【正文】 古典小說(shuō)《三國(guó)演義》中有這樣一段故事：當(dāng)魯肅把才華橫溢的鳳雛龐統(tǒng)舉薦給孫權(quán)時(shí)，孫權(quán)見(jiàn)他形容古怪，長(zhǎng)相不好，于是心中不悅，想他必是混飯吃的，誓不用之。1．這個(gè)問(wèn)題反映了知覺(jué)的什么問(wèn)題？2．管理者應(yīng)怎樣選擇人才？案例二白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績(jī)不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無(wú)多大作用。他很滿(mǎn)意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。上班頭兩年，小白對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。到去年他就己經(jīng)是推銷(xiāo)員中的佼佼者。不過(guò)他覺(jué)得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過(guò)于公司不告訴大家干得好壞，沒(méi)個(gè)反應(yīng)。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來(lái)了。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。2． 小白能否算一位高成就需要者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明。公司創(chuàng)立者原先也從事電腦營(yíng)銷(xiāo)工作，由于與原公司的合作出現(xiàn)分歧，他們認(rèn)為再到別的小公司去替人打工意義已經(jīng)不大，于是就決定創(chuàng)辦自己的公司。沒(méi)有資金，就向親屬借了5萬(wàn)元錢(qián)；沒(méi)有場(chǎng)地，就從別的公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中租了一張桌子，作為自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；沒(méi)有現(xiàn)成的客戶(hù)，就從他們?cè)日J(rèn)識(shí)的朋友中開(kāi)始介紹。公司剛開(kāi)始主要經(jīng)營(yíng)打印機(jī)，當(dāng)時(shí)賣(mài)一臺(tái)打印機(jī)的利潤(rùn)還是相當(dāng)可觀(guān),這樣一年下來(lái)，經(jīng)營(yíng)情況還很不錯(cuò)。由于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快，當(dāng)年做得比較好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品。1997年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機(jī)和外設(shè)的銷(xiāo)售量都有了明顯的增長(zhǎng)，人員增加了不少，公司有了自己的獨(dú)立門(mén)市，并有點(diǎn)HP專(zhuān)賣(mài)店雛形的味道了。這樣，整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)分成門(mén)市和寫(xiě)字樓兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，各有一名合伙人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)分明。但隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司的高層管理者也發(fā)現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題也不少：公司各個(gè)部門(mén)之間各行其事、除去加盟者之外，其他員工士氣和熱情不高、公司除了物質(zhì)上的刺激外，再無(wú)其他能夠調(diào)動(dòng)員工積極性的辦法。其實(shí)，即使是那些平均利潤(rùn)率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問(wèn)題。1． 該公司出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因何在？2． 應(yīng)從哪些方面著手改進(jìn)？案例四都城光學(xué)儀器廠(chǎng)是我國(guó)某中心城市的一家有名的工廠(chǎng)，主要生產(chǎn)照相機(jī)、測(cè)量?jī)x器等，老廠(chǎng)長(zhǎng)因年老體衰向機(jī)械廳提出了辭職。秦憲明大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到都城光學(xué)儀器廠(chǎng)擔(dān)任技術(shù)員，后來(lái)又被長(zhǎng)里送到大學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)管理，獲得碩士學(xué)位后回廠(chǎng)任廠(chǎng)長(zhǎng)助理，很快又升任副廠(chǎng)長(zhǎng)，并在回廠(chǎng)兩年后被推任廠(chǎng)長(zhǎng)。