【正文】 下級情況不了解 D缺乏有效的監(jiān)控制約機(jī)制案例2：S公司的多樣化經(jīng)營 S公司在五年前還只是一家十幾人的小工廠，只有一種電子產(chǎn)品，年產(chǎn)值不過一百來萬元。在全廠職工的共同努力下，產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場，并出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。 然而，進(jìn)入1995年，該公司主管局下屬的印刷廠、化工廠、制衣廠陷入困境。為此，主管局領(lǐng)導(dǎo)多次開會討論，最后決定把這三個(gè)廠劃歸S公司，并規(guī)定不能采取關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的做法，要求S公司帶領(lǐng)三個(gè)廠扭轉(zhuǎn)局面、同步發(fā)展。兩年后，也就是1996年底，形勢的發(fā)展，使主管局領(lǐng)導(dǎo)不得不又坐下來，仔細(xì)傾聽職工們的意見，考查企業(yè)的實(shí)際情況。 請根據(jù)案例所描述的情況回答下列問題： 7．S公司接管三個(gè)虧損廠的條件是否具備? A具備，因?yàn)槠髽I(yè)原有業(yè)務(wù)已進(jìn)入強(qiáng)勁發(fā)展階段 B具備，因?yàn)槠髽I(yè)的新產(chǎn)品已獲國家專利 C不具備，因?yàn)楣镜膶?shí)力尚弱且與虧損廠業(yè)務(wù)毫不相關(guān) D不具備，因?yàn)楸唤庸芴潛p廠的人員與設(shè)備明顯老化 8．純粹從加快S公司的發(fā)展考慮，以下各種做法中哪一種比較好? A迅速擴(kuò)大公司原有業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)模 B對三個(gè)虧損廠實(shí)行關(guān)、停、并、轉(zhuǎn) C拒絕上級主管局領(lǐng)導(dǎo)的行政干預(yù) D集中力量切實(shí)解決一個(gè)虧損廠的問題 9．對于印刷廠的處理，你認(rèn)為最好的做法應(yīng)該是： A集中力量支持其參與行業(yè)競爭，爭取扭虧為盈 B對人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高市場競爭意識 C關(guān)掉該廠，將其資源盤給S公司，進(jìn)行重整 D對其設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，以增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力 10．S公司所進(jìn)行的多樣化經(jīng)營未獲成功，其主要原因是什么? A沒有資金投入 B管理力量缺乏C公司領(lǐng)導(dǎo)不重視 D行政干預(yù)而非企業(yè)自主決策 11．公司上級領(lǐng)導(dǎo)在作出將虧損廠劃歸S公司管理決定的過程中，其主要問題在于：A要求S公司同時(shí)接管三個(gè)虧損廠B不熟悉多樣化經(jīng)營的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)規(guī)律及管理要求C規(guī)定對三個(gè)虧損廠不能采取關(guān)、停、并﹑轉(zhuǎn)的做法D決策形成過程不夠慎重，對S公司內(nèi)部優(yōu)勢與弱點(diǎn)考慮欠周12．根據(jù)案例，S公司對三個(gè)虧損廠投入資金及骨干力量，主要出于以下哪種考慮?A促進(jìn)公司發(fā)展 B讓上級領(lǐng)導(dǎo)滿意C還想使虧損廠扭虧為盈 D虧損廠設(shè)備改造需要《管理學(xué)》試題 （四）一﹑解釋名詞（每小題2分，共10分） 1﹑管理 2﹑許諾原理 3﹑組織結(jié)構(gòu) 4﹑權(quán)變理論 5﹑控制職能二﹑簡述題（每小題5分，共30分） 1﹑管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？ 2﹑用系統(tǒng)理論來分析企業(yè)？ 3﹑群體決策有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？ 4﹑組織中職權(quán)的種類？ 5﹑有些人沒有接受過系統(tǒng)的管理教育卻成了企業(yè)家，有些人是MBA卻把企業(yè)沒有管理好，談?wù)劰芾韺?shí)踐與管理教育的關(guān)系？ 6﹑組織的溝通聯(lián)絡(luò)中有哪些障礙？三﹑單項(xiàng)選擇題（，共30分）1﹒當(dāng)一位30～40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)者對他的最有效的激勵應(yīng)該是(注意，并不排斥其他方面的適當(dāng)獎勵)： A高額獎金 B配備最好的研究條件 C提職 D精神獎勵(如評為勞模等) 2．