【正文】 以誠信之 ? 精 ? ，以敬業(yè)之 ? 氣 ? ，以創(chuàng)新之? 神 ? ，建常青之業(yè) 。 如同有人管與沒人管的孩子，身軀一樣長大，但他們的修養(yǎng)、文明、文化大不一樣， ? 企業(yè)的文化 ? 是沒人管的 ? 孩子 ? ，企業(yè)文化則是有人教養(yǎng)的 ? 孩子 ? 。郵電、鐵路、公安 ）。這也正如?誰人都看不到自身后背?、?醫(yī)生看不了自身的病?一樣。 ? 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (5) ? (二 )確立定位是要害 ? 物有種類，人有姓名，企業(yè)文化也一定要有定位。 ? 同時要做到：既要具有宣示性，又要具有實(shí)踐性（宣示性是解決好聽的問題，是對外；實(shí)踐性是解決好用的問題，是對內(nèi)）；既要具有新穎性，又要具有恒久性；既要具有通俗性，又要具有深刻性；既要具有特別性，又要具有包容性，不能排它。開拓創(chuàng)新的變革精神 。艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng) 。所回答的關(guān)鍵問題是： 我們 做什么 ，或者說是我們的任務(wù)什么？ ? 使命提煉、陳述要做到：明確企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和發(fā)展方向；協(xié)調(diào)內(nèi)外各方面的使命追求；體現(xiàn)客戶導(dǎo)向；表明企業(yè)的社會責(zé)任。 所回答的關(guān)鍵問題是： 我們 在做的過程中 確立怎樣的準(zhǔn)則？ ? 企業(yè)核心價值觀就是員工的 “ 心靈向?qū)?” ? 必須全面把握核心價值觀的內(nèi)涵；必須是企業(yè)真正信奉的價值理念 ? 通用公司： 以極大的熱情全力以赴地推動客戶成功 ? 北京二熱： 講政治，服務(wù)首都； 重業(yè)績， 共謀發(fā)展 ? ? 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (9) ? ? 企業(yè)精神： 是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識，是企業(yè)家所倡導(dǎo)和體現(xiàn)的一種追求，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的意志狀態(tài)和思想境界。 ? 它大體包括： 主動性 市場理念 ；內(nèi)在性 誠信理念 ；能動性 創(chuàng)新理念 ；理性化 雙贏理念 ；有效性 競爭理念 ；可持續(xù) 發(fā)展理念 ；快速性 應(yīng)變理念 ；多層次 品牌理念 ；預(yù)警性 危機(jī)理念 ；開放性 拓展理念 等 。它是精神企業(yè)文化的組成部分，要與企業(yè)價值理念保持高度的同一性。 總之是上述各點(diǎn)的 聚焦點(diǎn) ? 青島港的 “ 三個一代人 ” ； 紫金礦業(yè)： “ 要金山銀山，更要綠水青山 ” ； 神東天隆集團(tuán)的 “ 和合共依，和諧共榮 ” ； 海爾的 “ 敬業(yè)報(bào)國，追求卓越 ” ； 同仁堂的 “ 同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生 ” ； 紅塔山的 “ 山高人為峰 ” ； 雅戈?duì)柕?“ 裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會 ” ； 宛西制藥： “ 藥材好，藥才好 ” 。它的構(gòu)成要素在于四項(xiàng)： 企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字。 ? 它有五個特征（五強(qiáng)）： 一是企業(yè)家文化素養(yǎng)好、文化定力強(qiáng)；二是全體員工認(rèn)同高、自覺性強(qiáng)；三是企業(yè)上上下下通力協(xié)作、文化制勝理念強(qiáng)；四是生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售中的文化含量強(qiáng)；五是個性化特色強(qiáng)。分層定位、各具特色 .子文化要在母文化統(tǒng)領(lǐng)下形成百花齊放、獨(dú)具個性的局面 ? 所謂整體協(xié)同、有統(tǒng)有分 ,是指集團(tuán)與下屬公司 ,在企業(yè)文化建設(shè)上要形成一個協(xié)調(diào)、協(xié)同的整體 ,關(guān)鍵理念 (亦稱核心理念 )要統(tǒng)、形象標(biāo)識要統(tǒng) 。各兄弟公司之間特色鮮明 . 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (17) ? (五 ) 一以貫之是保證 ? 優(yōu)良的企業(yè)文化雖然也要也必須與時俱進(jìn) ,但其主導(dǎo)方面卻應(yīng)該保持其一致性、連貫性、持久性，堅(jiān)持“換演員不換劇本”（微軟使命一直未變，同仁堂、張小泉核心理念 300年不變）。 ? 企業(yè)文化理論付諸實(shí)踐，就會成為企業(yè)文化建設(shè)；而在建設(shè)過程中，有一個管理過程（這個過程是很長很長的），就如同企業(yè)管理伴隨企業(yè)發(fā)展一樣。國內(nèi)外一些大的集團(tuán)、公司都是這樣做的。服從，不是也不應(yīng)是最終選擇，它只不過是一個 “ 初級階段 ” ；在認(rèn)同的基礎(chǔ)上內(nèi)化為行，才是理想的階段。 十一、怎樣管理企業(yè)文化？ (C) ? 第三、企業(yè)文化落地。 這里，要大力提高員工的認(rèn)知度、認(rèn)同度，因?yàn)檫@是基礎(chǔ)、是前提。審計(jì)什么？重要的是審計(jì)高管層特別是一把手企業(yè)文化素養(yǎng)高不高；審計(jì) MI、 BI、 VI三大系統(tǒng)的運(yùn)行狀況好不好；審計(jì)企業(yè)文化管理人員能力強(qiáng)不強(qiáng) …… 通過審計(jì)，找出薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)措施。有鑒于此，中國企業(yè)文化建設(shè)極為需要加強(qiáng)評價體系建設(shè)，以保證企業(yè)文化進(jìn)一步健康、持續(xù)、快速發(fā)展。 總之，要通過上述種種努力，最終使企業(yè)文化制度化、系統(tǒng)化、全員化、滲透化、實(shí)踐化，也就是：內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，物化于果。 ? 兩者更有著許多不同點(diǎn)（性質(zhì)、地位、作用、主客體、范圍、方法）。 ? 比如，范圍 ： 一個十分廣闊；一個限于企業(yè)。 ? 從西方發(fā)達(dá)國家也可以看出來。 ? 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為企業(yè)和員工源源不斷地補(bǔ)充、豐富各類必不可缺的知識，為企業(yè)文化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的智力支持；企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)和員工持久不斷地規(guī)范、修正價值追求和行為，為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提供思想保證。 ? 突出共同愿景 、 突出持續(xù)創(chuàng)新 、 突出員工培訓(xùn)學(xué)習(xí) 、 突出組織創(chuàng)建 、 突出黨委統(tǒng)領(lǐng) 。 十三、企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織（ B） ? 兩者工作的直接對象不盡相同： 企業(yè)文化著眼點(diǎn)是企業(yè)整體；學(xué)習(xí)型組織著眼點(diǎn)首先是每一位員工 。 十三、企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織（ A） ? 學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵 （組織有兩種解釋：一種是指活動；一種是指實(shí)體） ? 學(xué)習(xí)型組織的定義： 它是指按照一定的系統(tǒng)和宗旨建立起來的、視學(xué)習(xí)為生存、憑學(xué)習(xí)育人才、靠學(xué)習(xí)搞創(chuàng)新、用學(xué)習(xí)興事業(yè)、以學(xué)習(xí)求發(fā)展的集體。 十二、企業(yè)文化與思想政治工作 (B) ? 但最大的不同在于： 思想政治工作姓?黨?姓?共?（共有、共同、共享）； 企業(yè)文化則姓?企?、姓?特?（特有、特別、特享）。 ? 比如，作用： 一個作用于內(nèi)部；一個則不僅作用于內(nèi)部，而且還作用于外部，特別是自己的客戶。 要形成大家建設(shè)企業(yè)文化、建設(shè)大家的企業(yè)文化的一種生動活潑的局面。要堅(jiān)持自我測評與團(tuán)隊(duì)測評相結(jié)合；個人績效與組織績效相結(jié)合；測評結(jié)果與改進(jìn)提高相結(jié)合。 這是企業(yè)文化管理中的重要一環(huán)。 十一、怎樣管理企業(yè)文化？ (D) ? 第四、企業(yè)文化審計(jì)。因此，在管理過程中要十分重視 “ 落地生根 ”“ 開花結(jié)果 ” 的問題。 ? 宣貫，要內(nèi)外結(jié)合、以內(nèi)為主。 導(dǎo)入 CI以后，包括一定時期的整合、修正、提升工作進(jìn)行后，對三大系統(tǒng)有一個必不可少的宣貫環(huán)節(jié)。任何建設(shè)都不是也不可能一次完成、一蹴而就，都要不斷補(bǔ)充、豐富、完善、提高。要變“人治”為“法制”（軍政、訓(xùn)政、 憲政 ）。 ? 所謂明確邊界、共享核心 ,是指集團(tuán)與下屬公司要明確各自分工 ,責(zé)任清晰 ,共用共享核心理念、形象標(biāo)識 。 