房地產(chǎn)企業(yè)卓越運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建清華-閱讀頁
2025-02-02 08:33本頁面
【正文】 的地標(biāo)性投資物業(yè)。 ?效率提升：圍繞快速?gòu)?fù)制產(chǎn)品模塊與服務(wù)和優(yōu)化流程來加快開發(fā)速度。在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 企業(yè)管理流程及制度體系 關(guān)鍵流程的不斷優(yōu)化 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ?運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 1 43 “大公司”是指，龍湖一定要發(fā)展成為一家具有足夠的體量參與競(jìng)爭(zhēng)的大公司。 同時(shí)，龍湖的組織規(guī)模一定是小的。 大公司小組織的思想 44 隨著項(xiàng)目（子公司）成熟度和總部的風(fēng)險(xiǎn)控制度而逐漸下放權(quán)利。 分級(jí)決策思維 投資部 成本部 項(xiàng)目公司 45 時(shí)間 第一階段：分權(quán) 戰(zhàn)略以機(jī)會(huì)導(dǎo)向?yàn)橹? 項(xiàng)目分散同城市單項(xiàng)目運(yùn)作較多 項(xiàng)目各自為戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)要求為目的 第二階段：集權(quán) 戰(zhàn)略布局清晰 公司追求持續(xù)化發(fā)展，力求在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)形成差異化。 核心能力驅(qū)動(dòng)的管理標(biāo)準(zhǔn)化 46 流程體系的成熟度會(huì)打破組織的界限。 企業(yè)管理流程及制度體系 關(guān)鍵流程的不斷優(yōu)化 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ?運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 1 49 規(guī)范化管理 業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化 客戶導(dǎo)向的流程設(shè)計(jì) 基于客戶的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 基于知識(shí)管理管理平臺(tái) 精細(xì)化管理 房地產(chǎn)企業(yè)核心能力 信息化加速企業(yè)核心能力的實(shí)現(xiàn)！ 通過知識(shí)管理平臺(tái)（流程過程中的標(biāo)準(zhǔn)化做法）的構(gòu)建，逐步實(shí)現(xiàn)流程的精細(xì)化，最終達(dá)成產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。 《 產(chǎn)品定位報(bào)告 》 定位不準(zhǔn)確 產(chǎn)品定位流程 《 設(shè)計(jì)細(xì)部標(biāo)準(zhǔn) 》 設(shè)計(jì)反復(fù) 設(shè)計(jì)管理流程 《 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 》 質(zhì)量不可控 質(zhì)量管理流程 《 目標(biāo)成本管理 》 成本不可控 成本管理流程 規(guī)范化強(qiáng)調(diào)的是做了沒有，精細(xì)化強(qiáng)調(diào)是否按照某一標(biāo)準(zhǔn)做了沒有。 流程步驟 知識(shí)文件 52 廣州萬科藍(lán)山防滑的殘疾人通道 53 萬科新里程信箱安全性能設(shè)計(jì) ——戶外信箱密封 54 項(xiàng)目策劃 規(guī)劃設(shè)計(jì) 市場(chǎng)營(yíng)銷 交房招商 入住經(jīng)營(yíng) 施工建造 企業(yè)戰(zhàn)略 /基礎(chǔ)管理 /人力資源 /品牌戰(zhàn)略 / 客戶關(guān)系管理 萬科的以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)管理體系 客戶細(xì)分 城市地圖 七對(duì)眼睛 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化 6+2步法 參觀通道 工地開放日 THX 家居 PC 生態(tài) 55 三個(gè)目的 風(fēng)險(xiǎn)可控 績(jī)效可評(píng) 人員可造 1 2 3 56 預(yù)想困難 運(yùn)營(yíng)變革可能在短期內(nèi)甚至產(chǎn)生效益不如原有模式，但從未來發(fā)展來看，運(yùn)營(yíng)規(guī)范化是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。 時(shí)間 效益 保持原有模式 管理規(guī)范化模式 轉(zhuǎn)折點(diǎn) 57 企業(yè)戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 支持與保障體系 人力資源 ?運(yùn)營(yíng)管控體系 文化理念 ?流程支持體系 ?支持與保障體系 流程績(jī)效 組織管控模式 信息化 2 3 4 。 “操心員工”與一般意義上的合格員工的根本區(qū)別在于，他們更善于用“心”工作：即對(duì)客戶用心、對(duì)公司用心、對(duì)同事用心、對(duì)工作用心。 人才本地化＋人才全國(guó)化：?jiǎn)T工錄用的標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)要是統(tǒng)一的、員工的回報(bào)機(jī)制是全國(guó)統(tǒng)一的、員工的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間是全國(guó)化的。 浪漫的工程師（關(guān)注生活）；謙遜的強(qiáng)者（低調(diào)張揚(yáng)）；入世的智者（企業(yè)家精神）。 為知識(shí)管理做出杰出貢獻(xiàn)。 61 仕官生校園招聘計(jì)劃 仕官生計(jì)劃 校園大使 龍湖地產(chǎn) Mini— EMBA 62 1234造人才 三倍努力 一個(gè)人 兩份工資 四倍成長(zhǎng)速度 團(tuán)隊(duì)培養(yǎng) 63 重績(jī)效管理而非考核 龍湖認(rèn)為績(jī)效重在“管理”而非“考核”，考核并非必須的手段，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒瘫旧砭湍苓_(dá)到促進(jìn)績(jī)效的目的。 龍湖就是在建立 85分的流程、招聘 90到 95分的人才，創(chuàng)造一種充分授權(quán)、自由創(chuàng)新的環(huán)境，最終使得員工把結(jié)果普遍做到 90－ 95分。 供應(yīng)商管理體系 質(zhì)量管理體系 66 邊做邊實(shí)施的方法 產(chǎn)品定位策劃管理流程 設(shè)計(jì)單位選擇 概念設(shè)計(jì)流程 方案設(shè)計(jì)流程 初步設(shè)計(jì)流程 施工圖設(shè)計(jì)流程 選型定板管理流程 招標(biāo)采購(gòu)管理流程 供方管理流程 采購(gòu)規(guī)則作業(yè)指引 （合同分判） 設(shè)計(jì)變更管理流程 工程質(zhì)量管理流程 工程檢查管理流程 工程進(jìn)度管理流程 工程驗(yàn)收管理流程 類似 某項(xiàng)目質(zhì)量問題 類似 某項(xiàng)目體驗(yàn)區(qū) 延遲問題 工程簽證管理流程 67 臨時(shí)考核的思想 每周考核 每月考核 每季度考核 偶爾考核 取消臨時(shí)考核 68 小規(guī)模演習(xí)（模擬） 培養(yǎng)流程管理
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