隨著人均收入水平的提高，下面哪種商品的需求量有可能會下降： A空調(diào) B圖書 C手表 D黑白電視機(jī) 3．企業(yè)生產(chǎn)能力不變，當(dāng)其產(chǎn)量為Q時(shí)，每件分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緸?元；若產(chǎn)量變?yōu)?Q時(shí)，其每件產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緫?yīng)為： Bl元 C2元 D4元 4．最方便將市場競爭機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部管理的組織機(jī)構(gòu)是： A直線制 B職能制 C直線職能制 D事業(yè)部制 5．在人的各種需要中，最高層次的需要是： A自我實(shí)現(xiàn)需要 B安全需要 C尊重需要 D社會需要 6．當(dāng)一個(gè)商品的價(jià)格上升1％后，商品的需求量減少了2％，稱這種商品的彈性為： A彈性充足 B彈性不足 C單位彈性 D無彈性 7．當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動之比，與他人的報(bào)酬與勞動之比是相等的，這時(shí)就會有較大的激勵作用，這種理論稱為： A雙因素理論 B效用理論 C公平理論 D強(qiáng)化理論8﹑企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是： A 設(shè)法消除 B 嚴(yán)加管制 C 善加引導(dǎo) D 積極鼓勵 9﹑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是： A 戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動也會隨之不同，從而會影響部門設(shè)置 B 不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會影響各部門與職務(wù)的相對重要性及相互關(guān)系 C A和B都對 D A和B都不對 10﹑目標(biāo)管理的基本過程為 A 獎勵和開始新的目標(biāo)循環(huán)—建立目標(biāo)體系—檢查和評價(jià)—組織實(shí)施 B 建立目標(biāo)體系—組織實(shí)施—檢查和評價(jià)—獎勵和開始新的目標(biāo)循環(huán) C 檢查和評價(jià)—獎勵和開始新的目標(biāo)—建立目標(biāo)體系—組織實(shí)施 D 建立目標(biāo)體系—組織實(shí)施—檢查和評價(jià)—獎勵和開始新的目標(biāo)循環(huán) 11﹑下列預(yù)測方法中屬于定性預(yù)測方法的是： A 回歸分析方法 B 時(shí)序預(yù)測方法 C 特爾斐法 D 投入產(chǎn)出法 12﹑“三個(gè)和尚沒水吃”的原因用管理學(xué)解釋是： A 人多了辦不成事 B 職責(zé)不清 C 無人領(lǐng)導(dǎo) D 沒有監(jiān)督 13﹑根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方法不同可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分位專制﹑民主與放任三種類型。在以下所列舉的四項(xiàng)困難中，你認(rèn)為其中哪一項(xiàng)是最難在短時(shí)間內(nèi)真正有效地加以解決的? A機(jī)構(gòu)撤并 B人員分流 C職能轉(zhuǎn)變 D角色轉(zhuǎn)換 16．激勵理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念。不久前，中央電視臺為我國一些著名企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上搶注了各公司的網(wǎng)絡(luò)域名和網(wǎng)址，并通知有關(guān)企業(yè)前往辦理，但只有少數(shù)企業(yè)響應(yīng)，這種情況說明： A我國企業(yè)的商標(biāo)意識還比較淡薄 B沒有響應(yīng)的企業(yè)已經(jīng)自己注冊了域名 C我國企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)還缺乏應(yīng)有的了解D我國企業(yè)還不需要使用國際互聯(lián)網(wǎng)四﹑案例分析（每小題只有一個(gè)答案正確，共30分）案例l：H機(jī)械廠的改造過程 H機(jī)械廠創(chuàng)建于20世紀(jì)50年代，是一家以木螺釘及其生產(chǎn)設(shè)備為主要產(chǎn)品的國有小型企，產(chǎn)品幾十年一貫制。