【正文】 六要素 知識(shí)素材 48 項(xiàng)目管理 的特點(diǎn) 復(fù)雜性 項(xiàng)目經(jīng)理 專(zhuān)業(yè)組織 創(chuàng)造性 系統(tǒng)性 知識(shí)素材 49 ? 看作是完整的一套工作流程 。 （ 從 組織 角度 ） ? 職能化管理 ? 矩陣化管理 ? 項(xiàng)目化管理 ? 看作是一套完整的技能和手段的合集 （ PMBOK） （ 從 技術(shù) 角度 ） 。 (3) 項(xiàng)目管理的組織具有特殊性 : 臨時(shí)性、柔性、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)控制能力 。 ? 五個(gè)基本過(guò)程 ? 啟動(dòng)過(guò)程； ? 計(jì)劃過(guò)程； ? 執(zhí)行過(guò)程； ? 控制過(guò)程； ? 結(jié)束過(guò)程。 ★ 項(xiàng)目時(shí)間管理 。 ★ 項(xiàng)目質(zhì)量管理 。 ★ 項(xiàng)目溝通管理 。 ★ 項(xiàng)目采購(gòu)管理 。 項(xiàng)目管理從其本質(zhì)上講 ， 是一個(gè) 不斷整合和平衡的過(guò)程 。 ? 項(xiàng)目的綜合管理還體現(xiàn)在如何運(yùn)用管理技巧 、 手段將企業(yè)文化 、 公司標(biāo)準(zhǔn)融入到項(xiàng)目組環(huán)境中 。 （綜合）管理 知識(shí)素材 57 ? 項(xiàng)目范圍管理是指為保證項(xiàng)目完成并僅僅完成全部要求的工作 ， 以便成功完成項(xiàng)目所需要的工作流程 。 ? 產(chǎn)品范圍 (Product Scope)指的是附屬于產(chǎn)品或服務(wù)上的屬性 、 特征或功能 。 ? 項(xiàng)目范圍 (Project Scope)指的是為交付項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)所必須做的 工作 。 （做什么？） 知識(shí)素材 58 ? 項(xiàng)目時(shí)間管理是指為保證項(xiàng)目按時(shí)完成所必要的過(guò)程 。 3. 項(xiàng)目時(shí)間管理（何時(shí)做？） 知識(shí)素材 59 ? 項(xiàng)目成本管理涉及如何確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要付諸的努力 。故費(fèi)用管理的這種廣義觀點(diǎn)常被稱(chēng)為 “ 全壽命期成本計(jì)算 ” 。 ? 費(fèi)用預(yù)算的概念是將總費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上的過(guò)程 ， 由此得出費(fèi)用基準(zhǔn)方案(Cost Baseline)， 作為費(fèi)用控制的依據(jù) 。 ? 項(xiàng)目質(zhì)量管理包含： ? 項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃的編制 ? 質(zhì)量保證體系的審查 ? 監(jiān)控具體項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果以確定整改方案 5. 項(xiàng)目質(zhì)量管理（如何保證質(zhì)量？） 知識(shí)素材 61 ? 項(xiàng)目人力資源管理是指為有效地利用涉及項(xiàng)目的各方人員所付諸的努力 。 6. 項(xiàng)目人力資源管理（如何用人？） 知識(shí)素材 62 ? 項(xiàng)目溝通管理包括保證及時(shí) 、 適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生 、 收集 、 發(fā)布 、 儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息所需要付諸的努力 。 ? 項(xiàng)目溝通管理涉及對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者信息和溝通需求的分析 、 編制溝通計(jì)劃 、 及時(shí)傳遞相關(guān)項(xiàng)目信息到各利益相關(guān)者手里 、 收集整理項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告 ， 以及項(xiàng)目收尾時(shí)的文檔整理 。 它關(guān)心如何將事件正面效果最大化 ， 以及將負(fù)面效果最小化 。 ? 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)的貨幣價(jià)值＝風(fēng)險(xiǎn)事件的概率 風(fēng)險(xiǎn)事件的實(shí)際價(jià)值 ? 對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì) 通常采用規(guī)避 、 減緩和接受三種方式 。 編制 應(yīng)急計(jì)劃 則是主動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)的明智舉措 。 ? 項(xiàng)目采購(gòu)管理是按照一般工程 招投標(biāo) 的模式 ， 從編制決定何時(shí)采購(gòu)何物的采購(gòu)計(jì)劃開(kāi)始 ，一直到買(mǎi)賣(mài)雙方合同關(guān)閉為止 。 9. 項(xiàng)目采購(gòu)管理（如何使用外部力量？） 知識(shí)素材 65 42個(gè)要素 ? 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理； ? 項(xiàng)目管理的運(yùn)行； ? 通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)行管理； ? 系統(tǒng)方法與綜合； ? 項(xiàng)目背景； ? 項(xiàng)目階段與生命周期； ? 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與評(píng)估； ? 項(xiàng)目目標(biāo)與策略； ? 項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)； ? 項(xiàng)目啟動(dòng)； ? 項(xiàng)目收尾； 知識(shí)素材 66 ? 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)； ? 范圍與內(nèi)容； ? 時(shí)間進(jìn)度； ? 資源； ? 項(xiàng)目費(fèi)用與融資； ? 技術(shù)狀態(tài)與變化； ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； ? 效果度量； ? 項(xiàng)目控制； ? 信息、文檔與報(bào)告； ? 項(xiàng)目組織； 知識(shí)素材 67 ? 團(tuán)隊(duì)工作； ? 領(lǐng)導(dǎo)； ? 溝通； ? 沖突與危機(jī)； ? 采購(gòu)與合同； ? 項(xiàng)目質(zhì)量管理； ? 項(xiàng)目信息學(xué)； ? 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范； ? 問(wèn)題解決； ? 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)； ? 項(xiàng)目監(jiān)理與監(jiān)督； 知識(shí)素材 68 ? 業(yè)務(wù)流程； ? 人力資源開(kāi)發(fā)； ? 組織的學(xué)習(xí)； ? 變化管理； ? 項(xiàng)目投資體制； ? 系統(tǒng)管理； ? 安全、健康與環(huán)境； ? 法律與法規(guī)； ? 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)。 埃及的金字塔 。T, BELL, IBM, 美國(guó)白宮行政辦公室 , 美國(guó)能源部 , 世界銀行等在其核心的部門(mén)都采用項(xiàng)目管理 . 中國(guó) : 1980年后，項(xiàng)目管理模式在我國(guó)部分重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目中運(yùn)用，如云南魯布革水電站 , 三峽水利樞紐建設(shè)等 。 知識(shí)素材 74 ? 應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展到各行各業(yè)；與系統(tǒng)論 \組織理論 \經(jīng)濟(jì)學(xué) \管理學(xué) \行為科學(xué) \心理學(xué) \價(jià)值工程 \計(jì)算機(jī)技術(shù)交叉滲透 . ? 以讓顧客滿(mǎn)意為中心； ? 壓縮組織規(guī)模：管理職能分散； ? 組織結(jié)構(gòu)扁平化； ? 增強(qiáng)員工能力 /授權(quán)； ? 利用外部資源。 (4) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展 20世紀(jì) 70年代末 — 現(xiàn)在 特征 :項(xiàng)目管理范圍的擴(kuò)大 , 與其他學(xué)科的交叉滲透和相互促進(jìn) 知識(shí)素材 75 ? 一門(mén)學(xué)科 —— 廣泛開(kāi)展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究； ? 一個(gè)專(zhuān)業(yè) —— 在大學(xué)開(kāi)設(shè)“項(xiàng)目管理”專(zhuān)業(yè)，可授予學(xué)士、碩士、博士學(xué)位； ? 一種職業(yè) —— 專(zhuān)業(yè)組織的涌現(xiàn)； —— 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理； —— 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)