【正文】 理與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》，把工期、質(zhì)量、安全、產(chǎn)值利潤、直接費(fèi)、間接費(fèi)及外分包費(fèi)用等指標(biāo)以協(xié)議的形式寫進(jìn)責(zé)任書。如果完成指標(biāo)，則按比例兌現(xiàn)利潤超額獎(jiǎng)，并返還風(fēng)險(xiǎn)抵押金。項(xiàng)目經(jīng)理部成本節(jié)余與公司一九分成，１０％歸項(xiàng)目經(jīng)理部做成本節(jié)余分成獎(jiǎng)，９０％歸公司。我公司對２００４年承建的１１個(gè)項(xiàng)目，推行目標(biāo)成本管理辦法后，由于做到獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，管理上出了效益，職工積極性大大提高。公司每年分兩次對各項(xiàng)目經(jīng)理部的工期進(jìn)度、質(zhì)量安全、經(jīng)營效益、獎(jiǎng)金、補(bǔ)助發(fā)放、精神文明建設(shè)等方面進(jìn)行綜合考核評價(jià)。 四、建立健全目標(biāo)成本管理制度 為確保目標(biāo)成本管理工作的有效運(yùn)行，必須建立健全施工項(xiàng)目成本管理體系，包括建立各級組織機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)成本管理流程和運(yùn)行程序、明確各級各崗的成本職責(zé)和考核辦法，用成本管理體系文件的形式予以表達(dá)。 ２．建立施工前的成本核算評估制。 ３．建立施工過程中的成本管理檢查制，項(xiàng)目經(jīng)理部每月召開一次成本分析會(huì)，結(jié)合工程進(jìn)度、各施工機(jī)組施工情況及各項(xiàng)費(fèi)用支出等進(jìn)行分析、總結(jié)。 ４．建立決算制，在施工過程中，要按月準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)施工進(jìn)度，定期做好預(yù)結(jié)算工作，使工程款及時(shí)回收。工程竣工后項(xiàng)目經(jīng)理部編制決算報(bào)告，公司組成決算審查小組，重點(diǎn)要考核完成工程產(chǎn)值總額、價(jià)款收入、成本開支、利潤等，對項(xiàng)目經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，分析目標(biāo)成本指標(biāo)的執(zhí)行情況。 通過公司項(xiàng)目管理實(shí)踐，我們充分認(rèn)識到，項(xiàng)目管理是施工企業(yè)經(jīng)營管理的核心工作，成本控制是項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容。強(qiáng)化全員的成本核算意識是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)和保證。轉(zhuǎn)貼于 中國論成本管理在中美企業(yè)間的差別來源：中國論文下載中心[ 070328 11:03:00 ]作者：未知編輯：studa20在成本管理上，美國企業(yè)一直能夠運(yùn)用信息論和控制論方法，實(shí)行以價(jià)值鏈分析為主要內(nèi)容的策略成本管理模式。 　　信息技術(shù)是21世紀(jì)企業(yè)成本競爭的一個(gè)重要法寶，誰在信息技術(shù)上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，誰就在成本競爭中勝人一籌。 　　中美企業(yè)成本管理比較 　　從班組成本核算到邯鋼成本一票否決，從成本細(xì)劃到責(zé)任成本，到目前為止，我國成本管理無不局限于產(chǎn)品制造過程中。而美國恰恰相反，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 　　上個(gè)世紀(jì)，美國在技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新等方面的成就是舉世公認(rèn)的，一個(gè)多世紀(jì)以來，美國不斷涌現(xiàn)一大批把發(fā)明和創(chuàng)新變成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，并為美國經(jīng)濟(jì)增長作出巨大貢獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)家。中國企業(yè)與美國企業(yè)相比較，最大的差距不在設(shè)備、技術(shù)或生產(chǎn)工藝的落后，不在冗員或債務(wù)的沉重，而在于管理思想的保守和技術(shù)更新的滯后，我國國有企業(yè)普遍比較重視引進(jìn)和模仿，忽視發(fā)明和創(chuàng)新，重視科研成果的研究，忽視生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，重視生產(chǎn)經(jīng)營的組織，忽視個(gè)人創(chuàng)造性的發(fā)展。