在這種內(nèi)外交困的情況下，該廠領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為與其“坐以待斃”，不如主動出擊，最終決定放棄噪音大、污染重的微利木螺釘生產(chǎn)，利用企業(yè)沿街地段的良好優(yōu)勢，開辟新的“戰(zhàn)場”。當(dāng)時(shí)，正值鄧小平南巡講話發(fā)表不久，全國改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)出現(xiàn)了大好形勢，紡織工業(yè)也不例外。紡織工業(yè)繁榮興旺的同時(shí)，給紡機(jī)行業(yè)帶來了大發(fā)展的機(jī)遇。 抓住發(fā)展時(shí)機(jī)，創(chuàng)辦紡機(jī)交易市場，能夠促進(jìn)紡機(jī)產(chǎn)品的流通。另外，已建成的輕紡市場和絲綢市場與此地相距不遠(yuǎn)，該廠舉辦紡機(jī)交易市場，有助于使紡織工業(yè)的設(shè)備、原料、成品三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的專業(yè)市場互為依托，木僅能夠吸引更廣泛的全國客商，而且對促進(jìn)當(dāng)?shù)丶徔椆I(yè)的進(jìn)步也不無益處。 正因?yàn)橛幸陨线@些天時(shí)地利人和的優(yōu)勢，該廠奮戰(zhàn)百天，將生產(chǎn)車間一舉改建成為全國最具特色的紡機(jī)專業(yè)市場，成為H市國有企業(yè)跨行業(yè)創(chuàng)辦生產(chǎn)資料市場的第一家。根據(jù)市場所在地及周邊地區(qū)紡織業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，市場突出以絲織、棉織類紡機(jī)產(chǎn)品為主的經(jīng)銷方針，多方引進(jìn)適應(yīng)廣大用戶需要的產(chǎn)品營銷商進(jìn)場設(shè)點(diǎn)。對要求進(jìn)場者，三天內(nèi)即可辦妥營業(yè)證、照，并領(lǐng)到開業(yè)必備的辦公用具。正是由于以上措施，最終市場辦出了特色，站穩(wěn)了腳跟。1992年，該廠抓住機(jī)遇，果斷地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，在原產(chǎn)品技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合電腦控制技術(shù)，研制成功了一種新產(chǎn)品，并獲得國家專利。1993年和1994年連續(xù)兩年產(chǎn)值超過3 000萬元，發(fā)展的勢頭強(qiáng)勁。特別是其中的印刷廠，由于人員與設(shè)備均明顯老化，已根本不可能跟上當(dāng)時(shí)印刷行業(yè)激烈競爭的步伐。 接管了三個(gè)處于困境的企業(yè)后，S公司實(shí)際上被迫走上了多樣化經(jīng)營的道路，不得已先后注入資金幾百萬元，同時(shí)抽調(diào)了部分原公司的骨干力量去分管這幾個(gè)廠，希望能扭轉(zhuǎn)局面，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。結(jié)果表明：經(jīng)過兩年的努力，不僅原采的三個(gè)虧損廠沒有明顯的進(jìn)步，甚至連S公司的業(yè)績也呈現(xiàn)滑坡的趨勢，其中兩年來S公司的效益損失足以抵上三個(gè)廠的總虧損?！?管理的二重性是指 和 。 在管理科學(xué)理論的其他，美國的 在動作研究和工作簡化方面做出了特殊的貢獻(xiàn)。 經(jīng)過長期的研究，他發(fā)現(xiàn)心理學(xué)在許多領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值，因而使心理學(xué)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)界。 對主管人員的考評，主要方法有：考試法、 、兩兩對比法、 。馬斯洛的需求層次理論指出，人的需求由低到高分為生理的需求，安定或安全的需求 ， ，自我實(shí)現(xiàn)的需求。1在企業(yè)中，固定信息主要由三部分組成，即 、 、查詢信息。1傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法有視察、報(bào)告、 和 。二、 選擇題（每小題有1個(gè)或1個(gè)以上的答案正確，每小題2分，共30分） 美國出現(xiàn)管理運(yùn)動的原因有（ ）。