【正文】 原則。 本制度中所指的 “薪酬 ”包括工資與福利。 本制度經(jīng)酒店經(jīng)理會審議通過，自 2020 年 12 月 1 日 開始執(zhí)行。 直接薪酬由基礎(chǔ)工資、崗位工資、津貼補助、績效獎金、年終獎金組成；間接工資由員工福利、補充福利組成。 工齡津貼：依據(jù)員工服務(wù)年資（含試用期間）計算，以入職日期為限（即頭年某日入店均以次年當(dāng)日起算）調(diào)整 1 次，在酒店服務(wù)滿一年的員工，可享受工齡津貼。 每年 6 月 30 日前，依據(jù)崗位工資等級標準和員工的業(yè)務(wù)技能以及本年度考核結(jié)果進行調(diào)整。 部門經(jīng)理以上人員每月開展一次管理評審； 主管以下人員每月考核一次，外聘人員、試用期員工的考核辦法按同等級的內(nèi)聘人員的標準執(zhí)行 ,實習(xí)生的考核標準按員工級標準執(zhí)行。根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)劃分以及對經(jīng)營指標的貢獻大小，績效獎金基數(shù)分一線和二線兩個層次、按級別設(shè)置，其分配辦法是以總額 的形式撥到各部門，由各部門根據(jù)員工的貢獻大小來確定，具體如下： 確定月度績效獎金應(yīng)發(fā)總額，將編制內(nèi)的所有人員的績效獎金相加，其和為績效獎金應(yīng)發(fā)總額。為避免因主觀原因造成計劃的過度失控，合理協(xié)調(diào)各部門的績效獎金總額，當(dāng)部門業(yè)績在因無法預(yù)料的客觀情況和個人主觀過度失控造成業(yè)績變化過大時，可根據(jù)實際情況調(diào)整績效獎金總額，具體由部門提出調(diào)整方案，經(jīng)分管人事副總及總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 三、工資確定與調(diào)整 根據(jù)不同崗位、對個人能力的要求和發(fā)揮因素，實行等級工資制，各崗位的工資級別標準見工資等級表。試用期為一至三個月，試用期滿，部門考核合格，用人部門應(yīng)根據(jù)試用情況在給定的級別范圍內(nèi)確定其定級工資，如定級工資與轉(zhuǎn)正工資所達成的初步意向一致， 報人力資源部審核備案后執(zhí)行，如因特殊情況確需突破給定工資范圍的，需事先報人力資源部審核，并經(jīng)分管人事副總及總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。按實習(xí)合同期限 (一般為 6 個月以上 ) ，實習(xí)期滿，愿留店工作的，根據(jù)所在崗位確定等級，可直接進入崗位等級工資；若變動崗位，則按上職務(wù)崗位變動后的工資級別確定。 社會招聘錄用無工作經(jīng)驗的服務(wù)人員，按實習(xí)生待遇執(zhí)行。經(jīng)考核合格，方可納入相應(yīng)職位的轉(zhuǎn)正級別。試用期滿后，經(jīng)考核合格者，按相應(yīng)等級轉(zhuǎn)正級別執(zhí)行。 三）調(diào)薪 （一）酒店原則上根據(jù)經(jīng)營業(yè)績的成長，每半年進行一次員工調(diào)薪，原則上一年不超過三次，一次不超過兩級，如因特殊情況確需超過范圍的，需經(jīng)分 管人事副總及總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 （二）下列情況不在調(diào)薪范圍： 以每年 6 月 30 日、 12 月 31 日為限，因升職或變動崗位而調(diào)薪不滿半年者； 當(dāng)年新入職員工，正式服務(wù)年限不滿半年者； 已達到本崗位最高薪級的； 調(diào)薪當(dāng)月辦理離職手續(xù)者； 因缺勤停職達 1 個月以上者（缺勤包括病假和事假等，按實際天數(shù)累計，曠工按 10 倍天數(shù)累計。 四）工資審批權(quán)限 主管級以下（包括主 管級）的員工等級工資的確定及調(diào)整，由所在部門根據(jù)編制、工資標準和實際工作需要，進行考核，提出意見報人力資源部審核并報分管人事副總及總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 以上人員變動，須有總經(jīng)理簽發(fā)的任命或經(jīng)分管人事副總及總經(jīng)理批準的《人事變動表》才能生效。 每月工資以 30 天計算，每工作 6 天享有有薪假期 1 天。 下列各項須直接從工資中扣除： A、個人所得調(diào)節(jié)稅； B、社保有關(guān)費用； C、違紀罰款及賠償費用； D、該月應(yīng)償還酒店代墊款項； E、其他應(yīng)從工資中扣除的費用等。 凡每月發(fā)生的人事薪資變動，屬于晉升工資的范圍，均從總經(jīng)理批準之日算起；屬于正常到時轉(zhuǎn)正的，則從轉(zhuǎn)正期滿之日算起。如經(jīng)部門經(jīng)理審核確因工作需要不能調(diào)休的，需經(jīng)分管人事副總及總經(jīng)理批準后，以加班工資的形式支付加班工資。 員工如對薪金發(fā)放額有疑問，可在發(fā)薪后三日內(nèi)及時與人力資源部聯(lián)系查詢。離職的員工需在規(guī)定日期 內(nèi)辦理離店清退的手續(xù)，逾期未辦理且未事先聲明原因者，一律按曠工處理，如因未辦理離店清退手續(xù)造成經(jīng)濟損失的，由員工本人承擔(dān)，從工資中扣除。 六）福 利 為充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，方便員工的工作和生活，解除員工的后顧之憂，設(shè)置以下福利：社會 保險 、全員勞動 合同 、全員免費工作餐、帶薪年假及其他法定假期、員工宿舍、生日賀禮、免費工服、提供保護用品等福利政策，具體見相關(guān)的管理制度。