機(jī)器使用完畢，先關(guān)轉(zhuǎn)動開關(guān)、再關(guān)總開關(guān)，用抹布干凈機(jī)身。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法： 使用前檢查機(jī)器及風(fēng)葉是否正常，風(fēng)機(jī)內(nèi)如有雜物先清除干凈，以免發(fā)生意外。十、 翻新機(jī)此機(jī)用于石材地面翻新保養(yǎng)，對受損的地面進(jìn)行處理使之恢復(fù)原有色澤及進(jìn)行晶面處理。 使用過程中應(yīng)沁心謹(jǐn)慎，以碰壞家具和墻壁等處。十一、電子打泡箱 利用氣泵產(chǎn)生的壓力令已稀釋的地毯清潔劑產(chǎn)生大量豐富的、高密度泡沫用于配合單擦機(jī)清洗地毯。十二、 使用時注意泡箱的插頭與刷機(jī)插座是否安全有無進(jìn)水以免漏電。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法： 此拋光機(jī)轉(zhuǎn)速較快，在使用過程中，應(yīng)平衡把手的用力度，操作前要擰螺母，以免發(fā)生意外。 云石梯臺階禁止用家么蠟拋光，以免行人滑到而發(fā)生意外。 用過的拋光片，清洗后涼在適當(dāng)位置處以免下次使用。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法： 運(yùn)輸過程中應(yīng)避免碰撞。 使用完畢后應(yīng)徹底清潔各種配件和過濾網(wǎng)電源線水管清潔機(jī)身應(yīng)妥保管。為保持酒店公共區(qū)域處理清潔、設(shè)備功能完好，并始終處理最佳狀態(tài)給客人以最佳印象，客房部公共區(qū)域的主管應(yīng)根據(jù)酒店公共區(qū)域的各個部位及他們的功能，使用頻率，清潔工作量，設(shè)備和人事由設(shè)備制定清潔計(jì)劃，確定哪些部位應(yīng)為定期清潔，哪些部位為日常清潔并根據(jù)計(jì)劃按步驟，對酒店公共區(qū)域全面地反復(fù)不斷地進(jìn)先進(jìn)行清潔維護(hù)，使酒店公共區(qū)域環(huán)境整潔有序完好如實(shí)。二、日常清潔的有：大堂各種家俱的除塵、地面的保潔、公共衛(wèi)生間的清潔、各餐廳開餐后清潔，客梯和滾梯的清潔、酒店大門的各種銅件的拋光、停車道和車庫的清洗公用投幣工磁卡電話制度清潔等。規(guī)范制定人PREPARED BYKEVIN審批人APPROVED BY職位POSITION職位日期DATE2007/01日期DATEPA部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS程序PROCEDURES大堂日常工作編號REFCODEPARR026執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE所有員工涉及部門DEPATMENTCONCERNED所有分部概述：熟悉各種裝飾材料及其保養(yǎng)方法，定期保養(yǎng)，延長地毯使用壽命。大堂抹水塵、推塵、大堂及副臺云石。清理座地?zé)熁抑选７缐m毯吸塵。玻璃門、側(cè)門金屬門框及玻璃無塵、無手印。清除墻身污點(diǎn)，保持墻面光滑。1地毯保潔，保持地毯無污漬。1花槽、花盆的清潔，保持干凈。1抹玻璃，保持玻璃幕墻下半部無污漬、清潔走火梯及前室，保持火梯及前室整潔。程序： 保持洗手間的清潔、光線充足、擺設(shè)整齊，地面要干爽無異味。1 當(dāng)客人進(jìn)入洗手間，微笑的向客人問好。1 當(dāng)客人如廁完畢，指引客人到洗手盆位置。1 送上熱毛巾擦手紙。1 替客人開門，恭送客人。1不得示間或向客人索取小費(fèi)。程序：一、日常清潔工作。 清潔尿槽及坐廁所內(nèi)外，客人用罷每次要沖廁及加進(jìn)潔廁劑浸一會清潔。1 打掃及拖抹云石地板，抹門及墻壁。1 預(yù)備整齊一套廁所所用品，供應(yīng)客人，如梳子，香子。二、每周及定期性的工作。檢查上下水管道，確保廁所管道暢通。抹各種銅及銅制金屬。清理整齊儲物柜內(nèi)用品。將浸有有玻璃清潔劑的清潔粉頭上巾在玻璃上下推抹，然后再用玻璃刮刮去玻璃上的水漬，最后用干抹布擦去遺留的水漬。對水龍頭金屬污漬，清潔工用金屬除漬劑及不銹鋼油將之除干凈。當(dāng)擦手紙及洗手液、梳子等易耗品用完時需補(bǔ)充。準(zhǔn)備工具：清潔籃、噴壺、洗廁劑、全能清潔劑、恭桶刷、抹布。先清潔劑倒入水勺中，用清潔毛球?qū)⑶鍧崉┚鶆虻赝吭谧虿壑車?，再用力將坐廁及尿槽中的污漬清潔干凈。用清水將清潔劑沖洗干凈。關(guān)閉進(jìn)水箱閥門，按下水制，放走水箱內(nèi)的水。再將少量的酸性清潔劑放入水箱內(nèi)，用手刷將水箱內(nèi)壁四周洗刷干凈，打開進(jìn)水閥門，用清水將箱內(nèi)水沖洗干凈最后將箱蓋蓋好。最后用不銹鋼清潔劑清潔不銹鋼門，直到清潔為止。將全能清潔劑按1：20的比例進(jìn)行兌水，兌水后灑于地面上，用掃把洗刷地面上污漬，然后用清水進(jìn)行沖洗，沖洗干凈后用干拖把將地面水漬拖干。 先用鑰匙控制電梯，停于樓層，放好告示牌。 清理地面