【正文】 人定型的需要，但同時保持自由和自由決定的權(quán)力。因此產(chǎn)生了個體差異，需要控制他人、或被表達的控制，和需要被他人控制，或被需要的控制．第三種需要是情感的需要。這種需要不是嚴格的生理的愛，或羅曼蒂克的關(guān)系，而是包括了對溫暖、親近和除公開行為之外的愛．全部個體都需要與他人形成親密的個人關(guān)系，但同時他們想回避過度親密或憋悶窒息。三種人際需要中的每一種都有兩個方面，表達這種需要的渴望和從別人那兒接受需要的行為的渴望．這三種需要決定了個體的人際傾向。表14總結(jié)了這三種需要并說明了每一種的特征。相反的模式，高愿望分和低表達分被Ryan稱為“被動者”模式，因為這些個體想接受但不希望親密地互動交往。至少50％的成人落在這個范圍之內(nèi)。至少50％的成人得分在那些分數(shù)的1．5倍之內(nèi)。) 在右下角的分數(shù)(表達和愿望的總分)被稱為社會互動指數(shù)(social interactionindex)。最高的可能分數(shù)是54。他們可能是愛交際的、友好的，并且與他人有感情投入的，低分是更典型的害羞、沉默的人。在他的研究中，會計和系統(tǒng)分析的學(xué)生各自有22．3和22．6的平均分，(低于平均數(shù))，而市場營銷和人力資源專業(yè)各自有31．0和31．9(高于平均分)的平均分，金融、小企業(yè)和工程學(xué)學(xué)生的分數(shù)處于中間。 可能這些分數(shù)的最大用處在于分析人際相容性(interpersonal Compatibility)——即，把一個人的得分與另一個人的得分相匹配。第一種不相容是交互的(reciprocal)它指一個人表達的行為與另一個人所需要的行為之間的匹配／例如，如果一個人有高表達性控制的需要，但另一個人并不想被控制，這就是一種交互的不相容。表1．6中的數(shù)據(jù)表明，例如在包含區(qū)，在管理者和下屬之間存在交互不相容性。在這個例子中，管理者有很強的包含他人的需要和被他人包含的需要，但下屬在包含的表達和愿望兩方面都是低需要。起源不相容性(originator inpatibility)是第二種類型這指在兩個個體的表達分之間的匹配。從表1．6中控制區(qū)的數(shù)據(jù)可看到存在一種起源不相容性。他們的不相容分數(shù)是這樣的計算的：起源性不相容＝ (9 4) + (8 2)＝+1l 任何高于+6的分數(shù)表明高競爭性起源不相容性。當兩個個體都不想加入這個領(lǐng)域，或在這個案例中，當兩個人都不想控制或負責(zé)管理，都想是另一個人去做時，也出現(xiàn)冷淡不相容。例如，如果一個人高度強調(diào)控制需要而另一個人高度強調(diào)情感的需要，就存在互換不相容性。計算互換不相容的公式是。在表1．6的情感這一欄中，存在互換不相容。計算互換不相容性得分使我們得到： ︱（1+3）－（6+8）︱＝10 得分高于6表明很強的不相容可能性。 用這三種不相容性公式讓我們計算出不相容性總分(total inpatibility)，它綜合了在這三種需求領(lǐng)域中不相容性的三種類型。 表1．7一個假設(shè)的管理者和一個假設(shè)的下屬的不相容性分數(shù)包含控制情感交互不相容性121110始發(fā)不相客性2114交換不相客性12310不相容性總分75 不相容得分指出這個經(jīng)理和下屬在他們的關(guān)系中有人際困難的高可能性。 研究證實了這個預(yù)測。Obradovicl(1962)發(fā)現(xiàn)當相容性分數(shù)高時，老師的態(tài)度對學(xué)生更有利。更經(jīng)常的是，朋友往往是在那些具有相容性分數(shù)的人中產(chǎn)生的。 有很強有力的證據(jù)證明，由相容個體組成的團隊比由不相容個體組成的團隊令成員更滿意，并且更有效率。