【正文】 勢(shì)語(yǔ)言信息 D、以上都正確溝通的信息因素是指（ ），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。 A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（ ）。 A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ ）。A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到所謂（ ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（ ）。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明1良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（ ）獲得的。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確1以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（ ）。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。1廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（ ）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（ ），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。這是指良好認(rèn)知能力中的（ ）。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局2沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段 D、潛在階段2所謂（ ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人2所謂（ ）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理2（ ）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、語(yǔ)言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是2（ ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、個(gè)別性 B、差異性 C、獨(dú)立性 D、情緒性（ ）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng)3（ ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級(jí)矛盾 C、社會(huì)矛盾 D、工作矛盾3（ ）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。 (單選 ) A心理 B文化 C性格 D情緒 2. 《圣經(jīng)”說(shuō)明（A ）。 (單選 ) A公文處理 B小組討論C角色扮演 D思考換位 4. 解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞剑牵?）。這種信息可以是（D）。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B ）。C、及時(shí)原則 D、合作原則溝通能力具有的突出特征是（D ）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到所謂（ B ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式溝通能力的（C ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng) D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從1（ A ）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植1在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（ A ）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素1（ B ）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。 A、專(zhuān)門(mén)能力B、個(gè)人能力 C、一般能力 D、特殊能力1領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局2沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段 D、潛在階段2所謂（ B ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人2所謂（ C ）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理2（ A ）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。 C、言傳身教A、語(yǔ)言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾D、以上都是2（ B ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、個(gè)別性 B、差異性 C、獨(dú)立性 D、情緒性（ A ）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。C、下級(jí)體諒上級(jí)A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng)3（ C ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。 C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平3領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（ A ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。C、社會(huì)矛盾 D、工作矛盾 3（ D ）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。(A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心問(wèn)題(D) 邊緣問(wèn)題7. 有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)（）(A) 盡可能把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(lái)(B) 為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼前利益(C) 為短期利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益(D) 全局利益和局部利益相結(jié)合10. 能力按照（）分，可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力 (A) 方向(B) 內(nèi)容(C) 本質(zhì)(D) 性質(zhì)11. 下面哪些不是溝通的主要因素（B）(A) 信息(B) 傳遞者(C) 編碼(D) 理解12. 有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（）(A) 溝通能力的強(qiáng)弱(B) 人緣的好壞(C) 人品的好壞(D) 朋友的多少14. 提高群眾的積極性的根源性做法是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難(C) 解決群眾的思想問(wèn)題(D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則16. 將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（）劃分的d(A) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)(B) 協(xié)調(diào)過(guò)程(C) 協(xié)調(diào)的目的性(D) 協(xié)調(diào)的內(nèi)容17. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過(guò)程(B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)21. 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（）(A) 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)(B) 借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化(C) 發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化(D) 深入實(shí)踐22. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則是溝通原則中的（B）(A) 針對(duì)原則(B) 合作原則(C) 及時(shí)原則(D) 擇機(jī)原則23. 如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（） (A) 給上級(jí)留下好的印象(B) 對(duì)你升職有好處(C) 合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)(D) 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事27. 定性分析主要是區(qū)別（d）(A) 性格差異分析(B) 協(xié)調(diào)能力差異分析(C) 造詣差異分析(D) 能力構(gòu)成的差異分析29. 目標(biāo)管理的精髓在于（）(A)從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解(B)從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解(C) 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程(D) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合(一) 單選題 3. 下面哪些不算是沖突（）(A) 知覺(jué)到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí) (B) 知覺(jué)到?jīng)_突并有情緒的卷入 (C) 當(dāng)一方固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)不采納、不尊重 (D) 自己的意見(jiàn)不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒 5. 領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意（D）(A) 對(duì)沖突的雙方都表示自己的支持 (B) 采取坐山觀虎斗的態(tài)度 (C) 不參與沖突其中讓其自己解決 (D) 控制沖突對(duì)工作的危害程度 6. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過(guò)程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 7. 一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（）(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 (B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突 (C) 自身和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 8. 提高群眾的積極性的根源性做法是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 (C) 解決群眾的思想問(wèn)題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 9. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）(A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 10. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）(A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 11. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理(A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 12. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求（）(A) 快速出動(dòng)，快速到位 (B) 快速展開(kāi)，快速介入 (C) 快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告 15. 下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不包括（）(A) 平衡空間的不等距性(B) 以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 16. 測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是（）A(A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng) (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng) (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng) (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng) 19. 哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（）A(A) 處理親屬人群相互間沖突的能力 (B) 處理單位組織相互間沖突的能力 (C) 處理下屬相互間沖突的力 (D) 處理自己與他人沖突的能力 20. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 21. 解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用（）方法、討論的方法、說(shuō)服教育的方法(A) 強(qiáng)制灌輸?shù)? (B) 說(shuō)服教育的 (C) 民主的 (D) 討論的 22. 同事間的交往類(lèi)型不包括（）C(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D) 融合型 4. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）(A) 目標(biāo) (B) 利潤(rùn) (C) 領(lǐng)導(dǎo) (D) 一致性 25. 下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（）B(A) 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 (B) 加強(qiáng)思想建設(shè) (C) 設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu) (D) 制定團(tuán)體章程及工作制度 26. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（A）(A) 反抗——攻擊 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻擊——敵對(duì) (D) 害羞——控制 27. 下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（）C(A) 自覺(jué)協(xié)同度 (B) 任務(wù)贊同度 (C) 主體滿意度 (D) 群體共識(shí)度 28. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（A）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“