景區(qū)票務(wù)中心工作總結(jié)-閱讀頁
2024-11-10 21:35本頁面
【正文】 同學(xué)到景區(qū)游玩，在購票時將裝有身份證等重要證件的卡包遺失在票務(wù)中心購票柜臺。 景區(qū)全面整頓工作開展以來，我部聯(lián)合觀光車公司通過實地調(diào)研、考察論證，對票務(wù)中心及周邊停車場目前存在的問題，進行了全面的梳理，并向集團公司提交了《 關(guān)于治理新城票務(wù)中心周邊環(huán)境秩序報告 》，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。 二、存在的問題： 新城票務(wù)中心現(xiàn)是游客集散地。為緩解這種現(xiàn)象，我部擬建議在票務(wù)中心增設(shè)景區(qū)電子導(dǎo)覽觸摸屏、播放景區(qū)觀 光碟；同時為追蹤部門服務(wù)人員的工作情況，建議在售票窗口增設(shè)顧客服務(wù)評價系統(tǒng)；進一步完善售票窗口對講系統(tǒng)，對景區(qū)語音播放系統(tǒng)、廣播內(nèi)容進行更新等。 三、下半年工作打算： 以班組建設(shè)為抓手，積極推進部門標準化服務(wù)管理工作，逐步完善部門 5S 管理制度，規(guī)范服務(wù)作業(yè)程序。 配合做好旅游環(huán)境秩序整治工作，如遇工作需要，做好售票工作前移準備。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工
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