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正文內(nèi)容

[調(diào)研報(bào)告]顧客滿意度分析報(bào)告-閱讀頁

2025-04-07 02:46本頁面
  

【正文】 標(biāo)要求。以下對(duì)此兩方面問題進(jìn)行分析:1. 溝通方式:從顧客反饋的意見看,公司的溝通方式主要存在兩個(gè)問題:(1) 以往,公司與客戶的溝通主要采用電話和傳真進(jìn)行,部分溝通的內(nèi)容有時(shí)不能完全表達(dá),除了顧客要求,上門服務(wù)比較少。2.溝通效果:有時(shí)電話、傳真溝通不能達(dá)到親身傳達(dá)的效果。 對(duì)顧客提出的問題,應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員,以及時(shí)組織解決,對(duì)重要信息的傳遞應(yīng)
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