Brien和Homik 1994；Liddell，Slocum，1976；Reddy,Byrnes，1972；Shalinsky,1969；Schutz,1958，Smith，Haythom，1973)： 1．在成員間更有人際吸引 2．更積極的團隊氛圍 3．任務(wù)上更合作的行為 4．在完成任務(wù)中更有生產(chǎn)力 5．更快地解決問題 6．解決問題中更少的錯誤 7．成員間更少敵對因此，了解你的人際傾向是你管理成功的一個重要因素。例如，只通過增加包含活動，通過讓別人表達更多的控制，或通過重新定義一個問題是情感的而不是控制的，一些問題就能夠得到解決。在空格中填寫最能代表你對這個項目的評分的數(shù)字。如果你不相信任何一個選項，標出你不同意的程度較小的那一個。1．a(chǎn). 領(lǐng)導(dǎo)是天生的，不是后天形成的 b．領(lǐng)導(dǎo)是后天形成的，不是天生的2．a(chǎn). 人們經(jīng)常成功因為他們占天時地利 b. 成功絕大程度上依賴于努力和能力3．a(chǎn)．在我們生活中，當事情變糟時，一般是因為我犯了錯誤 B 無論我做什么，不幸都會發(fā)生在我的生活中4．a(chǎn). 是否有戰(zhàn)爭，取決于某些世界領(lǐng)導(dǎo)人的行為舉措 b．世界將一如繼往經(jīng)歷戰(zhàn)爭，這是不可避免的5．a(chǎn)．好孩子主要是好父母的成果 b. 無論父母的行為如何，一些孩都要變壞6．a(chǎn). 我未來的成功主要不依賴我能控制的環(huán)境 b. 我掌握我的命運7．a(chǎn). 歷史評斷某些人是否是有效的領(lǐng)導(dǎo)者，主要因為環(huán)境使他們引人注目和成功 b. 有效的領(lǐng)導(dǎo)者是那些作出了導(dǎo)致重大貢獻的決定或舉措的人8．a(chǎn). 為了避免懲罰，兒童必然將成為無責(zé)任感的人 b. 打孩子無論如何是不應(yīng)該的9．a(chǎn). 我經(jīng)常感到我對生活的方向幾乎沒有影響力 b. 不應(yīng)該相信命運或幸運會對我的生活結(jié)果起重要影響10．a(chǎn)．無論怎么做，一些顧客都不會滿足 b. 你能通過在顧客需要時實現(xiàn)他們的要求來滿足顧客11．a(chǎn). 如果足夠努力，任何人都能取得好成績 b．一些人無論他們?nèi)绾闻Χ疾粫_到優(yōu)秀12．a(chǎn)．當夫婦雙方不斷持續(xù)營建關(guān)系時，婚姻就有好結(jié)果 b．一些婚姻會失敗是因為夫妻雙方不相容13．a(chǎn)．我相信我能通過學(xué)習(xí)和實踐來提高我的基本管理技能 b. 試圖在教室里提高管理技能是浪費時間。 b. 在我生活中發(fā)生的壞事主要是在我控制之外的環(huán)境的結(jié)果。 b．當我在學(xué)校中為測驗做好了準備時，我一般做得相當好。 b. 無論星星如何排列，我能決定自己的命運。 b. 單獨一個個體會對政策有真正的影響力，如果他們說出主張，并且使他們的愿望被別人所了解。 b. 人們試圖盡可能少地工作而逍遙自在。21．a(chǎn)．我無法控制的事情似乎總是出現(xiàn)在我的生活中。22．a(chǎn). 提高他們個人能力的經(jīng)理，將比那些不提高的更成功 b. 管理成功與個別經(jīng)理所具有的能力幾乎沒有關(guān)系23．a(chǎn)．大多數(shù)運動中，最終得冠軍的常常是運氣最好的隊 a. 贏得冠軍的隊是那些有最有才能的隊員和做了最好準備的隊。 b．如果你是熟練的經(jīng)理，你能激勵幾乎每一個員工投入更大努力。 b. 國家的經(jīng)濟健康大部分超越于個體控制之外。 b. 我能說服大多數(shù)人，盡管我不能肯定我是否正確。 b. 我很少事先計劃，因為事情總會變好。 b. 我們能通過努力工作、堅持不懈和能力來改變在我們生活中的