談管理的基本問題-閱讀頁
2025-04-10 03:58本頁面
【正文】 為，企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤(rùn)，而工人的目的是獲取最大的工資收入。結(jié)果是工人得到實(shí)惠即工資增加，而企業(yè)主們則增加了收入，也方便了管理。顯然，這一基本管理方式比傳統(tǒng)的“受雇人”模式下殘酷地將工人當(dāng)作“會(huì)說話的工具”來嚴(yán)加管束的管理方式要先進(jìn)巳更符合人的特性。因此，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)利用人的這一經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，來引導(dǎo)和管理人們的行為，應(yīng)該是一大創(chuàng)新。2．2．3 社會(huì)人20世紀(jì)30年代的“霍桑實(shí)驗(yàn)’糾正了企業(yè)家們對(duì)員工們“不過是一個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”的偏見，證實(shí)了工資、作業(yè)條件、生產(chǎn)效率之間沒有直接的相關(guān)關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)的員工不單純是個(gè)經(jīng)濟(jì)人，而是一個(gè)社會(huì)存在物，是“社會(huì)人”，并由此推出了一系列針對(duì)社會(huì)人的管理方式方法，引發(fā)了對(duì)人管理的新革命。“社會(huì)人”不僅要求在社會(huì)上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟(jì)條件、謀求較好的生活水準(zhǔn)，而且作為人，他們還有七情六欲，還需要得到友誼、安定和歸屬感，還需要得到尊重。馬斯洛的“需要層次理論”實(shí)際上就是在“社會(huì)人”的假設(shè)上發(fā)展起來的。根據(jù)這一思路，社會(huì)人假設(shè)提出了新的對(duì)人管理的方案，其要點(diǎn)為：l 管理人員要有人際關(guān)系處理技能。l 讓職工參與決策。這將改善企業(yè)的人際關(guān)系，提高部下的士氣。傳統(tǒng)企業(yè)管理中，上司是管理的實(shí)施者，高高在上，事事正確；下級(jí)是管理的接受者，只得聽從命令，只負(fù)責(zé)任。此外，企業(yè)還應(yīng)建立上下之間有來有往的固定溝通渠道，如公司刊物、會(huì)議、座談等。職工的建議或意見受到尊重還是被忽視，是影響人群關(guān)系和職工情緒的一個(gè)重 要原因。l 面談制度。面談制度就是建立一套規(guī)范，上司可在部下參加工作、調(diào)動(dòng)工作崗位、生日。社會(huì)人假設(shè)及其管理方案的提出是企業(yè)對(duì)人的價(jià)值的重新評(píng)估，從經(jīng)濟(jì)人到社 會(huì)人，使對(duì)人的看法更接近人的本來面目。然而這種方案的功利性目標(biāo)依然很強(qiáng)，方案的出發(fā)點(diǎn)依然是管理主體的企業(yè)家或管理者，換句話說方案本身只是為企業(yè)主、管理者們?cè)O(shè)計(jì)的，被管理者的角色依然是既定的。決策合理與否在很大程度上決定作業(yè)的成果，決策決不是企業(yè)高層管理人員的專利。企業(yè)人員的階層不同，實(shí)質(zhì)上只是各自決策的領(lǐng)域不同而已。既然企業(yè)中的所有員工都在做決策，則他們都應(yīng)當(dāng)是管理的出發(fā)者，是“管理人”。管理人的假設(shè)建立在每個(gè)人都有的成就感上。為此，傳統(tǒng)的集權(quán)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)人員沒有自主權(quán)，只得服從指揮的管理方式，仔細(xì)看來已經(jīng)束縛了下級(jí)人員在工作中創(chuàng)造性的發(fā)揮，而人真正的價(jià)值恰恰在于他的創(chuàng)造力。2．2．5 自我實(shí)現(xiàn)的人“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)是最新的對(duì)人的價(jià)值的一種看法，與“管理人”的假設(shè)稍有差別?！靶枰獙哟握摗闭J(rèn)為，人的行為動(dòng)機(jī)首先來自基本的需要，如果基本需要得到滿足，又會(huì)激發(fā)更高一層即第二層次的需要。第二層次的需要包括友誼、協(xié)作勞動(dòng)、人與人的關(guān)系、愛情等社會(huì)需要。因此，自我實(shí)現(xiàn)的人是其他所有需要都基本得到滿足而只追求自我實(shí)現(xiàn)需要的人。既然現(xiàn)代企業(yè)中的員工可以被假定為是追求自我實(shí)現(xiàn)需求的人，那么現(xiàn)代企業(yè) 在對(duì)員工的管理方面就必須設(shè)計(jì)全新的組織體系，創(chuàng)設(shè)全新的機(jī)制，給予良好的環(huán) 境，允許這些員工在企業(yè)工作中獲得成就，發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。然而，企業(yè)畢竟是一個(gè)投入產(chǎn)出的有機(jī)整體，在企業(yè)既定目標(biāo)下，企業(yè)員工的自我實(shí)現(xiàn)并不是海闊天空漫無邊際，而是有一定的約束。因此在這方面，現(xiàn)代企業(yè)的聰明管理者通過適當(dāng)分權(quán)，給予這些員工一個(gè)想象的空間、一個(gè)領(lǐng)域，而其基本約束僅僅為目標(biāo)，你采用什么方式達(dá)到這個(gè)目標(biāo)則任你去創(chuàng)造、去
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