【正文】 為會(huì)帶來(lái)的一連串后果 所以，我 們和我們的組織產(chǎn)生了智慧（學(xué)習(xí)）障礙，我們生活在系統(tǒng)中，卻無(wú)法認(rèn)識(shí)系統(tǒng)，我們只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。所以，根源難辨 ,解決代價(jià)高昂。于是，只改變癥狀，根源沒(méi)有解決，反而更加惡化。 心智模式是深植于我們心靈之中， 不僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)知周遭世界，并影響我們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng) 自我更新的最大限制就是固有的心智模式 76 采取行動(dòng)的依據(jù)都是假設(shè)的而非真實(shí)的 信仰：確信某件事物，并成為行動(dòng)動(dòng)力和主要影響因素 可以觀察與搜集的原始資料和經(jīng)驗(yàn) 采取相應(yīng)行動(dòng) 從中選擇我想要的資料 對(duì)這些資料產(chǎn)生聯(lián)想 根據(jù)聯(lián)想產(chǎn)生假設(shè) 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)下了結(jié)論 根據(jù)信仰價(jià)值觀 想當(dāng)然的假設(shè) 信仰 價(jià)值觀 行為方式 外層容易改變 ,內(nèi)層難改 77 游戲二 套繩游戲要求： ? 不能把扣解開(kāi) ? 不能把繩弄斷 78 心智模式的特點(diǎn) ? 根深蒂固 ? 習(xí)而不察 ? 無(wú)時(shí)不在 ? 自以為是 ? 人無(wú)完人 79 改善工具一：對(duì)稱分析法 我想做的 我預(yù)測(cè)的后果 我采取的行動(dòng) 我遇到的問(wèn)題 我當(dāng)時(shí)分析判斷 我的內(nèi)心想法 實(shí)際原因 我實(shí)際做的 實(shí)際的后果 ? 我為什么會(huì)有這樣的想法和感覺(jué) ? 我有什么企圖 ,我要達(dá)到什么目標(biāo) ? 我達(dá)到目標(biāo)了嗎 ? 我對(duì)別人有什么想法 ? 阻礙我表達(dá)想法和影響行為的因素 ? 我為什么不說(shuō)出我的內(nèi)心想法 80 對(duì)乙方主張的威脅 甲方的辯護(hù) 乙方的辯護(hù) 對(duì)甲方主張的威脅 增強(qiáng) 增強(qiáng) 增強(qiáng) 增強(qiáng) 改善工具二：無(wú)障礙溝通（大墻法） ? 防止交流看法變?yōu)樽约旱挠^點(diǎn)辯護(hù) ? 說(shuō)明觀點(diǎn)探究支持觀點(diǎn)的原始材料 ? 目不是贏得爭(zhēng)辯而是找到最佳結(jié)論 ? 平等、開(kāi)放、鼓勵(lì)、主動(dòng)、信任、充分 81 裝上第三只箭 學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考提高對(duì)環(huán)境與自我認(rèn)知能力 改變心智模式突破自我更新與變革的限制 不斷自我超越跨越自我更新與變革的障礙 82 我們的迷失 我們把大部分精力用于應(yīng)付沿路上的問(wèn)題，逐漸忘了我們?yōu)槭裁匆线@條路，從實(shí)現(xiàn)愿望掉入到擺脫煩惱的泥潭，自我超越就是從泥潭中躍出。 84 自我超越模型 無(wú)知 局限 壓力 焦慮 不滿 緊張 模糊的心中愿望 現(xiàn)實(shí)狀況的模糊 自我超越 自我超越：不斷理清真正的愿望，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，并不斷努力縮小他們之間差距的能力 清晰的心中愿望 現(xiàn)實(shí)狀況 自我更新與成長(zhǎng)的動(dòng)力 85 需要？欲望？需求？動(dòng)機(jī) ? 需要 (潛意識(shí) ) 欲望 深度潛意識(shí) 需求 動(dòng)機(jī) 行為 一種缺失，這種缺失會(huì)引起生理的不適或心理的失衡（緊張）。 86 行為心理模型 自己很難意到 , 但卻起支配作用。很 多成功人士和偉人這 部分是天生的。 需求 動(dòng)機(jī) 行為 潛意識(shí) 性格 表意識(shí) 心智模式 思維模式 行為模式 這部分受后天環(huán) 境、教育、知識(shí)、經(jīng) 歷的影響，會(huì)有所改 變，但不是質(zhì)變，容 易前功盡棄，要加緊 修煉，才能達(dá)到一定 境界。 這部分主要受前 者的影響，另外受風(fēng) 俗習(xí)慣，地域文化， 法律、規(guī)章、制度的 影響。 87 與心靈的對(duì)話 理清心中的愿望 我想得到什么： ? ? ? ? ? ? ? 哪些是目的 把手段消去 哪些是手段 哪些不愿放棄 哪些可以放棄 可以放棄的消去 重復(fù) 46步 最后找出真正愿望 1 2 3 4 5 6 7 8 如果愿望實(shí)現(xiàn)能給我?guī)?lái)什么 得： ? ? 