市場營銷與市場營銷學-閱讀頁
2025-02-02 19:45本頁面
【正文】 年代中期之后） ?探索有中國特色的市場營銷學 ?重視高層次營銷人才的培養(yǎng) 如 MBA ?理論上開始與世界接軌，并探討 21世紀營銷問題。 ? 亦是研究企業(yè)如何更好地滿足消費者或用戶需要和欲望的學問 。 研究內容：分三大塊 營銷基礎： 環(huán)境與市場分析：宏微觀環(huán)境、市場購買行為、競爭分析、市場選擇等。 營銷管理： 營銷組織與營銷控制研究，即計劃、組織與控制等。 不同國家的營銷理念特色 美國 :科技領先 (微軟 ) 德國 :質量最優(yōu) (奔馳 ) 法國 :設計典雅 (歐萊雅 ) 日本 :功能完善 (索尼 ) 不同企業(yè)有不同的營銷理念 海爾 :“ 真誠到永遠”的售后服務 格力 :“ 好空調、格力造”的質量第一 企業(yè)對利益關注的變化 社會（整體利益） 企業(yè) （利潤） 顧客 （欲望滿足） 二戰(zhàn)前 20世紀70年代 今天 營銷觀念分類 生產觀念產品觀念推銷觀念以企業(yè)為中心的觀念市場營銷觀念以消費者為中心的觀念社會營銷觀念以社會長遠利益為中心的觀念市場營銷觀念生產觀念 （ Production Concept） ? 時間： 19世紀末 —20世紀初。 ? 核心思想：生產中心論 ?重視產量與生產效率。 ? 典型口號：我們生產什么，就賣什么。 ? 背景與條件：消費者歡迎高質量的產品。 ? 營銷順序：企業(yè) → 市場。 案例：美國愛爾琴鐘表公司的失誤 ? 美國愛爾琴鐘表公司自 1869年創(chuàng)立到 20世紀 50年代，一直被認為是美國最好的鐘表制造商之一。在 1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢，但此后其銷售額和市場占有率開始下降 主要原因： ? 這一時期的許多消費者對名貴手表已經不感興趣，而趨向于購買那些經濟、方便、新穎的手表； ? 愛爾琴鐘表公司竟沒有注意到市場形勢的變化，依然迷戀于生產精美的傳統(tǒng)樣式的手表，仍然借助傳統(tǒng)渠道銷售，認為自己的產品質量好，顧客必然會找上門，結果導致企業(yè)經營遭到重大挫折。 ? 背景與條件：賣方市場向買方市場過渡階段，致使部分產品供過于求。 ? 營銷順序：企業(yè) → 市場。 市場營銷觀念 （ Marketing Concept） ? 時間： 20世紀 50年代。 ? 核心思想：消費者主權論 ?發(fā)現需求并滿足需求。 ? 典型口號：顧客需要什么，我們就生產供應什么。 營銷觀念被接受的原因 ? 銷售額下降 ? 增長緩慢 ? 購買模式發(fā)生變化 ? 競爭日益激烈 ? 營銷費用增加 科學的營銷真的管用喲！ 推銷觀念與營銷觀念的比較 出發(fā)點 中心 方法 目 標 推銷 廠商 產品 推銷和 通過擴大需 觀念 促銷 求獲取利潤 營銷 目標 顧客 整體 通過滿足需 觀念 市場 需求 營銷 求創(chuàng)造利潤 社會營銷觀念 ? 形成時間： 20世紀 70年代。 ? 核心思想：企業(yè)營銷 =顧客需求 +社會利益+盈利目標。 ? SMC是 MC的補充和修正。 2. 公司的中心任務是創(chuàng)造和維持顧客關系。 4. 營銷的任務就是向顧客提供優(yōu)質產品以保證顧客滿意。因此，要使顧客滿意，營銷者需要對其他部門合作施加影響
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