都城光學(xué)儀器廠(chǎng)全廠(chǎng)職工２４００人，行政科室共５６個(gè)。全廠(chǎng)科室干部８００多人，占全廠(chǎng)職工總?cè)藬?shù)的三分之一。秦廠(chǎng)長(zhǎng)決定將科室合并成２２個(gè)，精簡(jiǎn)的干部都充實(shí)到第一線(xiàn)去。結(jié)果廠(chǎng)里科室不安心工作，造成報(bào)告、文書(shū)的大量積壓，生產(chǎn)指揮不靈，產(chǎn)品質(zhì)量也不斷出問(wèn)題。1．組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整為什么會(huì)遇到這么大的阻力？如果秦廠(chǎng)長(zhǎng)事先對(duì)變革的阻力有充分的估計(jì)，那么他該采取什么樣的措施推進(jìn)這項(xiàng)工作的完成？2．現(xiàn)在他該怎樣進(jìn)行下一步的工作？案例五張經(jīng)理是A公司的人力資源部負(fù)責(zé)人，近段時(shí)間他卻煩惱透頂，兩位他所看重的公司業(yè)務(wù)骨干要走。而公司則認(rèn)為他們所取得的成績(jī)是因?yàn)橛泄咀骱蠖埽x了公司他們什么也不是，又怎么會(huì)有作為？相持之下兩人一氣走之。案例六北京某科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）始建于1994年。公司創(chuàng)辦之初非常艱難。整個(gè)公司就兩個(gè)人，所有推銷(xiāo)、搬運(yùn)、驗(yàn)貨、送貨等全部工作都是兩人親自來(lái)干，辛苦自不必說(shuō)。第二年，租了一個(gè)門(mén)市，就招了一名員工幫助進(jìn)貨，業(yè)務(wù)量開(kāi)始有起色。他們決定招聘一個(gè)在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的人加入公司，為了吸引對(duì)方的加盟，他們提出了加盟者與公司之間對(duì)所經(jīng)營(yíng)的惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便開(kāi)始代理惠普公司的PC和服務(wù)器產(chǎn)品。1998年又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司辦公從臨街門(mén)市搬到寫(xiě)字樓，同時(shí)又吸收一名合作者加盟，任銷(xiāo)售部經(jīng)理，公司與他毛利潤(rùn)二八分成。從公司的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，還是比較順利的。但現(xiàn)實(shí)的情況是，像該公司這樣的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)情況的公司在物質(zhì)刺激方面的余地并不大，因?yàn)槔麧?rùn)率已經(jīng)很薄了，這是IT產(chǎn)業(yè)中硬件銷(xiāo)售業(yè)的總體態(tài)勢(shì)。公司領(lǐng)導(dǎo)者常常為這類(lèi)事情頭疼不已。張杉去年進(jìn)入一家頗有名氣的外資公司。張杉一門(mén)心思都撲在工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)還把工作帶回家做。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為此還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一份報(bào)告表?yè)P(yáng)張杉。年終考核，人力資源主管對(duì)張杉的成績(jī)予以了高度的肯定，并告訴張杉：公司將給他加薪15%。這不單是錢(qián)的問(wèn)題，更是公司對(duì)他的業(yè)績(jī)與能力的肯定。午飯時(shí)兩人聊了起來(lái)，李斯唉聲嘆氣地說(shuō)：“張杉，你今年真不錯(cuò)，不像我這么倒霉，薪水都加不了，干來(lái)干去還是3900元，什么時(shí)候才有希望啊。2．對(duì)于本案例的情況，應(yīng)用哪一種激勵(lì)理論加以解釋最合適？※綜合測(cè)試題答案 一、單項(xiàng)選擇題．B28．C29．B30． 44．D 45．D46． A 47． C 48． B49． D 50． B 四、簡(jiǎn)答題1．組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。2．該假設(shè)認(rèn)為，“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)都有一定的道理，但并不適用于一切人，因?yàn)槿吮旧硎呛軓?fù)雜的，也是在變化的，人的需要和潛力，隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的增加、地位的改變以及人與人之間關(guān)系的變化而各不相同，對(duì)人的管理方式也應(yīng)隨情況而變。期望理論可用下列公式表示：激發(fā)力量 ＝　目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)） 期望概率（期望值）。