失 ? ? 遇到的困難和代價(jià) ? ? 這真是我想要的嗎，不是就從新再來(lái)一遍 88 建立個(gè)人愿景 ? Vision:視力、眼光；所見(jiàn)的事物、美景。 當(dāng)一群人執(zhí)著于一種心中的愿景時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一種力量，做出許多原本做不到的事情。 組織應(yīng)幫助員工梳理個(gè)人愿景并分析哪些是要通過(guò)職業(yè)生涯來(lái)創(chuàng)造的，或者職業(yè)生涯對(duì)實(shí)現(xiàn)愿景的貢獻(xiàn)是什么，使員工的愿景實(shí)現(xiàn)與職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來(lái) 97 團(tuán)隊(duì)愿景 ―團(tuán)隊(duì)愿景 ” 并不是找 “ 個(gè)人愿景 ” 中的共同點(diǎn)，而是將 “ 個(gè)人愿景 ” 中的實(shí)質(zhì)加以提煉，匯聚而成的。 ? 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在這里都能找到集體認(rèn)同感 ? 和諧高效，并使工作充滿樂(lè)趣 ? 共同面對(duì)工作挑戰(zhàn)，共同享受工作榮譽(yù) ? 工作中的伙伴，生活中的知己 ? 用集體得榮譽(yù)換來(lái)個(gè)人的榮譽(yù) ? 通過(guò)集體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)獲得個(gè)人價(jià)值的提升 98 組織愿景 惠普：尊重和關(guān)心每一位員工 通用電氣：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì) ＩＢＭ：ＩＢＭ就是服務(wù) 沃爾瑪：為顧客提供平價(jià)商品 迪斯尼：帶給千百萬(wàn)人快樂(lè) 組織愿景的實(shí)現(xiàn)，使團(tuán)隊(duì)的作用得到發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值得到提升，最終通過(guò)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織中每個(gè)人的愿景 99 共同愿景的三條原則 １ .要重視個(gè)人愿景，不能排斥壓制。 ３ .共同愿景，應(yīng)隨形勢(shì)和環(huán)境而變化。 107 二、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 108 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是匯集團(tuán)隊(duì)成員智慧的過(guò)程，是把團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提高能力的過(guò)程 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是全體員工全身心投入的學(xué)習(xí) ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是合作基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí) ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能夠加強(qiáng)整體協(xié)調(diào)能力 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能使成員面向統(tǒng)一的目標(biāo) 109 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) ? 整體智商大于個(gè)人智商的團(tuán)隊(duì) ? 對(duì)新的環(huán)境快速適應(yīng) ? 對(duì)新的任務(wù)快速反映 ? 不斷改善工作流程與工作方法，使業(yè)績(jī)與效率不斷提高 ? 善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ,愿意探討問(wèn)題 ? 團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)共享，并能互相啟發(fā) ? 技能與知識(shí)能夠有效的在實(shí)踐中發(fā)揮作用 110 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與個(gè)人發(fā)展 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)讓組織與個(gè)人共同發(fā)展 ?