薪酬體系體現(xiàn)了酒店的經(jīng)營發(fā)展思路，是酒店 企業(yè) 文化 的重要組成部分。 七）本管理辦法由人力資源部負責(zé)解釋，如有相關(guān)規(guī)定中與本管理 辦法相沖突的，按本管理辦法執(zhí)行。） 休息日：星期日 節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日依照國家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；婦女節(jié)給予女員工半日假期（下午）。 二、考勤打卡制度 員工每天應(yīng)在上午 8:30 以前，下午 6:00 以后打 卡，沒有條件的應(yīng)實行簽到和簽退制度，每日工作時間不得少于 7 小時；因特殊情況可不履行打卡制度的人員需有酒店總經(jīng)理批示。連續(xù)曠工 15 天或年度累計曠工 30 天，按國家和酒店有關(guān)規(guī)定予以除名。 因偶發(fā)事故遲到超過 小時以上經(jīng) 部門經(jīng)理或人力資源部人員查明屬實者，準予補辦請假手續(xù)。 代打卡（代簽到、簽退）的，當(dāng)事人每人扣發(fā) 100 元 /次。 實行定時工作制的員工在每個工作日 8： 00 以前或 18： 30 以后、節(jié)假日或公休日的工作時間計為加班時間。 加班時間一般以倒休形式予以補償，因工作需要不能以倒休形式補償?shù)?，由主管總?jīng)理或副總經(jīng)理批準可予以加班費補償。 年度休假：員 工入司滿一年的，可享受年度休假。 公假： 事假： 病假： 工傷假： 五、員工假期薪資管理 病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，出示市級以上醫(yī)院證明，病假一天扣發(fā)當(dāng)日工資；病假超過醫(yī)療期的，按勞動合同有關(guān)規(guī)定處理； 事假薪資：事假一天扣發(fā)當(dāng)日工資 200％；月薪資標準不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準； 曠工薪資：曠工每小時扣 15 元；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資三倍及當(dāng)期績效獎金；月 度累計曠工 3 天，年度累計曠工 8 天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎金，并按照酒店有關(guān)規(guī)定解除勞動關(guān)系； 遲到、早退一次扣發(fā)工資 15 元； 遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動法規(guī)定核算加班工資。 試用期滿后酒店為員工建立社會基本養(yǎng)老保險關(guān)系；入司前此項保險由員工 本人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入酒店或與原單位協(xié)商補建事宜（員工表示自愿放棄或自費補建入司前社會基本養(yǎng)老保險關(guān)系的，需提出書面申請并按有關(guān)規(guī)定辦理補建手續(xù)）。 社會基本養(yǎng)老保險的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 企業(yè)繳費：上繳工資基數(shù) *20% 個人繳費：上繳工資基數(shù) *8% 失業(yè)保險 隸屬酒店的正式員工，且與酒店簽訂勞動合同者可享受此項福利。 員工離司，屬工作調(diào)轉(zhuǎn)的其保險關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；屬勞動合同到期或解除的，符合享受失業(yè)保險條件的，按國家有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。 法定失業(yè)保險： 企業(yè)繳費：上繳工資基數(shù) *% 個人繳費：上繳工資基數(shù) *% 醫(yī)療保險 隸屬酒店的正式員工，且與酒店簽訂勞動合同者可享受此項福利。 2）住宿：酒店為家在異地的員工免費提供住宿。針對不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同?？己藰藴蕬?yīng)該是：可衡量的、具體的、有時間限制以及可實現(xiàn)的。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過程 二、評價結(jié)果 對各項考核內(nèi)容評分一律 1－ 5 分（ 5 分、 4 分、 3 分、 2 分、 1 分：考核成績優(yōu)秀最高評為 5 分，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評為 1 分），考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分數(shù)。 （ A、 B、 C、 D 區(qū)）。 實行末位淘汰制，對于年度績效考核結(jié)果排名最末位為員工，除降低其工資等級外，還進入 “觀察培訓(xùn)計劃 ”為期 2 個月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過 “計劃 ”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理。