房地產(chǎn)全程營(yíng)銷策劃提綱-閱讀頁(yè)
2025-02-03 07:14本頁(yè)面
【正文】 售文件配合 d 銷售賣場(chǎng)的管理 e 軍體操練 f 保安員與售樓員的工作銜接、默契十二、銷售培訓(xùn)銷售部人員培訓(xùn)公司背景及項(xiàng)目知識(shí) 物業(yè)詳情 a 項(xiàng)目規(guī)模、定位、設(shè)施、買賣條件 b 物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通條件 c 該區(qū)域的城市發(fā)展計(jì)劃，宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)物業(yè)的影響情況 d 項(xiàng)目特點(diǎn) ※ 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及特點(diǎn)，包括景觀、立面、建筑組團(tuán)、容積率等 ※ 平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)，包括總戶數(shù)。 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程 a 國(guó)家及地區(qū)相關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)、稅費(fèi)規(guī)定 b 房地產(chǎn)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)、建筑常識(shí) ※ 房地產(chǎn)、建筑業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)的理解 ※ 建筑識(shí)圖 ※ 計(jì)算戶型面積 c 心理學(xué)基礎(chǔ) d 銀行的按揭知識(shí)，涉及房地產(chǎn)交易的費(fèi)用 e 國(guó)家、地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)走勢(shì) f 公司制度、架構(gòu)和財(cái)務(wù)制度 簽訂買賣合同的程序 a 售樓部簽約程序 ※ 辦理按揭及計(jì)算 ※ 入住程序及費(fèi)用 ※ 合同說(shuō)明 ※ 其他法律文件 ※ 所需填寫的各類表格 b 展銷會(huì)簽訂售樓合同的技巧與方法 ※ 訂金的靈活處理 ※ 客戶跟蹤 銷售模擬 a 以一個(gè)實(shí)際樓盤為例進(jìn)行實(shí)操，運(yùn)用全部所學(xué)方法技藝完成一個(gè)交易 b 利用項(xiàng)目營(yíng)銷接待中心、樣板房模擬銷售過(guò)程 c 及時(shí)講評(píng)、總結(jié)，必要時(shí)再次實(shí)習(xí)模擬 批文 a 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照 b 商品房銷售許可證 價(jià)格體系 a 價(jià)目表 b 付款方式 c 按揭辦理辦法 d 利率表 e 辦理產(chǎn)證有關(guān)程序、稅費(fèi) f 入住流程 g 入住收費(fèi)明細(xì)表 h 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 客戶資料表客戶管理系統(tǒng) 新客戶表 客戶訪談?dòng)涗洷?銷售周報(bào)表 已成交客戶檔案表 保留樓盤控制表銷售作業(yè)指導(dǎo)書 銷售基本知識(shí)與技巧 a 業(yè)務(wù)的階段性 b 業(yè)務(wù)的特殊性 c 業(yè)務(wù)的技巧 銷售部管理架構(gòu) a 職能 b 人員設(shè)置與分工 c 待遇十三、銷售組織與日常 組織與激勵(lì) 銷售人員基本要求 a 基本要求 ※ 職業(yè)道德要求 ※ 基本素質(zhì)要求 ※ 禮儀儀表要求 b 專業(yè)知識(shí)要求 c 知識(shí)面要求 d 心理素質(zhì)要求 e 服務(wù)規(guī)范 ※ 語(yǔ)言規(guī)范 ※來(lái)電接待要求 ※顧客來(lái)函要求 ※來(lái)訪接待要求 ※顧客回訪要求 ※促銷環(huán)節(jié)基本要求 ※銷售現(xiàn)場(chǎng)接待方式及必備要求 考核、激勵(lì)措施 a 銷售人員業(yè)績(jī)考核辦法 b 提成制度 c 銷售業(yè)績(jī)管理系統(tǒng) ※銷售記錄表 ※客戶到訪記錄表 ※連續(xù)接待記錄 ※客戶檔案工作流程 銷售工作的三個(gè)階段 a 預(yù)備階段 b 操作階段 c 完成階段 銷售業(yè)務(wù)流程（個(gè)案） a 公司宣傳推廣挖掘潛在客戶 b 銷售代表多次接待，銷售主管支持 c 客戶簽定認(rèn)購(gòu)書付訂金 d 客戶正式簽約 e 客戶付款（一次性、分期或按揭） f 辦理入住手續(xù) g 資料匯總并追蹤服務(wù)，以客戶帶客戶規(guī)章制度概念提示 示范單位管理辦法 銷售部職業(yè)規(guī)范（暫行）十四、廣告策略廣告總體策略及廣告的階段性劃分 廣告的階段性劃分廣告主題廣告創(chuàng)意表現(xiàn)廣告效果監(jiān)控、評(píng)估及修正入市前印刷品的設(shè)計(jì)、制作 詳細(xì)價(jià)格表 樓書 認(rèn)購(gòu)書 交房標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理公約十五、媒介策略媒體總策略及媒體選擇 媒體選擇 進(jìn)行性測(cè)評(píng) 銷售收入 市場(chǎng)占有率 項(xiàng)目投資營(yíng)銷 項(xiàng)目質(zhì)量工期營(yíng)銷。