【正文】 )理念識(shí)別是根本 ? “手?到不如?心?到，?行?有不如?心?有；心通則一通百通，心到則一到百到 ? 青藏線參戰(zhàn)員工發(fā)揚(yáng)?挑戰(zhàn)極限、勇創(chuàng)一流?的青藏鐵路精神，才創(chuàng)造種種人間奇跡 ? 五糧液廣場(chǎng)醒目的地方有這樣的理念：?只有奔馳在時(shí)間的前面，才有資格生存和發(fā)展 ——我們懂嗎？?；?今天做明天的，想后天的 ——我們行嗎？?正是這樣的一些理念引領(lǐng)全員不斷超越 ? “微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有１８?jìng)€(gè)月? ，也正是這樣的理念，使得微軟努力進(jìn)取 ? －－?豐田紀(jì)將破產(chǎn)?，在豐田公司的車間里，掛有這樣的理念，迫使員工增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感。 ? 建設(shè)理念識(shí)別系統(tǒng)，要遵循“五好”原則： 好識(shí)、好記、好聽(tīng)、好傳、好用。 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (5) ? 中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)理念的特點(diǎn) :富強(qiáng)中華的共同理想 ?？萍寂d企的發(fā)展思路 。以客為尊的服務(wù)態(tài)度 。合法求利的效益觀念 。唯物辨證的策略思維 。 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (6) ? ★ 關(guān)鍵理念的提煉、整合 ? 企業(yè)使命： 它是指企業(yè)為什么要出生、出生以后干什么，承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任。 ? 惠普：在技術(shù)上為人類發(fā)展和福利作貢獻(xiàn)； ? 沃爾瑪：使平民大眾有機(jī)會(huì)購(gòu)買富人購(gòu)買的商品 ? 啟智書店 :為書找好讀者，為讀者找好書 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (7) ? 企業(yè)愿景： 其意：意愿、景象。所回答的關(guān)鍵問(wèn)題是： 我們 做成什么 ？或者說(shuō)我們想成為什么？ ? 愿景的語(yǔ)言要振奮 （波音：把世界帶入噴氣式時(shí)代） ； ? 愿景的目標(biāo)要宏偉（ 微軟：讓每張桌面上和每個(gè)家庭里都有一臺(tái)電腦 ）； ? 愿景的描繪要清晰（ 福特：讓馬車從馬路上走開(kāi)，使汽車大眾化 ）； ? 愿景的追求要實(shí)現(xiàn)（ 通用公司：在我們所服務(wù)的每一個(gè)市場(chǎng)數(shù)一數(shù)二） ? 愿景的實(shí)現(xiàn)要分享（ 昆明供電：四九供電，五九可見(jiàn) ） 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (8) ? 企業(yè)核心價(jià)值觀： 是企業(yè)在追求成功過(guò)程中所推崇的基本信念，是企業(yè)員工做人做事的最高準(zhǔn)則，是多數(shù)員工認(rèn)同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷 。 所回答的關(guān)鍵問(wèn)題是： 我們?cè)谧龅倪^(guò)程中 應(yīng)該具備什么樣的意志、品格？ ? 青島港： “ 三個(gè)一代人 ” ? 山西煙草：表里河山 金葉多嬌 ? 神東天隆：和合共依 和諧共榮 ? 企業(yè)作風(fēng)： 企業(yè)作風(fēng)是指企業(yè)的氛圍、風(fēng)氣乃至習(xí)慣。 使命 愿景 價(jià)值觀 —判斷是非的標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)精神 —意志品格 企業(yè)作風(fēng) —行動(dòng)風(fēng)貌 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (10) ? ★ 專項(xiàng)理念的提煉、整合 ? 經(jīng)營(yíng)性理念： 是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中員工所應(yīng)具有的價(jià)值理念。 ? 海爾集團(tuán)：服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的； ? 營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品； ? 市場(chǎng)理念：只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)； ? 競(jìng)爭(zhēng)理念：打價(jià)值戰(zhàn)，不打價(jià)格戰(zhàn)； ? 品牌理念：國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌。 ? 它包括：人本管理理念、法制紀(jì)律理念、安全質(zhì)量理念、服務(wù)理念、人才理念、學(xué)習(xí)理念等等 ? 娃哈哈的管理理念： 人性化、規(guī)范化、定量化、集權(quán)化 ? 萬(wàn)向的管理理念： 人盡其才，物盡其用；錢盡其用，各盡所能 ? 同仁堂的管理理念： 仁心仁術(shù) 濟(jì)世濟(jì)人 ? 企業(yè)形象廣告語(yǔ)言： 僅就企業(yè)文化的價(jià)值理念在廣告文化中的反映和表現(xiàn)所講。 ? 中國(guó)移動(dòng)： 溝通從心開(kāi)始 ? 海爾： 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) ? 蒙牛： 百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng) ? 白沙： 鶴舞白沙，我心飛翔 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (12) 理念開(kāi)發(fā)、整合、提煉的要義 從企業(yè)的歷史傳統(tǒng)中開(kāi)發(fā)、提煉 (同仁堂的德、誠(chéng)、信 )； 從企業(yè)的名稱、品牌中開(kāi)發(fā)、提煉 （愛(ài)我中華；鶴舞白沙，我心飛翔） ； 從企業(yè)家的精神元素中開(kāi)發(fā)、提煉 （青島港的 “ 長(zhǎng)子 ” 理念）； 從員工的精神素材中開(kāi)發(fā)、提煉 （奉公至和） ； 從社會(huì)的良性文化中開(kāi)發(fā)、提煉 (忻州煙草： “ 三 X”)； 從民族的文化精華中開(kāi)發(fā)、提煉 （表里河山 金葉多嬌） ? 提煉要注重個(gè)性，具有特色，不企云亦云； ? 語(yǔ)言要準(zhǔn)確深刻，富有內(nèi)涵，不產(chǎn)生歧義 (一家煙草公司提出：為您服務(wù)，對(duì)您負(fù)責(zé) )； ? 表達(dá)要簡(jiǎn)潔生動(dòng)，簡(jiǎn)單明了，不繁瑣復(fù)雜。 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (13) ? ? 總之， 一定要注意：所處行業(yè)的 特殊點(diǎn) ；經(jīng)營(yíng)管理的 成功點(diǎn) ；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 優(yōu)勢(shì)點(diǎn) ；歷史傳統(tǒng)的 閃光點(diǎn) ；企業(yè)家的 特質(zhì)點(diǎn)；員工心態(tài)的 共同點(diǎn) ；企業(yè)發(fā)展的 目標(biāo)點(diǎn) 。 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (14) ? (四 )行為識(shí)別是規(guī)范 ? 行為識(shí)別系統(tǒng) (BI)，著重解決的是規(guī)范問(wèn)題。 ? (五 )視覺(jué)識(shí)別是形象 ? 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) (VI)，這是解決企業(yè)臉面問(wèn)題，實(shí)際上是企業(yè)對(duì)外形象。設(shè)計(jì)起來(lái)，并非如此簡(jiǎn)單。 ? 高品質(zhì)企業(yè)文化，是指： 企業(yè)家力主的、脫俗高雅的、充滿個(gè)性的、凝聚全員的、不斷優(yōu)化的、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。 只有是自己的，才是社會(huì)的 （內(nèi)生性 ） ；只有 適合 自己情況的，才是優(yōu)秀的 （各異性）。明確邊界、共享核心 。其他各方面要分 。 ? 所謂分層定位、各具特色 ,是指集團(tuán)與下屬公司層次清晰、定位準(zhǔn)確 。 ? 持久性的文化才更有滲透力、穿透力，才更有凝聚力、生命力。 十一、怎樣管理企業(yè)文化？ (A) ? 企業(yè)文化理論、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化管理，這是三個(gè)不同的概念，也是三個(gè)不同的層次。 ? 企業(yè)文化管理至少包括五個(gè)方面： ? 第一、企業(yè)文化的整合、修正、提升 。尤其是集團(tuán)文化、公司文化，更要上幫下、下補(bǔ)上，上下一體， “ 首腦文化 ” 、 “ 肢體文化 ” 聯(lián)動(dòng)。 十一、怎樣管理企業(yè)文化？ (B) ? 第二、企業(yè)文化宣貫。這是因?yàn)?，任何單位的企業(yè)文化建設(shè)在全員中都有服從、認(rèn)同、內(nèi)化這樣的一個(gè)過(guò)程。而要達(dá)到這樣的目標(biāo)，必須經(jīng)過(guò)宣貫。 ? 宣貫中， 在服從階段 ， 要多采用教育輸入法、輿論導(dǎo)向法、禮儀創(chuàng)立法、規(guī)范強(qiáng)化法 ； 在認(rèn)同階段 ， 要多采用行為激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)垂范法、典型示范法、活動(dòng)感染法、事件啟迪法、潛移默化法； 在內(nèi)化階段， 要注意引導(dǎo)員工觀察學(xué)習(xí)、知識(shí)加工、角色扮演、主觀認(rèn)同、自我鑒賞。 企業(yè)文化從書本上、手冊(cè)中走進(jìn)全體員工心中、落實(shí)到行動(dòng)上，才是真正的目的。如何抓好這一環(huán)節(jié)？經(jīng)驗(yàn)表明，要讓企業(yè)文化成為員工的 “ 消費(fèi)品 ”“ 保健品 ”“ 營(yíng)養(yǎng)品 ” ，做到“ 五融入 ”“ 五進(jìn)入 ” ，即：融入生產(chǎn)、融入經(jīng)營(yíng)、融入管理、融入教育、融入改革；進(jìn)入班子、進(jìn)入班組、進(jìn)入人頭、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)。