每個(gè)人會(huì)不自覺(jué)地把自己付出的勞動(dòng)所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)所得的報(bào)酬相比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)所得的報(bào)酬與自己過(guò)去的勞動(dòng)所得的報(bào)酬進(jìn)行個(gè)人歷史的比較。如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的不相等，或現(xiàn)在的收支比例與過(guò)去的收支比例不相等時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，就會(huì)有滿(mǎn)腔怒氣。（2）負(fù)強(qiáng)化，即在某些行為出現(xiàn)以后，一些不愉快或不合意愿的情況減少或取消，使以前發(fā)生的行為在將來(lái)逐漸減弱。（4）消減，即在一種令人愉快的事件取消以后而導(dǎo)致某種行為以后不再發(fā)生。組織、群體和個(gè)體是不可分割的整體。群體具有以下特征：（1）群體擁有一定的行為規(guī)范，群體成員要遵守這些行為規(guī)范，他們?cè)谛袨樯舷嗷ブ萍s。（3）群體成員相互依賴(lài)，形成一個(gè)整體，具有群體意識(shí)和歸屬感，意識(shí)到自己是群體中的一員。7． 群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引、接納，同時(shí)愿意留在群體中的程度，也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成員的內(nèi)在吸引力。8．這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人，通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合各種活動(dòng)，促進(jìn)工作和生產(chǎn)的發(fā)展，使大家和諧相處并發(fā)揚(yáng)集體精神，員工們能運(yùn)用智慧和創(chuàng)造力進(jìn)行工作，關(guān)系和諧，任務(wù)完成好。9．該理論認(rèn)為，對(duì)有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，要把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度結(jié)合起來(lái)考慮，生命周期理論便是反映工作行為、關(guān)系行為和成熟度之間的曲線(xiàn)關(guān)系的。與此相適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)行為也應(yīng)該按照高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→高關(guān)系低工作→低關(guān)系低工作的順序逐漸推進(jìn)。1．新華生主義者提出，在刺激、反應(yīng)之間還應(yīng)加上一個(gè)因素O，即個(gè)體。人的行為因時(shí)、因地以及環(huán)境與個(gè)體的身心情況不同，表現(xiàn)出不同的反應(yīng)。2．確立一種正確的人性假設(shè)，并依據(jù)這種假設(shè)確定組織成員、組織結(jié)構(gòu)、組織技術(shù)、組織任務(wù)、組織環(huán)境等變量之間的關(guān)系，是組織行為學(xué)的根本任務(wù)。而對(duì)人的心理和行為的研究必然要對(duì)人的本質(zhì)進(jìn)行管理哲學(xué)的抽象，必然首先涉及對(duì)人的基本估價(jià)和判斷，這些估價(jià)和判斷直接影響著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人制定什么樣的管理制度，采用什么樣的人事管理決策，采取何種激勵(lì)手段，采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式以及如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)等重大問(wèn)題。3．個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的總和。個(gè)性包括相互聯(lián)系的兩個(gè)部分：第一，個(gè)性?xún)A向性，即心理過(guò)程的傾向性，包括興趣、愛(ài)好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀(guān)等。4．第一，目標(biāo)設(shè)置要具體性，要能精確觀(guān)察和測(cè)量。第三，設(shè)置的目標(biāo)必須為個(gè)人所接受，被個(gè)人內(nèi)在化。6．按群體在社會(huì)上發(fā)揮作用的大小，可以把群體劃分為參照群體和一般群體，參照群體又稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)群體或示范群體。參照群體在社會(huì)上發(fā)揮著表率作用，其標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)成為人們的向往和追求。7．群體凝聚力主要受下列因素的影響：群體成員在一起的時(shí)間、加人群體的難度、群體規(guī)模、群體成員的性別構(gòu)成、外部威脅、以前的成功經(jīng)驗(yàn)、有效情緒認(rèn)同、群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式等。