【正文】 我國政府也正著手于包括旅游業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 中低端旅游業(yè)尚未市場壟斷 談到高端旅游業(yè)也許大家都會想到那些五星級、四星級的大酒店，比如：希爾頓大酒店，喜來登大酒店等等。但是當(dāng)我們問及 100 元以下的旅館、酒店誰有能說出一些知名的呢？這就說明在中低端旅游行業(yè)尚未出現(xiàn)壟斷的格局，在這種情況下，進(jìn)入這個行業(yè)還是有利可圖的。這樣我們在擴大宣傳，降低成本的同時，還能夠成為這個行業(yè)的“領(lǐng)頭羊” 。 中低收入家庭和學(xué)生出游占很大比例 從我國的基本國情出發(fā)，我國現(xiàn)階段尚處于社會主義初級階段，東西收入差距很大，城市和農(nóng)村的收入差距也很大。 競爭分析 競爭對手分析 經(jīng)過多方的調(diào)查分析，本人發(fā)現(xiàn)當(dāng)今的網(wǎng)上旅館、酒店預(yù)訂主要分為以下幾種：。 競爭對手缺點分析 店鋪式：網(wǎng)上店鋪式的預(yù)定方式，一方面由于影響力不夠，勢單力薄，很難吸引顧客，另一方面，由于信譽問題難以表現(xiàn)出來（淘寶上達(dá)到鉆級很困難） ，使得其競爭力不強。 網(wǎng)上中介平臺：這種網(wǎng)上預(yù)訂的模式是通過自己建立的網(wǎng)站來給顧客提供預(yù)訂服務(wù)獲得中介費，或者是通過廣告來賺錢的。旅館信息未經(jīng)過核實，容易使客戶上當(dāng)受騙，可信度不高。 店鋪式中介平臺：它是一些中介者聯(lián)系了一部分的旅館、酒店通過淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站，提供中介服務(wù)，以收取中介費用為目的。 競爭對手優(yōu)點分析 店鋪式：能夠通過網(wǎng)絡(luò)為自己的營銷提供另一種手段，使自己能夠打開全國性的市場。中高端的顧客地位，使其能夠收取不菲的中介費用。并且了解最近酒店的信息。 目標(biāo)市場分析 本網(wǎng)站的名稱是“易旅吧” ，顧名思義做的就是網(wǎng)上訂購旅館、酒店的業(yè)務(wù)，從而使顧客快捷方便的旅游。在當(dāng)今中低端旅游行業(yè)尚未標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化，網(wǎng)絡(luò)化，壟斷化的時代，我想通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺對其進(jìn)行整合是個不錯的手段。這就使得我們這個網(wǎng)站有著很大的潛在的客戶。據(jù)調(diào)查，2022 年，我國農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了 1 億以上，并且以年增長率 60﹪的數(shù)量增長，農(nóng)村人口出游人數(shù)也逐年增長，如果我們網(wǎng)站能夠做好在農(nóng)村的廣告宣傳工作，那么我們將同時擁有這一部分客戶。在這一部分人群中除了極端貧困的，有 70﹪的中低端收入人口會每年至少出游一次，所以，這一部分人群也將成為我們網(wǎng)站的潛在客戶。而這一部分人群在我國人口中占有 80﹪以上的比例。 潛在對手分析14 / 51 當(dāng)本網(wǎng)站初見成效的時候，必然會引來一大批競爭對手。而這一點并沒有科技創(chuàng)新的瓶頸限制，而且本網(wǎng)站的資金投入少，競爭對手能夠輕易的模仿，因此，在網(wǎng)站初見成效的時候就會引來更多的效仿者。在經(jīng)濟市場化的前提下競爭是不可以避免的，既然不可以避免，那么就要想出一種方法去解決它。創(chuàng)新是一個公司發(fā)展的前提，就猶如人體內(nèi)的鮮血一樣，只有不斷的在技術(shù)和管理等領(lǐng)域不斷的創(chuàng)新，才能夠使我們公司立于不敗之地。在合同條款中申明不可以在加入其他的網(wǎng)站聯(lián)盟，并且制定處罰措施。并且在加盟商免費試用網(wǎng)站一段時間之后,我們將對加盟商收取保證金(加盟商停止?fàn)I業(yè)后將退還)。⑶加強與加盟商之間的溝通。⑷謀求對加盟商服務(wù)的多元化。隨著網(wǎng)站自身的不斷發(fā)展壯大，我們可以在本公司能力和發(fā)展需要的范圍內(nèi)，盡可能地為加盟商提供更多，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時通過這些服務(wù)來實現(xiàn)本公司在業(yè)內(nèi)的多元化發(fā)展和壯大。