A 亨利唐納 C 泰羅 D 羅伯特A 目標(biāo)管理是以法約爾的一般管理理論為基礎(chǔ)形成的一套管理制度B 目標(biāo)管理上參與管理的一種形式C 強(qiáng)調(diào)“自我控制” D 促使權(quán)力集中以下屬于定量預(yù)測方法的是（ ）。A 程序化決策針對的是例外問題，而非程序化決策針對的是例行問題B 程序化決策可以運(yùn)用“運(yùn)籌學(xué)”和“管理信息系統(tǒng)”C 非程序化決策不能運(yùn)用人工智能程序D 程序化決策技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)有關(guān)要想使委員會組織發(fā)揮優(yōu)勢，下列哪些方法是可行的（ ）。到了80年代，半導(dǎo)體成為影響社會變革與產(chǎn)業(yè)革命的基石。1985年，英特爾決定關(guān)閉俄勒岡的DRAM（動態(tài)存儲器）第五實(shí)驗(yàn)室。386微處理器引起了電子工業(yè)界的極大興趣。386對已有軟件的強(qiáng)大促進(jìn)能力使其成為英特爾歷史上的產(chǎn)量最大的微處理器。在1988年，386的產(chǎn)值達(dá)10億美元，約占英特爾全部收入的30%—40%。但作為386的唯一貨源，英特爾需要努力滿足對386的不斷增長的需求。更高的芯片功能與集成度，使縮小了的微處理器有更多的空間去包含新的特性。同時(shí)，在電子行業(yè)中客戶與供應(yīng)商的合作關(guān)系日益風(fēng)行。1989年4月，804806誕生。486的設(shè)計(jì)其耗費(fèi)130人年。486的開發(fā)總投資在2億美元以上。1997年，英特爾宣布推出P6系列的微處理器芯片。A 日本企業(yè)具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢B 英特爾公司在先導(dǎo)技術(shù)上具有持續(xù)領(lǐng)先的地位C 價(jià)格比性能和質(zhì)量更重要D 產(chǎn)品壽命周期縮短1開發(fā)486需要大量的各種貨源的投入，對于英特爾來說，應(yīng)采用以下哪種組織形式：（ ）A 直線制 B 職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制180年代早期，英特爾公司在386微處理器市場上處于（ ）。六、案例分析（共13分）兩縣山林糾紛的解決A省的縣與縣相鄰，其中有一段山界，在建國初期，因人煙稀少，山荒嶺禿，未作明確劃分。到六十年代，由于行政區(qū)劃多次變動，矛盾逐漸加劇，并由地界矛盾發(fā)展到山林矛盾，多次出現(xiàn)械斗，對立情緒不斷發(fā)展。九十年代初，雙方又因砍伐林木引起爭端，磨拳檫掌，一場械斗隨時(shí)都會發(fā)生。當(dāng)時(shí)，工作組面臨的情況是：一、雙方矛盾由來以久，對立情緒之深已非同一般；二、由于行政區(qū)劃變動頻繁，雙方對山林和土地的要求有一定的理由和根據(jù)；三、上級政府對次派工作組均未徹底解決問題，一些許諾也未兌現(xiàn)，因而兩邊群眾對上級來人已缺乏信任感。在這樣復(fù)雜而又急迫的形勢下，處理問題的方法就顯得更加重要了。一是由于雙方矛盾時(shí)間長，對立深，對雙方的生產(chǎn)和人員都造成了很大的損失。二是雙方雖有山林矛盾，但其他方面都有廣泛交往，群眾之間建立了不少姻緣關(guān)系；由于區(qū)劃變動，一些人還在兩邊都擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)干部，與雙方都有較好的關(guān)系。因此，他認(rèn)為從這些共同點(diǎn)出發(fā)，通過細(xì)致的工作，可以解決矛盾。就這樣，經(jīng)過工作組半個(gè)月的工作，這一拖二十多年的邊界沖突終于得到圓滿的解決。 從管理活動過程的要求來看，既要遵循管理過程中的客觀規(guī)律的 要求，又要體現(xiàn)靈活協(xié)調(diào)的 要求。 提出所謂理想的行政組織體系理論的是德國的著名社會學(xué)家 。 按不同的表現(xiàn)形式，可以將計(jì)劃分為 、目標(biāo)、 、政策、規(guī)則、 、規(guī)劃和預(yù)算等幾種類型。 對主管人員的考評，主要方法有考試法、 、兩兩對比法、 。 美國管理學(xué)家麥克萊蘭提出的激勵需求理論認(rèn)為，人的基本需求有三種，即成就、 、 。 1美國管理學(xué)家巴斯把領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類： 和 。 1根據(jù)糾正措施的作用環(huán)節(jié)不同，將控制工作分為 、 和 。二、選擇題（每小題有1個(gè)或1個(gè)以上的答案正確，每小題2分，共30分）1— 3小題是基于以下材料之上的。德魯克1955年提出“管理者得角色”得概念。 扮演管理管理者的角色，其任務(wù)是（