而一項(xiàng)新技術(shù)、新發(fā)明的運(yùn)用所產(chǎn)生的成本競爭力遠(yuǎn)比我們通過內(nèi)部挖潛帶來的競爭優(yōu)勢大得多。 　　在市場上，真正有意義的是整個(gè)經(jīng)濟(jì)過程的成本，企業(yè)須清楚與產(chǎn)品有關(guān)的整個(gè)價(jià)值鏈中的所有成本。 　　美國企業(yè)在成本管理上，能夠運(yùn)用信息論和控制論方法，實(shí)行以價(jià)值鏈分析為主要內(nèi)容的策略成本管理模式，所謂價(jià)值鏈分析就是通過分析和利用公司內(nèi)部與外部之間的相關(guān)活動(dòng)來達(dá)成整個(gè)公司的策略目的，實(shí)現(xiàn)成本的最低化。盡管我國國有企業(yè)一直在尋找一條有效的成本降低途徑，許多企業(yè)都提出全員、全方位、全過程的成本管理模式，而在成本管理的現(xiàn)實(shí)操作中，大部分企業(yè)把成本降低的著力點(diǎn)放在對生產(chǎn)成本的單一控制上，忽視了項(xiàng)目調(diào)研、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)對產(chǎn)品成本的影響，實(shí)際上以上三階段決定了產(chǎn)品成本的90%，足以決定企業(yè)命運(yùn)。 　　美國大型企業(yè)大都是跨行業(yè)、跨地區(qū)或跨國公司，其生產(chǎn)規(guī)模之龐大，分支機(jī)構(gòu)之繁雜，管理層次之深入，非中國企業(yè)所能比。美國企業(yè)通常把責(zé)任中心劃分為四個(gè)層次，即投資中心、銷售中心、成本中心、利潤中心，各責(zé)任中心的職責(zé)和權(quán)限由總部通過書面授權(quán)來確認(rèn)，上不攬權(quán)、下不越權(quán)。美國企業(yè)各責(zé)任中心采用的關(guān)聯(lián)交易價(jià)格（或稱轉(zhuǎn)移價(jià)格）較少有上級干預(yù)的成分。規(guī)范的轉(zhuǎn)移價(jià)格有利于真實(shí)反映各責(zé)任中心經(jīng)營成果，激勵(lì)各個(gè)責(zé)任中心的士氣。美國企業(yè)在責(zé)任中心的設(shè)置和運(yùn)作方法值得我們借鑒，只有建立起清晰明確的責(zé)任中心，才能形成成本控制的內(nèi)在動(dòng)力。 　　我國相當(dāng)一部分國有企業(yè)內(nèi)部控制制度很不完善，偏重于依賴財(cái)務(wù)審計(jì)揭示舞弊和違紀(jì)的薄弱環(huán)節(jié)。美國大型企業(yè)在內(nèi)部控制方面的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是由會(huì)計(jì)專業(yè)的內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)向管理部門的過程控制；二是由過去單純的內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)向與外部審計(jì)合作，走共同審計(jì)的路子；三是由單純的查錯(cuò)防弊轉(zhuǎn)向有系統(tǒng)、有組織地評估公司的風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制和監(jiān)管程序是否有效，側(cè)重對生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)評估和事先控制。由于美國企業(yè)建立起一套較為完善的內(nèi)部控制體系，較好地筑起了防止各個(gè)環(huán)節(jié)成本舞弊的屏障，從而有效地控制成本上升。 　　，提高科研成果的轉(zhuǎn)化率。雖然我們有激勵(lì)創(chuàng)新的政策如合理化建議獎(jiǎng)、技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)，但這些政策各個(gè)企業(yè)執(zhí)行不一樣，標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，有的甚至流于形式，變成變相發(fā)獎(jiǎng)的一條渠道，影響了企業(yè)職工創(chuàng)新的積極性。 　　。在今后的決策中，應(yīng)高度重視策略性成本管理，把策略性成本管理作為決策的必經(jīng)程序，對無成本分析的方案不予批準(zhǔn)立項(xiàng)。 　　