由實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論可以看到，如果需要迅速地傳達(dá)信息，單向溝通的效果較好，但準(zhǔn)確性較差，如果需要準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，雙向溝通效果較好，但速度較慢。而群體決策的缺點(diǎn)主要有：增加成本，從眾壓力，少數(shù)人控制，責(zé)任不清。1．組織行為學(xué)不是研究人的一般心理行為規(guī)律的，而是研究各種工作組織中人的工作行為規(guī)律的。2．人的心理活動(dòng)是現(xiàn)實(shí)生活空間內(nèi)在的心理力場(chǎng)和外在的心理力場(chǎng)相互作用影響的結(jié)果。勒溫把人的行為看成是個(gè)體特征和環(huán)境特征的函數(shù)：B＝? （P3．差異性、傾向性、穩(wěn)定性、整體性、社會(huì)性。歸因理論試圖闡明，對(duì)于諸如工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)得好或壞這類(lèi)客觀(guān)評(píng)價(jià)，人們是如何在各種可能的解釋中選擇一種的。5．強(qiáng)化理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)引起行為，是動(dòng)機(jī)的始發(fā)機(jī)能；動(dòng)機(jī)使行為趨向一定目標(biāo)，是動(dòng)機(jī)的指向功能；動(dòng)機(jī)能保持與鞏固行為，是動(dòng)機(jī)的強(qiáng)化機(jī)能。動(dòng)機(jī)會(huì)因良好的行為結(jié)果而使行為重復(fù)出現(xiàn)并得到加強(qiáng)；動(dòng)機(jī)會(huì)因不好的行為結(jié)果而使行為受到削弱、減少或不再出現(xiàn)。7．辦法有：（1）對(duì)群體決策給予指導(dǎo)，充分利用可取的信息，創(chuàng)造性地解決沖突。同時(shí)，歡迎不同意見(jiàn)，幫助群體收集廣泛的信息，以便作出準(zhǔn)確的決定。這種方法雖然可以在一定程度上避免小集團(tuán)意識(shí)，但有可能降低意見(jiàn)交流的效率。在取得一致意見(jiàn)后，舉行跟蹤會(huì)議，允許提出其他疑問(wèn)或意見(jiàn)。9．要求領(lǐng)導(dǎo)者闡明對(duì)下屬工作任務(wù)的要求，幫助下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使之能順利達(dá)成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者在這兩方面發(fā)揮的作用越大，越能提高下級(jí)對(duì)目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，激發(fā)積極性。（2）注意上下溝通。（4）利用群體動(dòng)力。（6）力場(chǎng)分析法。2．該假設(shè)認(rèn)為，人類(lèi)的高級(jí)需要最具有吸引力，其最高層次的需要就是自我實(shí)現(xiàn)的需要。3．主要有第一印象、暈輪效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)、定型、知覺(jué)防御、投射等。他認(rèn)為有些出自工作本身的因素，可以構(gòu)成對(duì)職工的很大強(qiáng)度的激勵(lì)和對(duì)工作的滿(mǎn)足感。而有些來(lái)自工作環(huán)境的因素有缺陷或不具備時(shí)，會(huì)引起職工的不滿(mǎn)意，改善這些因素，只能消除職工的不滿(mǎn)，并不能使職工受到巨大的激勵(lì)，不能促進(jìn)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)，稱(chēng)為“保健因素”。6．績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)必須具備：衡量可靠性、可區(qū)別性、可接受性、靈敏性、可行性、工作性等標(biāo)準(zhǔn)。它是連接兩個(gè)不同組織群體的橋梁。影響群際關(guān)系的因素主要包括：目標(biāo)、相互依賴(lài)性、資源等。9．第一是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，第二是任務(wù)的結(jié)構(gòu)，第三是職位權(quán)力。第二，學(xué)習(xí)型組織是讓成員體會(huì)到工作中生命意義的組織。1．分別是個(gè)體、群體和組織。3．“社會(huì)人”又稱(chēng)“社交人”。4．激勵(lì)含義主要是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。5．非正式溝通一般有以下幾種渠道形式：（1）單線(xiàn)式。（2）流言式。（3）機(jī)遇式。（4）集束式。6．主要有：生理因素，人生觀(guān)、理想、意志，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、閱歷，對(duì)挫折的知覺(jué)判斷，是否預(yù)見(jiàn)挫折等。公式右邊第一、第二兩項(xiàng)表示內(nèi)在激勵(lì)，第三項(xiàng)表示外在激勵(lì)，該三項(xiàng)之和則代表了內(nèi)外激勵(lì)的綜合效果。