旅游可以放松身心，但是有過親身經(jīng)歷就會知道，出門在外總會在交通住宿飲食等上出現(xiàn)不愉快，打擾好心情。但是當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境好價格低廉的旅館，特色的小吃未必被人熟知，很多人花了錢卻感覺不好，不僅影響心情也降低了游客對地方的好感度，對地區(qū)旅游發(fā)展很不利。實際上，旅游業(yè)電子商務(wù)市場的競爭早已步入了跨行業(yè)的競爭階段，發(fā)達(dá)國家旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢頭日趨強勁。1999 年，國際旅游業(yè)已有 2％的收入來源于網(wǎng)上業(yè)務(wù)，70 ％的網(wǎng)民訪問過旅游站點。因此，旅游電子商務(wù)具有無限的潛力，它將成為未來旅游業(yè)營銷的新模式。 調(diào)查目的 了解一下出游的人是否有旅游信息不好找的麻煩，食宿追求經(jīng)濟實惠的愿望；旅館是否因不被人知道而攔不到客人；調(diào)查下我們的項目是否有市場需求和切實可行性。 調(diào)查方法 本次調(diào)查采用資料法和問卷調(diào)查法。發(fā)放 2022 份收回有效問卷 1320 份，收回率 66%。 調(diào)查時間 2022 年 9 月 20 日——2022 年 10 月 25 日 ，歷時一個多月。然后就是采用調(diào)查問卷的方式問有課，旅館老板一些問題（詳見附錄 2） 。 調(diào)查結(jié)果 對旅客的調(diào)查： %的人喜歡出游，%的人選擇條件就會外出，只有%的人表示不喜歡外出游玩。 ，大多數(shù)都傾向于中低消費。 ，都很有節(jié)約的想法。，一些小的旅店和地方特色小吃店很難找，還很容易被人騙，花了錢卻得不到應(yīng)有的服務(wù)。17 / 51瀏覽并幫助宣傳，一小部分人選擇愿意嘗試。由于是自己房子，收費也不高（見數(shù)據(jù)表） ，組團的話也會有優(yōu)惠。但是旅館又沒有實力做宣傳也沒有嘗試新的宣傳方式，外來的人很少知道，所以生意都不是很好。18 / 51：統(tǒng)計數(shù)據(jù)： 題號選項 A B C 總數(shù)旅 客1 910 360 50 13202 142 780 398 13203 652 1085 301 ——4 400 658 262 13205 1280 23 17 13206 145 674 501 13207 522 657 141 1320旅 館1 洛陽、鄭州、信陽：20～80元 上海：120～180元2 環(huán)境安靜，地方寬敞，干凈整潔3 115 234 431 7804 620 126 34 7805 139 641 —— 7806 7 156 617 7807 624 118 38 780 通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)大部分旅客雖然青睞于網(wǎng)上預(yù)訂的快捷、便利，但是由于對網(wǎng)站的服務(wù)不信任，對過高的中介費用而感慨。因此，有一部分游客抱怨自己常常因為人生地不熟而被騙，或者所尋找的旅館不符合自己的要求而感到旅游非常勞累。通過對大部分各階層的人員的實地調(diào)研以及網(wǎng)上調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中低端收入消費者出游比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高端收入的消費者。通過調(diào)查使我們發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)站的這個定位很有市場，能夠滿足大部分的大中專院校的學(xué)生、一部分白領(lǐng)青年、城市工薪收入家庭以及部分農(nóng)村青年。通過與旅館負(fù)責(zé)人之間的交流，我們了解到，因為自己是小本生意，本來賺的就少，如果需要支付一定的資金建立自己的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，這樣效果不好，并且會得不償失。通過大量的調(diào)查數(shù)據(jù)的反映，使我們清晰的認(rèn)識到，大部分的中心旅館、酒店和旅行社的負(fù)責(zé)人還是希望通過電子商務(wù)這種新興的商務(wù)平臺來擴展自己的業(yè)務(wù)，并且覺得支付一部分的中介費用也無可厚非。