職工代表如何發(fā)揮作用-閱讀頁
2025-02-05 23:30本頁面
【正文】 （ 1）儀表端莊 （ 2）語言規(guī)范 （ 3）舉止得體 （ 4）待人熱情 （ 1）堅(jiān)持真理 （ 2）公私分明 （ 3）公平公正 ?能力素質(zhì) （ 1） 學(xué)習(xí)能力 學(xué)習(xí)能力就是要求個(gè)人不僅要學(xué)習(xí)寬泛博學(xué)的知識(shí)，還要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，與時(shí)俱進(jìn)。 A、 敏銳洞察和發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、新技能的能力。 C、 迅速轉(zhuǎn)化、學(xué)以致用的能力。 做學(xué)習(xí)型職工代表 ? 了解工會(huì)知識(shí) ? 了解民主管理知識(shí)（國內(nèi)國外） ? 了解相關(guān)法律法規(guī) ? 了解企業(yè)管理知識(shí) （ 2）溝通能力 ? 溝通的基本種類 有效溝通，從 “ 心 ” 做起 我們生活在一個(gè)人際關(guān)系重于其他的世界里。 與人相處的學(xué)問在人所有的學(xué)問中應(yīng)該是排在前面的，溝通能夠帶來其他知識(shí)所不能帶來的力量，它是成就一個(gè)人的順風(fēng)船?？突? 企業(yè)管理過去是 溝通，現(xiàn)在 是 溝通，將來還 是 溝通。 —— 吳儀 兩組調(diào)研數(shù)據(jù) ? 美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： “ 智慧 ” 、 “ 專業(yè)技術(shù) ” 和 “ 經(jīng)驗(yàn) ” 只占成功因素的 25％， 其余 75％ 決定于良好的人際溝通。 測(cè)測(cè)你的溝通能力 ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ? 每個(gè)人都有獨(dú)特的與人溝通，交流的方式。 ? 你的上司的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇，此時(shí)你會(huì)： a告訴他詳細(xì)內(nèi)容。 c粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。 b縱容下去。 ? 當(dāng)你跟上司正在討論事情，有人打長途來找你，此時(shí)你會(huì)： a告訴上司的秘書說不在。 c告訴對(duì)方你在開會(huì)，待會(huì)再回電話。 b今天不行，下午四點(diǎn)我要開個(gè)會(huì)。 b忽略這個(gè)問題，并認(rèn)為情緒的波動(dòng)很快會(huì)過去。我有位下屬對(duì)你說， “ 有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到 ……” 你會(huì)說： a我不想聽辦公室的流言。 c謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情。 ? 良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。溝通技巧較差的個(gè)體常常會(huì)被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中對(duì)別人造成傷害。這些問題看似無足輕重，但是一些工作中的小事和細(xì)節(jié)往往決定了別人對(duì)你的看法和態(tài)度。 有效溝通的原則 1． 溝通應(yīng)以對(duì)方為中心 2．學(xué)會(huì)角色互換 3．你的目標(biāo)是要溝通 4．要簡(jiǎn)單明了 5．用通俗的語言做溝通 6．要非常直接地表達(dá) 7．注意大眾風(fēng)俗和語言禁忌 （ 3） 傾聽的能力 ? ? 很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。每個(gè)人都希望受到重視，并且都有表達(dá)自己意見的愿望。 用耳朵聽；用眼睛看 用心聆聽 聽 （ 4）合作能力 人多力量大？ ? 1＋ 1＞ 2 （ 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長補(bǔ)短 ） ? 1＋ 1＝ 2 （ 相安無事，彬彬有禮 ） ? 0＜ 1＋ 1＜ 2（ 貌合神離，漸生縫隙 ） ? 1＋ 1＝ 0 （ 雙方斗氣，躺倒不干 ） ? 1＋ 1＜ 0 （ 矛盾激化，相互拆臺(tái) ） 學(xué)會(huì)合作 了解自身、發(fā)現(xiàn)他人、尊重他人； 學(xué)會(huì)分享、學(xué)會(huì)協(xié)作； 學(xué)會(huì)平等對(duì)話、互相交流、有效溝通 。 ?（ 5）創(chuàng)新能力 ? 思維定勢(shì)與創(chuàng)新： ? 思維定勢(shì)的好處在于我們能夠駕輕就熟、得心應(yīng)手地處理日常事物，使問題完滿解決。阻礙新觀念、新點(diǎn)子的構(gòu)想，同時(shí)也阻礙大腦對(duì)新知識(shí)的吸收，正如法國生物學(xué)家貝爾納所說： 妨礙人們學(xué)習(xí)的最大障礙并不是未知的東西，而是已知的東西。（不是別人不讓你干，而是你自己不愿意） ? 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。 ? 管理大師德魯克說過 “ 不創(chuàng)新，就死亡 ” 。 （ 2）要敢于標(biāo)新立異，要有敏銳地發(fā)現(xiàn)問題的能力。 （ 4）要堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)取。 心理素質(zhì) ? 首先，要有良好的自我意識(shí)。 ? 最后，職工代表在參與中要增強(qiáng)心理承 受能力。
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