【正文】 2022/3/13 zhaochun 31 ? ? 事前疏通的要點(diǎn)： ? ● 信賴(lài)關(guān)系是基礎(chǔ)，應(yīng)在平時(shí)就培植人際關(guān)系網(wǎng)； ? ● 疏通工作需要有毅力、耐性； ? ● 敢于承擔(dān)， “責(zé)任由我來(lái)負(fù) ”是重要的； ? ● 舍名而求實(shí)，多做實(shí)際工作； ? ● 抓住時(shí)機(jī)，掌握火候； ? ● 選擇合適的場(chǎng)所，采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ? ? ● 靈活彈性，有時(shí)也不可拘泥于組織制度、命令系統(tǒng)。 第三 講 激勵(lì)下屬 2022/3/13 zhaochun 34 ? ? ： ? 杰克 .韋 爾 奇說(shuō)：“我的經(jīng)營(yíng)理論是要讓每個(gè)人都能感覺(jué)到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見(jiàn)，摸得著，還能數(shù)得清。 ? 上司的認(rèn)可就是對(duì)其工作成績(jī)的最大肯定 ； ? 經(jīng)理 主管 人員的認(rèn)可是一個(gè)秘密武器 ； ? 如果用得太多，價(jià)值將會(huì)減少 ； 第三 講 激勵(lì)下屬 2022/3/13 zhaochun 35 ? ? 如果只在某些特殊場(chǎng)合和少有的成就時(shí)使用，價(jià)值就會(huì)增加 ； ? 采用的方法可以諸如發(fā)一封郵件給員工，或是打一個(gè)私人電話(huà)祝賀員工取得的成績(jī) ； ? 或在公眾面前跟他握手并表達(dá)對(duì)他 /她的賞識(shí)。 ? 拍拍員工的肩膀、寫(xiě)張簡(jiǎn)短的感謝紙條，這類(lèi)非正式的小小表彰，比公司一年一度召開(kāi)盛大的模范員工表?yè)P(yáng)大會(huì)，效果可能更好。 ? 我們 的經(jīng)理人大都吝于稱(chēng)贊員工做得如何，有些人將此歸咎于缺乏必要的技巧 。 ? 如 在會(huì)議上或公司主持的社會(huì)性集會(huì)上、午宴上或辦公室里，在輪班結(jié)束或輪班前、輪班之中的任何可能之時(shí)都可以給予一句話(huà)的稱(chēng)贊，就可達(dá)成意想不到的激勵(lì)效果 。 2022/3/13 zhaochun 38 第三 講 激勵(lì)下屬 ? ? 打動(dòng)人最好的方式就是真誠(chéng)的欣賞和善意的贊許 。 ? 事后 ，有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料 。 ? 你 看，就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話(huà)，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許 。 第三 講 激勵(lì)下屬 2022/3/13 zhaochun 39 ? ? 員工 在完成一項(xiàng)杰出的工作后，最需要的往往是來(lái)自上司的感謝，而非只是調(diào) 薪 ； ? 以下 是激勵(lì)員工士氣的十大法則： ? ① 親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對(duì)一地親自致謝或書(shū)面致謝； ? ② 花些時(shí)間傾聽(tīng)員工的心聲； ? ③ 對(duì)個(gè)人、部門(mén)及組織的杰出表現(xiàn)提供明確的回饋； ? ④ 積極創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、信任及有趣的工作環(huán)境，鼓勵(lì)新點(diǎn)子和積極的主動(dòng)性； ? ⑤ 讓每一位員工了解公司的收支情形，公司的新產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，以及討論每位員工在公司所有計(jì)劃中所扮演的角色； 第三 講 激勵(lì)下屬 2022/3/13 zhaochun 40 ? ? ⑥讓員工參與決策，尤其是那些對(duì)其有影響的決定； ? ⑦肯定、獎(jiǎng)勵(lì)及升遷等，都應(yīng)以個(gè)人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)； ? ⑧加強(qiáng)員工對(duì)于工作及工作環(huán)境的歸屬感； ? ⑨提供員工學(xué)習(xí)新知及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，告訴員工在公司的目標(biāo)下，管理者如何幫助其完成個(gè)人目標(biāo)，建立與每位員工的伙伴關(guān)系； ? ⑩慶祝成功 ——無(wú)論是公司、部門(mén)或個(gè)人的優(yōu)秀表現(xiàn)，都應(yīng)舉辦士氣激勵(lì)大會(huì)或相關(guān)活動(dòng)。 第三 講 激勵(lì)下屬 2022/3/13 zhaochun 42 ? ? ： ? 為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，強(qiáng)調(diào)公司對(duì)其工作的認(rèn)可，讓員工知道自己是出類(lèi)拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。 ? 經(jīng)理人在使用各種工作頭銜時(shí)，要有創(chuàng)意一些。 ? 最基本地講，這是在成就一種榮譽(yù)感，榮譽(yù)產(chǎn)生積極的態(tài)度，而積極的態(tài)度則是成功的關(guān)鍵。 