它將使我們的旅行變得更加簡單、快捷，游客不會因為尋找自己所喜歡的旅館而費心，也不用查找許多的資料來了解旅游目的地的信息。對于一些發(fā)展面臨危機，也許由于信息不暢的原因正處于破產(chǎn)邊緣的中小旅館、酒店和旅行社來說，我們的旅游中介平臺的出現(xiàn)，將使他們能夠獲得充足的客源，我們的中介平臺的出現(xiàn)，將打破位置決定收入這個這個定律，從此以后不論旅館、酒店在郊區(qū)還是在偏僻地方，只要它的服務(wù)能夠使顧客滿意，只要它滿足了顧客的需求，那么它就能夠通過我們這個平臺來不斷發(fā)展。從此，消費者將不付高額的中介費用便能夠獲得自己的所喜歡的旅游信息，從此，中國人將覺得旅游將會變得更加簡單，更加輕松，只要你有一個我們網(wǎng)站的會員賬號，你的旅行就會變得快捷、簡單。首頁的布局和頁面風(fēng)格對網(wǎng)站的整體定位起著決定性的作用。本網(wǎng)站首頁的主要內(nèi)容是：會員登錄與注冊、旅館信息、餐館信息、旅行社信息、旅游信息、客服信息。網(wǎng)頁底部設(shè)置關(guān)于我們、聯(lián)系我們、廣告服務(wù)、免責(zé)聲明、合作伙伴、本站地圖導(dǎo)航條，分別采取靜態(tài)三級頁面顯示相應(yīng)信息，用戶可以根據(jù)這幾部分對網(wǎng)站進(jìn)行更深入的了解。⑵優(yōu)秀旅館、酒店推薦：網(wǎng)站運營初期該欄目將不采用收費形式，只添加會員評價分?jǐn)?shù)排名前十名旅館、酒店讓顧客選擇。⑷旅游信息：主要反映最近的最近的旅游新聞、旅游景點、近十天的天氣情況和飲食風(fēng)俗，使顧客未出門而先對旅游目的地有一個大體的認(rèn)識，從而更21 / 51好的規(guī)劃自己旅程。加盟服務(wù)是針對旅館、餐館和旅行社的加盟而服務(wù)的，需加盟對象通過這一模塊向本網(wǎng)站提出申請，本網(wǎng)站將對對象的信息進(jìn)行核實后，再接受其申請。反饋服務(wù)：反饋服務(wù)是為顧客服務(wù)的，即顧客對旅館、餐館、旅行社有不滿或者投訴所設(shè)立的，對于顧客的反饋信息，本公司將進(jìn)行核實，已經(jīng)核實將對違規(guī)的旅館、餐館、旅行社進(jìn)行處罰，同時，對反饋信息的顧客進(jìn)行獎勵。 （具體流程見第五章流程操作 ）網(wǎng)站首頁如下：圖 4—2 網(wǎng)站首頁22 / 51第 5 章 操作流程 用戶預(yù)定流程⒈注冊會員賬號 用戶登錄本網(wǎng)站后，需注冊會員賬戶才能夠享受本網(wǎng)站的服務(wù)，否則就只能夠瀏覽網(wǎng)站而不能進(jìn)行預(yù)定等一系列操作。當(dāng)完成注冊后，該客戶即為本網(wǎng)站的會員。⒋點擊網(wǎng)站首頁的“旅館信息”⒌旅館查詢 用戶可以通過本網(wǎng)站的信息收索系統(tǒng)來選擇自己所需的旅館。同時會員還可以通過旅館后的信息來確定旅館是否已經(jīng)住滿，以及還剩下多少床位。⒏訂單核對 本網(wǎng)站將自動生成訂單，當(dāng)顧客核對后，如果同意，訂單將立即生效。⒐完成訂單當(dāng)會員經(jīng)過訂單核對，同意訂單后，訂單將發(fā)送給網(wǎng)站管理員，網(wǎng)站管理員經(jīng)過對訂單信息的確認(rèn)后將從會員賬戶中扣去相應(yīng)的金額，同時，給會員發(fā)出短信（包括旅館的地址，會員賬戶扣除金額，會員賬戶余額等） 。注:我們將對違約的會員收取 10％手續(xù)費后退還剩余金額（即預(yù)定后未住宿） ，來防止惡意預(yù)定。并且，會員可以在該旅館處發(fā)表評價。本網(wǎng)站將對被投訴的對象進(jìn)行處罰，并將公布處罰結(jié)果。 申請加盟流程旅館、酒店以及旅行社申請加盟的流程如下：⒈點擊網(wǎng)站首頁“加盟服務(wù)”⒉由加盟對象完成“加盟申請書”24 / 51 “加盟申請書”包括：加盟對象的企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照編號、法人代表信息、店鋪規(guī)模、營業(yè)范圍、聯(lián)系方式、銀行賬號等。⒋簽署電子合同⒌加盟單位提供相關(guān)信息 經(jīng)過核實的加盟單位將向本網(wǎng)站提供真實的信息，包括公司所在地、實地環(huán)境照片等。有一定計算機基礎(chǔ)和推廣能力的加盟對象可以通過加盟客戶注冊后，將擁有一個屬于自己的后臺管理系統(tǒng)和一個前臺公司商鋪展示平臺，當(dāng)然，這個前臺展示平臺的格式是同一的。 會員轉(zhuǎn)賬流程 注： 本網(wǎng)站將通過網(wǎng)上銀行的方式進(jìn)行充值，會員充值現(xiàn)金將充值到本公司的網(wǎng)上銀行賬戶中。 