與組織一起成長(zhǎng)是個(gè)人發(fā)展的最佳途徑 111 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展七字訣 瞻性：環(huán)境變遷與發(fā)展對(duì)成員提出哪些新的要求 爭(zhēng)性：要想超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和技能 心性：組織的核心能力需要每位員工用什能力來(lái)聚合 實(shí)性：團(tuán)隊(duì)成員與要求相比，不足在哪里，差距有多大 用性：針對(duì)不足，補(bǔ)足差距，根據(jù)特點(diǎn)，選擇方法 驟性：排出重要順序，從最關(guān)鍵的問(wèn)題入手 濟(jì)性：充分考慮經(jīng)濟(jì)承受能力 ☆前 ☆競(jìng) ☆核 ☆現(xiàn) ☆實(shí) ☆步 ☆經(jīng) 112 從檢討中學(xué)習(xí) 練：在做事過(guò)程中獲得經(jīng)驗(yàn)（團(tuán)隊(duì)合作） 思：思考和討論，回顧過(guò)程與總結(jié)關(guān)鍵（團(tuán)隊(duì)交流） 萃：從思考中得出結(jié)論并理論化，建立模型（團(tuán)體智慧） 用：應(yīng)用理論并逐步完善（團(tuán)隊(duì)合作） 散：推廣應(yīng)用，變成制度、改善流程、形成規(guī)范 113 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的兩大技巧 深度會(huì)談 討論 ? 為發(fā)現(xiàn)新看法而提出不同看法 ? 個(gè)人可以獲得獨(dú)自無(wú)法達(dá)到的見(jiàn)解 ? 目的不是同意而是分析復(fù)雜議題 ? 用于處理復(fù)雜的問(wèn)題 ? 發(fā)散性 ?提出不同的看法并加以辯護(hù) ?目的是為了別人接受自己的觀點(diǎn) ?通過(guò)分析權(quán)衡選擇最佳方案 ?用于事情的決議和決策 ?集中性 當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須達(dá)成共識(shí)并且必須作決定時(shí)，此時(shí)必須以討論來(lái)達(dá)成此目的。深度匯談與討論兩者均能引導(dǎo)行動(dòng)的方向。 學(xué)科交叉融合加快，新興學(xué)科不斷涌現(xiàn) ? 科技發(fā)展呈現(xiàn)出群體突破的態(tài)勢(shì) , 科技轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化的速度不斷加快 ? 全球一體化， 經(jīng)濟(jì)國(guó)界逐漸消失，資源實(shí)現(xiàn)全球自由配置 135 我們的世界將要發(fā)生什么 ? 生物（基因）技術(shù)突破 ? 計(jì)算機(jī)智能化突破 ? 納米技術(shù)突破 ? 空間技術(shù)突破 ? 信息技術(shù)突破 ? 學(xué)科完全融合 技術(shù)突破 新知識(shí)產(chǎn)生 新手段產(chǎn)生 生產(chǎn)力 生產(chǎn)關(guān)系 社會(huì)形態(tài) 文化 136 對(duì)我們的影響 ? 知識(shí)更新使人們的生活觀念不斷發(fā)生變化 ? 消費(fèi)者需求、動(dòng)機(jī)、行為發(fā)生改變 ? 行業(yè)關(guān)鍵成功因素發(fā)生改變 ? 競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)發(fā)生改變 ? 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)上升為區(qū)域與區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng) 137 但愿您能駕著孫航牌戰(zhàn)車所向披靡 對(duì)環(huán)境的認(rèn)知與反應(yīng)能力 學(xué) 習(xí) 能 力 組織中人的行為模式的改變 持續(xù)的自我更新與變革能力 組織行為模式的改變 學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考提高對(duì)環(huán)境與自我認(rèn)知能力 改變心智模式突破自我更新與變革的限制 不斷自我超越跨越自我更新與變革的障礙 樹(shù)立共同愿景激發(fā)自我更新與變革的動(dòng)力 建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)提高集體智慧與學(xué)習(xí)能力 138 送大家今天的最后一句話 但愿每種變革對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是一次機(jī)會(huì)，雖然會(huì)失去一些什么，但給大家?guī)?lái)的卻是更多收獲