我們在成本管理時(shí)比較重視對成本費(fèi)用發(fā)生的控制，而忽視價(jià)值鏈的管理，主要原因是成本費(fèi)用發(fā)生較直觀，而各制造程序、作業(yè)程序附加值大小和物流選擇對價(jià)值變化影響只有通過計(jì)算、比較才能發(fā)現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)對其制造程序附加值大小進(jìn)行計(jì)算分析，減少附加值小的或無附加值的程序，對物流的選擇應(yīng)通過價(jià)值鏈分析優(yōu)化資源配置。 　　信息技術(shù)是21世紀(jì)企業(yè)成本競爭的一個(gè)重要法寶，誰在信息技術(shù)上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，誰就在成本競爭中勝人一籌，這是不爭的事實(shí)。 　　，提高預(yù)防和監(jiān)控能力。提高公司預(yù)防和監(jiān)控能力是當(dāng)務(wù)之急，我們應(yīng)當(dāng)借鑒美國大公司內(nèi)部控制的成功經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變審計(jì)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)審計(jì)力量，改變內(nèi)審工作方法，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)成本降低和效益的提高。轉(zhuǎn)貼于 中國論文下載中心 文企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的籌劃來源：中國論文下載中心[ 070328 10:30:00 ]作者：未知編輯：studa20成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)和廣告領(lǐng)域里把成本降到最低限度，使企業(yè)在同行業(yè)中的單位生產(chǎn)成本最低，從而處于領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略。那么，怎樣才能降低企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本呢？　　下面的一個(gè)案例或許會(huì)給讀者一些啟迪。如何利用化肥關(guān)稅配額制給國內(nèi)化肥行業(yè)所提供的5年緩沖期，加大化肥生產(chǎn)的技改力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本成了該公司領(lǐng)導(dǎo)層所關(guān)心和思考的問題。其中一個(gè)關(guān)鍵問題是如何降低生產(chǎn)合成氨所需塊煤的成本。為此，生產(chǎn)部長建議：利用本地粉煤資源豐富的優(yōu)勢，通過引進(jìn)粉煤成型氣化技術(shù)代替塊煤氣化，可以降低煤炭成本的耗費(fèi)。而利用本地粉煤資源，采用粉煤成型氣化技術(shù)后，煤耗成本可降至180元／噸，30萬噸尿素所耗煤的總成本為8640萬元。760萬元。財(cái)務(wù)部長接著從稅收角度分析了技改方案的可行性。今天既然是制定成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的會(huì)議，就應(yīng)該從設(shè)備的價(jià)格上去考慮，與其花昂貴的資金進(jìn)口設(shè)備，不如自己組織技術(shù)骨干進(jìn)行攻關(guān)。”聽完兩位部長的發(fā)言，會(huì)議決定：由企管部牽頭成立一個(gè)粉煤成型氣化技術(shù)攻關(guān)小組進(jìn)行攻關(guān)，由財(cái)務(wù)部會(huì)同當(dāng)?shù)氐淖远悇?wù)師進(jìn)行相關(guān)的稅收政策研究和籌劃分析論證工作。攻關(guān)小組經(jīng)過日夜奮戰(zhàn)，終于成功開發(fā)出年產(chǎn)合成氨40萬噸的粉煤成型氣化技術(shù)。財(cái)務(wù)部向公司老總提供的財(cái)務(wù)預(yù)算表明，該技改項(xiàng)目投資總額為4920萬元，其中國產(chǎn)固定設(shè)備投資額1275萬元，可以用自籌資金解決。　　假如該企業(yè)2002年應(yīng)納企業(yè)所得稅1838萬元，而200《技術(shù)改造國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅暫行辦法》（財(cái)稅字1999290號）第二條規(guī)定：“凡在我國境內(nèi)投資于符合國家產(chǎn)業(yè)政策的技術(shù)改造項(xiàng)目的企業(yè)，其項(xiàng)目所需國產(chǎn)設(shè)備投資的40％可從企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目設(shè)備購置當(dāng)年比前一年所增的企業(yè)所得稅中抵免?！　∪绻?002年應(yīng)納企業(yè)所得稅為1838萬元，則本年度的實(shí)際抵免額為177萬元，尚未抵免的數(shù)額為333萬元，以后應(yīng)如何處理呢？