電子商務(wù)大賽試題-閱讀頁
2025-04-09 06:12本頁面
【正文】 3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，最終的結(jié)果是要完成并成功提交一份（ ）。 3產(chǎn)品因為涉嫌侵權(quán)審核不通過分?jǐn)?shù)累計達(dá)12分時，速賣通將會對賣家進(jìn)行什么處罰？A、嚴(yán)重警告B、限制商品操作3天C、凍結(jié)賬戶7天D、關(guān)閉賬戶答案： 3淘寶客推廣方式屬于下面哪一種形式？A、CPC（COST PER CLICK）B、CPS（COST PER SALES）C、CPA（COST PER ACTION）D、CPM（COST PER MILLE）答案： A、禮儀作用B、美化作用C、傳播作用D、宣傳作用答案： C4下列不屬于商品規(guī)劃的方法是？A、確定商品B、商品結(jié)構(gòu)的要素C、商品的銷售D、商品價格帶答案： A這種信息屬于（ ）信息。C4以下不屬于渠道價值的是哪一項？A、產(chǎn)品展示B、庫存的分散C、產(chǎn)品的分揀D、產(chǎn)品運(yùn)輸答案： A、解釋B、標(biāo)識C、編譯D、描述答案： B4正確處理客戶抱怨的的正確心態(tài)是什么？A、客戶有不滿，需要發(fā)泄，是人之常情B、經(jīng)常會碰到難纏的客戶，不能一味忍讓，道理一定要說清楚，否則后患無窮C、客人都怕麻煩，態(tài)度要好，處理要拖，時間一久，很多投訴就自己消失了D、客人得罪不起，不管是否有理，首先息事寧人答案： BD4電子商務(wù)中客服擔(dān)當(dāng)著重要角色，良好的客服可以減少A、客戶流量B、客戶流量轉(zhuǎn)化率C、促銷手段D、投訴退貨率答案： B50、淘寶上有效的客戶溝通渠道不包括以下哪一點？A、店鋪通欄B、直通車競價C、微博D、鉆石展位答案： WORD格式整理
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