25 / 51第 6 章 網(wǎng)站盈利模式 基于廣告模式盈利的可行性分析 ⑴技術(shù)可行性分析網(wǎng)站的廣告制作技術(shù)比較簡單，一般流程包括：圖片和文字的輸入，圖形繪制和圖像處理，網(wǎng)頁動畫制作，影像及聲音的輸入和編輯，完成各廣告要素及不同文件、界面的鏈接。對于廣告的傳播，一般的有線網(wǎng)絡(luò)可以直接發(fā)布到網(wǎng)站的界面上即可。另一種是直接導(dǎo)入型的。而吸引廣告的最佳手段就是先提升自己的網(wǎng)站的影響力，只有有影響力的網(wǎng)站才能夠吸引到更多的廣告，才能提高自己的廣告價格。廣告。握住 3G 這一平臺。⑵經(jīng)濟可行性分析 本網(wǎng)站所獲得廣告的數(shù)量及廣告的價格都是由本網(wǎng)站的點擊率決定的，所以，本公司最大的支出應(yīng)該說是自身的宣傳費用，和一小部分的網(wǎng)站管理員的工資。所以，廣告上面獲利是可行的，也是必要的。對于技術(shù)方面，因為我們的業(yè)務(wù)是面向有線網(wǎng)絡(luò)及 3G 網(wǎng)絡(luò)，而現(xiàn)階段的網(wǎng)站采用的技術(shù)路線主要有兩類：一是基于 Java 技術(shù)的 J2EE 體系結(jié)構(gòu)；而是 技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)。其次，根據(jù)網(wǎng)站目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、主要功能，以及用戶之間可能的數(shù)據(jù)交換需求等，主要涉及到以下幾個關(guān)鍵技術(shù)：1. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。2. 基于 XML 的信息交換技術(shù)。XML 能夠存儲、轉(zhuǎn)換和傳送數(shù)據(jù)，應(yīng)用平臺與軟件平臺相對獨立，數(shù)據(jù)不必因軟件或平臺的變化、升級而改變。為保證信息的安全性，網(wǎng)站目前廣泛采用 SSL 安全傳輸協(xié)議和數(shù)字證書技術(shù)。 經(jīng)濟可行性分析 網(wǎng)站的建設(shè)是一個網(wǎng)站運行的最基本前提，本公司的收入大部分將來源于對旅館、旅行社收取中介費用，本網(wǎng)站將通過會員的形式管理顧客，通過網(wǎng)銀支付和對會員帳戶管理的方式代收旅館住宿費，這樣就要求本網(wǎng)站具有強大的數(shù)據(jù)庫和完善的帳務(wù)管理。只有當(dāng)顧客的預(yù)定費用達(dá)到一定的水平時，本網(wǎng)站才能夠盈利，這就要求本公司必須具備一定的營銷策略（見 第八章網(wǎng)站營銷策略 ） 。⑵經(jīng)濟可行性 在網(wǎng)站運營初期，本網(wǎng)站將不會對加盟對象收取加盟費用及運營費用，當(dāng)網(wǎng)站的運營達(dá)到一定的規(guī)模時，本網(wǎng)站將對一些盈利金額多的加盟對象收取相對比例的加盟費和運營費，對于一些低收入的加盟對象，本網(wǎng)站將仍然予以全部免費，此時，本網(wǎng)站將對所有的加盟對象收取保證金，保證金會在加盟對象不再營業(yè)后予以返還。而這一部27 / 51分金額存在本公司的賬戶中，是一個流動的金庫，它會產(chǎn)生一定的利息。 技術(shù)可行性 為了更好的方便網(wǎng)站用戶，本公司將同時推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和 3G 手機銀行業(yè)務(wù)，使用戶同時能夠在網(wǎng)上和手機上進(jìn)行預(yù)定、支付。一般運用 WAP 形式的 WML 技術(shù)來實現(xiàn)。它是由一系列協(xié)議組成，用來標(biāo)準(zhǔn)化無線通訊設(shè)備，可用于 Inter 訪問，包括收發(fā)電子郵件訪問 WAP 網(wǎng)站上的頁面等等。WAP 網(wǎng)站移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)示意圖： 基于為旅館、酒店提供服務(wù)（中、后期規(guī)劃） 經(jīng)濟可行性 當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定規(guī)模之后，即擁有了大量會員和加盟商，這個時候如何做強將成為我們面臨的新的目標(biāo)。通過這種方式一方面大批量的訂購和清洗，將降低加盟商