景區(qū)票務中心工作總結(已修改)
2024-11-06 21:35 本頁面
【正文】 2020 年票務中心上半年工作總結 2020 年 1 月 6 月，票務中心在集團公司的正確領導下 ,在公司領導的精心指導下 ,在司屬各部門的通力協(xié)助下，部門工作取得了一定的成績?，F(xiàn)總結如下： 一、工作完成情況： 票務中心是景區(qū)的對外窗口，代表了 **的形象。為游客提供優(yōu)質的服務，部門狠抓服務質量和服務水平，用實際行動為游客提供方便。部門以集團公司班組建設規(guī)范為契機，以 5A 級景區(qū)、“四創(chuàng)”工作、景區(qū)服務質量標準化、5S 辦公、日常工作流程要求，規(guī)范了員工 工作中的服務程序；通過每天班前會的工作機制，員工自己找出日常服務工作中的問題與不足，不但要求員工能查找問題，同時也要求員工能提出工作改進的方式、方法；通過此項工作的開展，部門員工的服務禮儀、禮貌、普通話、微機操作等業(yè)務技能不斷得到提高。 在業(yè)務工作中，部門嚴格按照集團公司相關制度、工作要求開展業(yè)務。特別是旅行社辦理購票業(yè)務過程中，
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