麥肯錫發(fā)現(xiàn)和分析問題的七個步驟(完整版)-閱讀頁
2025-02-03 09:12本頁面
【正文】 是 否 TRPA000615TPRC(97) 15 分 解 問 題 的 許 多 方 法 橫 向 特 點(diǎn) 程 序 流 程 縱 向 特 點(diǎn) 標(biāo) 準(zhǔn) 砌 磚 準(zhǔn) 備 材 料 準(zhǔn) 備 土 地 合 適 的 磚 頭 混 合 好 的 灰 泥 有 技 能 的 勞 力 好 天 氣 TRPA000615TPRC(97) 16 推 論 式 的 邏 輯 樹 舉 例 ?公 共 圖 書 館 圖 書 館 如 何 能 在 不 超 出 現(xiàn) 有 預(yù) 算 的 情 況 下 ， 通 過 延 長 時 間 ， 選 擇 更 好 書 刊 或 者 改 進(jìn) 借 閱 現(xiàn) 有 材 料 的 方 法 來 改 善 服 務(wù) ？ 為 什 么 業(yè) 績 變 差 ？ 不 采 取 行 動 能 否 改 變 ？ 延 長 開 館 時 間 能 否 有 重 要 的 改 善 機(jī) 會 ？ 通 過 更 好 地 選 擇 書 籍 /刊 物 能 否 改 善 業(yè) 績 ？ 使 借 閱 現(xiàn) 有 材 料 更 方 便 能 否 改 善 業(yè) 績 ？ 圖 書 館 書 刊 材 料 的 收 集 工 作 有 改 變 嗎 ？ 圖 書 館 員 工 有 改 變 嗎 ？ 圖 書 館 的 布 置 改 變 了 嗎 ？ 圖 書 館 的 借 閱 程 序 有 改 變 嗎 ？ 晚 上 時 間 延 長 ？ 周 末 時 間 延 長 ？ 周 末 提 早 開 館 ？ 準(zhǔn) 備 更 多 的 當(dāng) 代 小 說 ？ 不 同 的 專 題 ？ 更 多 的 精 裝 而 非 平 裝 書 ？ 目 前 圖 書 館 的 布 置 是 否 最 理 想 ？ 讀 者 是 否 非 常 了 解 如 何 借 閱 資 料 ？ 是 否 備 有 回 答 問 題 的 服 務(wù) ？ TRPA000615TPRC(97) 17 切 勿 低 估 協(xié) 作 與 團(tuán) 隊(duì) 合 作 對 解 決 問 題 的 價 值 TRPA000615TPRC(97) 18 步 驟 3 ?淘 汰 非 關(guān) 鍵 的 問 題 淘 汰 的 問 題 問 題 陳 述 問 題 1 問 題 2 問 題 3 ? 經(jīng) 常 反 復(fù) 推 敲 過 程 中 的 第 一 步 – 假 設(shè) /理 論 及 數(shù) 據(jù) 之 間 的 來 回 穿 梭 – 使 用 80/20 的 思 考 方 式 ? 重 點(diǎn) 努 力 解 決 最 重 要 的 問 題 ? 不 僅 要 常 問 “ 那 又 會 怎 樣 ” ... 而 且 還 要 問 你 忘 了 什 么 ? 進(jìn) 行 一 項(xiàng) 較 困 難 的 研 究 分 析 時 淘 汰 非 關(guān) 鍵 性 問 題 是 掌 握 合 理 生 活 方 式 的 關(guān) 鍵 問 題 4 TRPA000615TPRC(97) 19 步 驟 4 ?制 定 詳 細(xì) 的 工 作 計(jì) 劃 問 題 ?從 邏 輯 樹 中 最 後 一 點(diǎn) ( 或 「 葉 」 ) 開 始 ?「 重 要 議 題 」 和 「 未 解 決 議 題 」 定 義 不 同 。 TRPA000615TPRC(97) 42 解 決 問 題 的 七 個 步 驟 10 20 30 40 50陳 述 問 題 分 解 問 題 (問 題 樹 ) 去 掉 所 有 非 關(guān) 鍵 問 題 (漏 斗 法 ) 制 定 詳 細(xì) 的 工 作計(jì) 劃 進(jìn) 行 關(guān) 鍵 分 析 綜 合 調(diào) 查 結(jié) 果 ， 并 建 構(gòu) 論 證 講 述 來 龍 去 脈 ：在 溝 通 文 件 中 將 數(shù) 據(jù) 及 論 證 聯(lián) 系 起 來 一 周 解 答 然 后 再 來 ？ 步 驟 1 步 驟 2 步 驟 3 步 驟 4 步 驟 5 步 驟 6 步 驟 7 … … … TRPA000615TPRC(97) 43 項(xiàng) 目 流 程 的 理 論 和 事 實(shí) 第 一 階 段 我 們 描 述 傳 統(tǒng) 項(xiàng) 目 的 分 析 研 究 程 序 ... 第 二 階 段 第 三 階 段 診 斷 處 方 實(shí) 施 工 作 計(jì) 劃 1 2 3 4 5 第 一 階 段 ?意 味 著 直 線 性 ?意 味 著 確 定 性 第 一 階 段 … 同 實(shí) 際 發(fā) 生 的 并 不 一 樣 第 一 階 段 ?經(jīng) 常 重 新 制 定 方 向 ?確 定 性 不 高 ?非 線 性 非 線 性 解 決 問 題 隨 時 保 持 彈 性 此 路 不 通 此 路 不 通 第 二 階 段 此 路 不 通 工 作 計(jì) 劃 … “ 半 周 ” 此 路 不 通 TRPA000615TPRC(97) 44 BACK UP TRPA000615TPRC(97) 45 一 個 新 項(xiàng) 目 剛 開 始 的 前 幾 周 可 能 會 令 人 身 心 疲 憊 … 特 別 是 有 關(guān) 解 決 問 題 的 研 究
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1