管理學(xué)原理領(lǐng)導(dǎo)與溝通-閱讀頁
2025-02-02 09:18本頁面
【正文】 ?參與型 ?支持型 ?成就導(dǎo)向型 結(jié)果 ?績效 ?滿意 下屬權(quán)變因素 ?控制點 ?經(jīng)驗 ?知覺能力 路徑 — 目標理論的原理 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式能否被組織成員所接受，并在工作中產(chǎn)生滿足感，取決于員工對領(lǐng)導(dǎo)方式的認識和維護程度。 領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo) ? 支持型領(lǐng)導(dǎo) ? 參與型領(lǐng)導(dǎo) ? 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)行為具有激勵作用的條件 ? 使下屬工作的滿足取決于有效工作績效。 啟示 ? 下屬是外控型的，或者任務(wù)不明確、壓力過大，或者組織內(nèi)部存在實質(zhì)性的沖突，在這些類型的情境中，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)更為適合。 ? 參與型領(lǐng)導(dǎo)會使內(nèi)控型的下屬取得較高的滿意度。 第六節(jié) 協(xié)調(diào) ? 組織是由兩個或兩個以上的人構(gòu)成的，每個人承擔著不同的工作任務(wù)，共同實現(xiàn)組織目標，但是工作中，各種問題和沖突都會出現(xiàn)，各種資源需要平衡配置，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者進行適當?shù)膮f(xié)調(diào)。 協(xié)調(diào)的作用 ? 緩和矛盾，管理沖突 ? 充分利用資源，提高效率 ? 優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共榮 ? 建立融洽的人際關(guān)系，增強組織競爭力 二、協(xié)調(diào)的原則 ? 及時性原則 ? 關(guān)鍵性原則 ? 溝通情況和信息傳遞原則 三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào) – 企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào) – 水平方向的協(xié)調(diào) – 垂直方向的協(xié)調(diào) ? 外部協(xié)調(diào) – 企業(yè)的外部協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在協(xié)調(diào)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系。 ? 管理溝通則指的是人與人之間的信息交流，即人際溝通，借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。 一、溝通的過程 信道 （ 媒介 ） 譯碼 接受者 信息 反饋 噪音 圖 87 溝通過程 編碼 信息 發(fā)送者 二、溝通的意義 ? 溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑 ? 溝通是領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑 ? 溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁 三、溝通的類型 ? （一）按中介或手段劃分 – 口頭溝通 – 書面溝通 – 非語言溝通 – 技術(shù)設(shè)備支持的溝通 ? （二）按組織系統(tǒng)劃分 – 正式溝通 – 非正式溝通 ? （三）按方向劃分 – 下行溝通 – 上行溝通 – 平行溝通 ? （四）按是否進行反饋劃分 – 單向溝通 – 雙向溝通 四、溝通的障礙 ? 主觀障礙 ? 客觀障礙 ?選擇性接受 ?過濾行為 ?情緒因素 ?組織結(jié)構(gòu)因素 ?空間距離因素 ?技術(shù)工具因素 五、有效溝通的實現(xiàn) ? 縮短信息傳遞的途徑 ? 選擇適當?shù)臏贤ǚ绞? ? 用心傾聽 ? 充分利用反饋 ? 進行情緒管理 推薦閱讀 ? [美 ]吉姆 波勒斯．基業(yè)常青 [M]．北京：中信出版社，2022． 23～ 46． ? 米歇爾 約翰遜．領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：溝通的視角（第 3版） [M]．上海：上海人民出版社， 2022． ?
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