項(xiàng)目形象營(yíng)銷 項(xiàng)目銷售顧問(wèn)、銷售代理 項(xiàng)目二次營(yíng)銷全員營(yíng)銷 二十、企業(yè)品牌戰(zhàn)略提示品牌塑造 形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo) 全方位推廣企業(yè)形象和品牌形象品牌維護(hù) 建立品牌評(píng)估系數(shù) 持續(xù)不斷地深度開(kāi)發(fā)品牌產(chǎn)品 不斷強(qiáng)化品牌的正向擴(kuò)張力二十一、企業(yè)發(fā)展與可持續(xù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提示人力資源科學(xué)配置 為促進(jìn)履行職責(zé)而不斷培訓(xùn)員工 創(chuàng)造能力的激發(fā) 提高住宅產(chǎn)品的技術(shù)附加值，盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)密集型產(chǎn)業(yè) 深化住宅產(chǎn)業(yè)化鏈條的協(xié)調(diào)性專業(yè)化道路策略 節(jié)能及新能源開(kāi)發(fā)利用 建立廚房、衛(wèi)生間的基本功能空間配置的整合技術(shù) 住宅智能化技術(shù)體系 第四部分 物業(yè)管理一、樓盤銷售過(guò)程所需物業(yè)管理資料樓宇質(zhì)量保證書樓宇使用說(shuō)明書業(yè)主公約用戶手冊(cè)樓宇交接流程入伙通知書入伙手續(xù)書售樓書承諾書業(yè)主/用戶聯(lián)系表1遺漏工程使用鑰匙授權(quán)書1遺漏工程和水電表壓底數(shù)記錄表1裝修手冊(cè)和裝修申請(qǐng)表二、物業(yè)管理內(nèi)容策劃 工程、設(shè)計(jì)、管理的提前介入 保潔服務(wù) 綠化養(yǎng)護(hù) 安全及交通管理 三車及場(chǎng)地管理 設(shè)備養(yǎng)護(hù) 房屋及公用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù) 房屋事務(wù)管理 檔案及數(shù)據(jù)的管理智能化的服務(wù)1家政服務(wù)1多種經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的開(kāi)展1與業(yè)主的日常溝通1社區(qū)文化服務(wù)三、物業(yè)管理組織及人員架構(gòu) 物業(yè)公司人力資源的管理包括招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、述職、工資、福利、晉級(jí)等環(huán)節(jié) 物業(yè)管理公司應(yīng)遵循以下原則建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)、明確各部門的職能、責(zé)任、權(quán)限、隸屬關(guān)系及信息溝 通渠道 在經(jīng)營(yíng)范圍允許下 把質(zhì)量責(zé)任作為各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn) 各崗位的人員設(shè)置應(yīng)遵循精簡(jiǎn)、高效的原則四、物業(yè)管理培訓(xùn)在物業(yè)交付使用前，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 提供物業(yè)管理的理論基礎(chǔ) 建筑物種類及管理 業(yè)主公約、公共面積及用戶的權(quán)責(zé) 綠化管理 房屋設(shè)備的構(gòu)成及維護(hù) 物業(yè)管理法規(guī) 探討一些常見(jiàn)個(gè)案在物業(yè)交付使用后，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 對(duì)物業(yè)管理公司早期工作進(jìn)行一次鑒定 薪金及福利 膳食及住宿維護(hù)及保養(yǎng) 機(jī)電設(shè)備 保安及消防設(shè)備 公共設(shè)備設(shè)施 工具及器材 雜項(xiàng)維修公共費(fèi)用 公共水費(fèi) 垃圾費(fèi) 辦公室支出（包括文體器材及低值易耗品） 電話費(fèi) 節(jié)日燈飾 雜項(xiàng)支出管理者酬金營(yíng)業(yè)稅預(yù)留項(xiàng)目維修基金 原則上物業(yè)的運(yùn)營(yíng)為自負(fù)盈虧，上述所有費(fèi)用均由管理費(fèi)支付，發(fā)展商理論上無(wú)需負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)上的任何費(fèi)用；還有其他開(kāi)支如智能網(wǎng)絡(luò)、金融信息系統(tǒng)等均會(huì)影響管理費(fèi)的支
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