群體可以滿(mǎn)足成員下列心理需求：（1）獲得安全感。（3）增強(qiáng)自信心。（5）進(jìn)行有效信息溝通的窗口。（7）群體還有制約個(gè)體行為的功能。（2）士氣高，生產(chǎn)率低。（4）士氣低，生產(chǎn)率也低?？傮w看，扁平化的組織結(jié)構(gòu)更好。產(chǎn)品生命周期越短，產(chǎn)品種類(lèi)越多，批量越少，組織越趨于扁平化。越專(zhuān)業(yè)化和分工化，越趨于功能化和官僚化。1． “經(jīng)濟(jì)人”又稱(chēng)“理性一經(jīng)濟(jì)人”、“實(shí)利人”，它是一種早期管理思想，以享樂(lè)主義哲學(xué)和利己主義思想為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿(mǎn)足自己的私利，人都要爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。2．需要是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀(guān)狀態(tài)，是客觀(guān)需求的反映。需要是行為的原動(dòng)力，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們活動(dòng)的直接原因。需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為，行為使人產(chǎn)生客觀(guān)現(xiàn)實(shí)的效果，但有時(shí)動(dòng)機(jī)和效果之間可能是一致的，也可能是不一致的。知覺(jué)是客觀(guān)事物直接作用于人的感覺(jué)器官，人腦對(duì)客觀(guān)事物整體的反映。4．首先發(fā)現(xiàn)員工的需要，接著設(shè)計(jì)既能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)又能滿(mǎn)足員工需要的措施，并實(shí)施該措施引導(dǎo)員工的行為，然后評(píng)價(jià)其行為與結(jié)果，根據(jù)其績(jī)效進(jìn)行激勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰），最后再對(duì)激勵(lì)行為本身進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)入下一個(gè)激勵(lì)過(guò)程。任何一個(gè)群體成員在群體中都擔(dān)任著群體賦予的一定的角色，群體成員在群體中所處的地位以及與這種地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范和行為模式，是群體對(duì)具有特定身份的人的行為期望，構(gòu)成了群體的基礎(chǔ)。6．首先，人際關(guān)系是群體的基礎(chǔ)。群體內(nèi)成員之間、成員與領(lǐng)導(dǎo)之間以及領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的人際關(guān)系好，這個(gè)群體的內(nèi)聚力就強(qiáng)；相反，人際關(guān)系緊張，矛盾重重，摩擦不斷，群體就會(huì)渙散。相反，工作關(guān)系不好，人與人之間關(guān)系緊張，互相猜疑，彼此戒備，就會(huì)影響工作效率。好的人際關(guān)系使人心情舒暢，身體健康，工作效率大增。7．一般地說(shuō)影響職工士氣的因素有以下幾種：對(duì)組織目標(biāo)的贊同、合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、對(duì)工作的滿(mǎn)足感、管理者良好的品質(zhì)和風(fēng)格、同事間的和諧與合作、良好的意見(jiàn)溝通、良好的工作環(huán)境等。在這個(gè)過(guò)程中，必須具備三個(gè)要素：信息的發(fā)送者、信息的接收者、所傳遞的信息。在信息的編碼、解碼和傳遞過(guò)程中，會(huì)受到人的知識(shí)、技能、態(tài)度和社會(huì)文化系統(tǒng)的影響，所有的影響因素可以被統(tǒng)稱(chēng)為噪聲。領(lǐng)導(dǎo)是一種行動(dòng)過(guò)程，致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)行動(dòng)過(guò)程的人叫領(lǐng)導(dǎo)者，接受指引和影響的人就是被領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)組織可以指定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或選出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，但都不能指定或選出某種領(lǐng)導(dǎo)行為。2． [答案要點(diǎn)]豪斯提出的綜合激勵(lì)模式，就是企圖通過(guò)一個(gè)模式把內(nèi)容型、過(guò)程型和行為改造型的激勵(lì)理論綜合起來(lái)，把內(nèi)、外因素都?xì)w納進(jìn)去。Eit = 1。⑶ Eia∑EejVej 代表各種外酬所起的激勵(lì)效果之和。三者之和代表了M，即某項(xiàng)工作任務(wù)的激勵(lì)水平的高低。3．[答案要點(diǎn)] 不管是從事激勵(lì)研究的學(xué)者，還是從