第三 講 激勵(lì)下屬 2022/3/13 zhaochun 43 ? ? 指導(dǎo) ： ? 指導(dǎo) 意味著員工的發(fā)展，而主管人員花費(fèi)的僅僅是時(shí)間 。 ? 無(wú)論何時(shí) ，重點(diǎn)是肯定的反饋，在公眾面前的指導(dǎo)更是如此 。 第三 講 激勵(lì)下屬 2022/3/13 zhaochun 44 ? ? 讀過(guò)《杰克。 ? 1998年韋爾奇對(duì)杰夫?qū)懙溃骸?…… 我非常賞識(shí)你一年來(lái)的工作 …… 你準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及學(xué)習(xí)和付出精神非常出眾。 ? 在這本書(shū)的后面有韋爾奇從 1998年至 2022年寫(xiě)給杰夫的便條。 ? 這些充滿(mǎn)人情味的便條對(duì)下級(jí)或者是朋友的激勵(lì)是多么讓人感動(dòng)，這種尊重付出，肯定成果的胸懷令多少人自嘆弗如。 ? 讓員工主持短的會(huì)議； ? 通過(guò)組織培訓(xùn)會(huì)議發(fā)揮員工的力量及技能，并讓其中的一名員工領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)培訓(xùn)； ? 當(dāng)某位員工參加外面的研究會(huì)或考察后指派其擔(dān)任培訓(xùn)會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)，讓他簡(jiǎn)短地對(duì)其他員工說(shuō)明與研究會(huì)相關(guān)的內(nèi)容及重點(diǎn)等都是不錯(cuò)的方式 ； 第三 講 激勵(lì)下屬 2022/3/13 zhaochun 46 ? ? 還可考慮讓員工領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)方案小組來(lái)改善內(nèi)部程序。 ? 授權(quán)可以讓下屬感到自己擔(dān)當(dāng)大任，感到自己受到重視和尊重，感到自己與眾不同，感到自己受到了上司的偏愛(ài)和重用。 2022/3/13 zhaochun 47 第三 講 激勵(lì)下屬 ? ? 聚會(huì)： ? 不 定期的辦公室聚會(huì)可以增強(qiáng) 凝聚力 ； ? 同時(shí) 反過(guò)來(lái)也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 精神 ； ? 而 這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作 氛圍 ； ? 如 中秋節(jié)前夕的晚會(huì)、元旦前的野餐、重陽(yáng)節(jié)的爬山、三八前的出游、員工的生日聚餐、團(tuán)隊(duì)?wèi)c功會(huì)等，這些都可以成功地將員工聚到一起度過(guò)快樂(lè)的時(shí)光 。 第三 講 激勵(lì)下屬 2022/3/13 zhaochun 48 ? ? ? 實(shí)行爭(zhēng)取休假時(shí)間的競(jìng)賽。 ? 在許多情況下，當(dāng)員工面臨選擇現(xiàn)金和休假獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們都會(huì)選擇休假。 第三 講 激勵(lì)下屬 2022/3/13 zhaochun 49 ? ? ? 組織 內(nèi)部的主題競(jìng)賽不僅可以促進(jìn)員工績(jī)效的上升，更重要的是，這種方法有助于保持一種積極向上的環(huán)境，對(duì)減少員工的人事變動(dòng)率效果非常明顯 。 ? 定期 舉辦小型或大型運(yùn)動(dòng)會(huì)無(wú)疑給員工帶來(lái)快樂(lè)和團(tuán)隊(duì)的 感覺(jué) ； ? 文化 也可以用來(lái)創(chuàng)造一些主題競(jìng)賽。 ? 榜樣 的力量是無(wú)窮的，通過(guò)樹(shù)立榜樣，可以促進(jìn)群體的每位成員的學(xué)習(xí)積極性 。 ? 一 個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞，一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善群體的工作風(fēng)氣 。 第三 講 激勵(lì)下屬 2022/3/13 zhaochun 51 ? ? 麥當(dāng)勞公司每年都要在最繁忙的季節(jié)進(jìn)行全明星大賽。整個(gè)比賽都是嚴(yán)格按照麥當(dāng)勞每個(gè)崗位的工作程序來(lái)評(píng)定的，公司中最資深的管理層成員作為裁判，他們秉公執(zhí)法，代表整個(gè)公司站在前景的角度進(jìn)行評(píng)估。 ? 到 發(fā)獎(jiǎng)那一天，公司中最重量級(jí)的人物都要參加頒獎(jiǎng)大會(huì)，所有 的 店長(zhǎng) 都 期盼奇跡能出現(xiàn)在自己的店中。 ? 當(dāng)然 舉行這樣的比賽需要把程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作做在前面，也就是說(shuō)這崗位要有可以衡量的程序和標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)行競(jìng)賽。韋爾奇登上了通用電氣總裁寶座時(shí)說(shuō)：“我很激情。 ” ? 杰 克。 ? 要 讓這些經(jīng)理們一下子就接受他的想法，當(dāng)然是很難 。韋爾奇為把自己的激情感染給通用的團(tuán)隊(duì)，很注重溝通，而他諸多形式他最?lèi)?ài)演講 。 ? 每 一次演講總能讓聽(tīng)者熱血沸騰，備受