煙草行業(yè)開(kāi)展的“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀“在崗位”活動(dòng)，中鋁廣西平果分公司下力培育班組文化， 塑“班魂”、樹(shù)“班風(fēng)”、立“班訓(xùn)”等，就是企業(yè)文化“落地”的很好措施。 如同財(cái)務(wù)狀況要定期定時(shí)進(jìn)行審計(jì)一樣，企業(yè)文化建設(shè)也要適時(shí)進(jìn)行審計(jì)。 十一、怎樣管理企業(yè)文化？ (E) ? 第五、企業(yè)文化評(píng)估。 ? ? 企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)，如何把握本企業(yè)文化資源的變化動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，并進(jìn)行科學(xué)合理的配置、開(kāi)發(fā)及管理；如何形成企業(yè)文化建設(shè) “可實(shí)施、可控制、可檢測(cè)、可改進(jìn)” 的良性循環(huán)；如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一，等等，這些問(wèn)題已經(jīng)十分現(xiàn)實(shí)地?cái)[在我們的面前。 十一、怎樣管理企業(yè)文化？ (E) ? 企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系建設(shè)， 根本目標(biāo) 是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐有機(jī)統(tǒng)一； 基本方法 是管理科學(xué)中定性與定量分析評(píng)價(jià)方法； 衡量標(biāo)準(zhǔn) 是以企業(yè)文化效能建設(shè)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力； 基本過(guò)程 是全程動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)價(jià)目標(biāo)引導(dǎo)與過(guò)程控制相結(jié)合。 十一、怎樣管理企業(yè)文化？ (E) ? 評(píng)估可設(shè) 10大指標(biāo)： （ 1）個(gè)人擁有獨(dú)立發(fā)展權(quán)的程度； （ 2）對(duì)員工改革冒險(xiǎn)容忍的程度； （ 3）設(shè)立目標(biāo)與績(jī)效結(jié)合的程度； （ 4）各部門彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度； （ 5）經(jīng)理人支持員工的程度； （ 6）規(guī)章與制度遵守的程度； （ 7）成員對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的程度； （ 8）薪酬與績(jī)效結(jié)合的程度；（ 9）允許員工公開(kāi)爭(zhēng)執(zhí)與批評(píng)的程度； （ 10）內(nèi)部溝通、融洽的程度。企業(yè)文化的活力就在于這個(gè)“化”字，企業(yè)文化的關(guān)鍵也在于這個(gè)“化”字。 十二、企業(yè)文化與思想政治工作 (A) ? 兩者有著許多相同點(diǎn)（出發(fā)點(diǎn)、歸宿點(diǎn)、許多內(nèi)容等）。 比如，性質(zhì) ： 一個(gè)為主流文化，一個(gè)則為亞文化 。 ? 比如，主客體 ： 一個(gè)相對(duì)互變；一個(gè)相對(duì)不變。 ? 比如，方法 ： 一個(gè)面對(duì)個(gè)體，講究一對(duì)一、面對(duì)面、心對(duì)心；一個(gè)面對(duì)群體，講究群體價(jià)值觀、群體意識(shí)、群體理念、群體行為、群體形象。 思想政治工作的?規(guī)定動(dòng)作?很多，?自選動(dòng)作?較少； 企業(yè)文化?規(guī)定動(dòng)作?沒(méi)有也不可能有，?自選動(dòng)作?極多也必須多 。日本、美國(guó)的企業(yè)文化理論研究先于我們，但他們國(guó)家的思想政治教育一天也沒(méi)有放松。 ? 企業(yè)文化建設(shè)解決的是企業(yè)采用什么方法管理企業(yè)的問(wèn)題；學(xué)習(xí)型組織解決的則是企業(yè)選擇什么組織形態(tài)的問(wèn)題。 ? 實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)結(jié)合、融為一體，不僅必要而且必然。 盡管有這一些區(qū)別 ， 但兩者的共同點(diǎn)卻很多 ， 比如： ? 兩者同屬社會(huì)科學(xué) ， 同屬上層建筑領(lǐng)域； 兩者同屬管理范疇； 兩者根本目的一致 （ 都是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 、 都是使企業(yè)進(jìn)入高層次境界 ） ； 兩者關(guān)鍵要求吻合 （ 比如 ， 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中有很重要的一項(xiàng)是建立共同愿景 ， 企業(yè)文化中的核心理念之一 ， 也是企業(yè)愿景；比如 ， 創(chuàng)新 、 持續(xù)創(chuàng)新是學(xué)習(xí)型組織的核心理念 ，而企業(yè)文化建設(shè)中 的理念系統(tǒng)都要有創(chuàng)新理念 ） ? 兩者之間互相聯(lián)系 、 互相促進(jìn) 、 互為條件 。 呼和浩特鐵路局把這兩者結(jié)合起來(lái)同步推進(jìn) ， 取得可喜經(jīng)驗(yàn)