設(shè) 員工一名、管理人員一名 年度杰出經(jīng)理獎：各部經(jīng)理以上級別，一名 年度優(yōu)秀服務(wù)明星獎：服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)推選員工，員工二名 年度積極管理獎：經(jīng)理職級以下管理人員，二名 年度杰出團隊獎：服務(wù)團隊一名、管理團隊一名 最佳銷售獎：銷售員一名、銷售團隊一名 獎勵周期：每年度評選一次 獎勵權(quán)限： 酒店各部門負責(zé)人對授予獎項具有推薦權(quán)； 酒店人力資源部對獎勵實施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)； 酒店董事會、總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán) 服務(wù)工齡獎勵 服務(wù)工齡獎勵包括： 5 年服務(wù)獎， 10 年服務(wù)獎， 15 年服務(wù)獎 流程圖： 步驟 每年 12 月 15 日之前各部門審核本部門員工工作業(yè)績，并根據(jù)規(guī)定比例，對適合者填寫相應(yīng)推薦表格 人力資源部審核后呈交總經(jīng)理，并在總經(jīng)理辦公會上討論，進行初次篩選 初選通過的員工展示工作業(yè)績，總經(jīng)理辦公會決定獲選人選及級別 人力資源部負責(zé)安排頒獎儀式及相應(yīng)證書、表彰信、獎金等 向每位獲獎員工頒發(fā)獲獎證書或獎?wù)? 將表彰信員工照片及說明張貼 于 “公司表彰榜 ”內(nèi) 將員工獲獎情況記入人事檔案 違紀處分 一 .規(guī)范酒店紀律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。經(jīng)濟處罰分為罰款、賠償 . 口頭警告 有下列情況之一，經(jīng)查實，給予口頭警告，并處以罰款處分： 1）謊報請假理由，每次罰款 15－ 50 元。 3）在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款 100－ 500 元。 5）無故不參加酒店組織的會議或集體活動， 6）在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者， 7）在工作時間內(nèi)未經(jīng)請假批準，擅離工作崗位超過 30 分鐘者， 8）未經(jīng)批準，擅自（或指使他人）挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。 2）代人打卡或請別人打卡，每人 次罰款 100 元。 4）對主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。 6）因個人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。 8）在酒店配備計算機上使用非工作軟件。 10）在工作場地販賣物品者。 12）撿拾酒店或他人財物匿而不報或據(jù)為己有者。 14）對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。 最終警告、降職與降薪 有下列情況之一，經(jīng)查實，給予最終警告，并可同時實施降職、處以罰款處分： 1）在酒店內(nèi)危害員工或財物安全者。 解雇 有下列情況之一，經(jīng)查實，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動合同，且不享受任何經(jīng)濟補償）： 1）嚴重危害員工人身、財物或酒店財產(chǎn)安全者。 6）對于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀行為可采取解雇處分。 三 .需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財務(wù)部門。 發(fā)生過失 流程圖： 當(dāng)事人有異議 NO Y ES 旁證人簽字確認 當(dāng)事人簽字認可 報人力資源部 人力資源負責(zé)人批準 總經(jīng)理批準生效 人力資源負責(zé)人批準生效 報人力資源部 人力資源部 調(diào)查核實 報人力資源部 當(dāng)事人 主管經(jīng)理 人力資源部 存檔 部門負責(zé)人批準 直接經(jīng)理提出處分意見 部門負責(zé)人同意 部門負責(zé)人同意 直接經(jīng)理提出處分意見 直接經(jīng)理提出處分意見 解雇 最終警告 (降職、降薪 ) 口頭警告 書面警告 調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責(zé)任人，聽取人力 資源部意見，提出處分意見 培訓(xùn)與發(fā)展 一 .目標 達成對酒店文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。 提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。 酒店人力資源部職責(zé)： A、根據(jù)酒店的發(fā)展規(guī)劃制定酒店教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。 C、根據(jù)酒店年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計劃。 D、負責(zé)制定酒店年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費。 F、根據(jù)酒店培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工 作。 酒店各部門職責(zé)： A、根據(jù)工作需要，結(jié)合本部門員工需求，制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。 C、建立和管理本部門和