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (16) ? 妥善處理好母子文化 ,即集團(tuán)文化與公司文化之間的關(guān)系 ? 總體原則 統(tǒng)分有度 ? 具體操作 整體協(xié)同、有統(tǒng)有分 。 ? (六 )一以貫之是保證 ? 只換演員不換劇本（軍政、訓(xùn)政、憲政） 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (15) ? 我國的企業(yè)文化建設(shè)在經(jīng)歷了萌生、發(fā)育階段之后，迫切需要提升品質(zhì) ,需要展開 “ 企業(yè)文化大革命 ” 。涉及到各類制度、各類道德準(zhǔn)則、各類崗位規(guī)范。 ? 一定要避免 “ 千企一律，萬家一調(diào) ” 的現(xiàn)象（北京 33家企業(yè)的 “ 企業(yè)精神表述 ” ， 20家使用了 “ 團(tuán)結(jié) ” 一詞； 14家使用了 “ 創(chuàng)新 ” 一詞；12家使用了 “ 求實(shí) ” 一詞）。 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (11) ? 管理性理念： 是指在管理活動中員工所應(yīng)具有的價值理念。 所回答的關(guān)鍵問題是： 我們在做的過程中應(yīng)該具備怎樣的態(tài)度、行為？ ? 海爾：快速反應(yīng)，立即行動 ? 關(guān)鍵理念 關(guān)系圖 1. 我做什么？ ? 為什么存在 ? 為誰存在 ? 為誰創(chuàng)造價值 2. 我做成什么？ ? 目標(biāo) ? 藍(lán)圖 ? 愿望中的景象 、 境界 3. 我如何做？ A、 做的準(zhǔn)則； B、 做的品格； C、 做的風(fēng)貌。 它是企業(yè)員工希望共同創(chuàng)造的企業(yè)未來，也可以說是：全體員工共同愿望的遠(yuǎn)景。走向世界的戰(zhàn)略眼光。追求卓越的競爭意識 。以人為本的管理思想 。 ? 建設(shè)理念識別系統(tǒng)，要區(qū)分“種理念”與“子理念”；“戰(zhàn)略理念”與“戰(zhàn)術(shù)理念”；核心理念與專項(xiàng)理念等。 ? 客觀公正而科學(xué)的企業(yè)診斷，實(shí)際上就是對企業(yè)一次全面的?體檢?，對企業(yè)一次全面的民言民智的征集。有些企業(yè)的理念之所以或是極大的雷同，或是不被員工所接受，其中重要原因是沒有進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研診斷。 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (2) ? 很重要的是導(dǎo)入 CI，即建設(shè)三大系統(tǒng) ? 導(dǎo)入 CI ，由美國 IBM公司首創(chuàng)， 1970年美國可口可樂導(dǎo)入后在美國掀起高潮；上世紀(jì) 70年代日本馬自達(dá)導(dǎo)入后，在日本又掀起浪潮； 80年代初傳入我國后，1987年武漢日化第一家導(dǎo)入，取得巨大成功，此后在我國日漸興起 ? ? 導(dǎo)入 CI，要從三大系統(tǒng)抓起： ? （ 1）理念識別系統(tǒng)（精神文化， “ 心 ” ，簡稱 MI） ? （ 2）行為識別系統(tǒng)（制度文化， “ 手 ” ，簡稱 BI） ? （ 3）視覺識別系統(tǒng)（物質(zhì)文化， “ 臉 ” ，簡稱 VI） 十一、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？ (3) ? “心”， 即為理念，也就是通過企業(yè)文化建設(shè)解決企業(yè)想什么、為什么想、怎樣去想 （企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)等） ； ? “手” ，即為行為，也就是通過企業(yè)文化建設(shè)解決企業(yè)和員工的“手”往哪里放、怎樣放的問題，就是規(guī)范企業(yè)和員工的行為。 企業(yè)精神文化包括： 企業(yè)核心理念 ——企業(yè)使命（宗旨） 、企業(yè)愿景（ 與目標(biāo)有區(qū)別，蠶蛹說、蝌蚪說、昆明供電的 ? 四九供電 ?? 五九可見 ? ）、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)；還包括兩類具體理念：即 經(jīng)營性理念 （市場理念、效益理念、創(chuàng)新理念、誠信理念、競爭理念、發(fā)展理念、應(yīng)變理念、品牌理念等）； 管理性理念 （人本管理理念、法制紀(jì)律理念、安全質(zhì)量理念、服務(wù)理念、人才理念、學(xué)習(xí)理念等等）。 十、企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化？（ E） 企業(yè)需要精神文化 精神就是指表現(xiàn)出來的活力（活