該公司聘請的注冊稅務(wù)師指出：可用以后年度企業(yè)比設(shè)備購置前一年新增的企業(yè)所得稅延續(xù)抵免，但抵免的期限最長不得超過5年。當(dāng)?shù)氐淖远悇?wù)師提醒該公司注意：企業(yè)對已經(jīng)享受投資抵免的國產(chǎn)設(shè)備，在購置之日起5年內(nèi)不能出租、轉(zhuǎn)讓，否則稅務(wù)機(jī)關(guān)將要求在出租轉(zhuǎn)讓時(shí)補(bǔ)繳設(shè)備已抵免的企業(yè)所得稅稅額?？偼顿Y在5000萬元以上的技改項(xiàng)目報(bào)國家稅務(wù)總局審核?！　榱俗屧摶噬a(chǎn)企業(yè)的辦稅人員及時(shí)收集資料和填報(bào)相關(guān)的表格，盡快獲得抵免的優(yōu)惠，該公司所聘的注冊稅務(wù)師將企業(yè)遞交投資抵免申請報(bào)告時(shí)應(yīng)提供的資料一一列出：　　1《技術(shù)改造國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅申請表》；　　2技術(shù)改造項(xiàng)目批準(zhǔn)立項(xiàng)的有關(guān)文件；　　3技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，初步設(shè)計(jì)和投資概算；　　4蓋有公章的《符合國家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目確認(rèn)書》等。主管稅務(wù)機(jī)關(guān)將有關(guān)情況與省級以上稅務(wù)機(jī)關(guān)核準(zhǔn)文件中列明的國產(chǎn)設(shè)備有關(guān)資料相核對，并在20天內(nèi)核定該年度可抵免的國產(chǎn)設(shè)備投資額?，F(xiàn)代成本管理的新特點(diǎn)來源：中國論文下載中心[ 070327 17:00:00 ]作者：未知編輯：studa20一、產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生重大的變化　　在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的早期和中期，生產(chǎn)要素主要是土地、勞動(dòng)和資本，相應(yīng)地，產(chǎn)品成本主要包括直接材料費(fèi)、人工費(fèi)與制造費(fèi)用。這將導(dǎo)致產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生如下兩方面的變化：第一，在原有的按成本項(xiàng)目反映的成本結(jié)構(gòu)中，應(yīng)按重要性原則將知識成本單列為一個(gè)成本項(xiàng)目，即產(chǎn)品成本應(yīng)包括材料、人工、知識成本與其他間接費(fèi)用4個(gè)部分。由于知識成本大多是固定的，使得固定成本的比例提高，并最終超過變動(dòng)成本?！　《?、成本計(jì)算的基本方法將由品種法向批別法轉(zhuǎn)變　　在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)方式采用標(biāo)準(zhǔn)化，也就是大量地、重復(fù)地生產(chǎn)一種或幾種產(chǎn)品，生產(chǎn)的效率取決于單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出相同產(chǎn)品的數(shù)量。因此，以產(chǎn)品品種為成本計(jì)算對象的品種法成為工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期最基本的一種成本計(jì)算方法。因此，現(xiàn)代成本計(jì)算方法應(yīng)以批別法為主要成本計(jì)算方法。這兩種工資制在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和職工生產(chǎn)積極性有重要作用。因此，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代主要采用績效工資制?！　∷摹⑵髽I(yè)將更加注重環(huán)境成本的管理　　在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)為了獲取高額利潤，往往盡可能多地利用自然資源，甚至進(jìn)行掠奪式開發(fā)，而不考慮或極少考慮環(huán)境成本，對生態(tài)環(huán)境造成了極大破壞，環(huán)境危機(jī)日益加劇。企業(yè)為了避免或減少其因破壞環(huán)境發(fā)生的損失、防治污染保護(hù)生態(tài)發(fā)生的費(fèi)用，就需要按照可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的要求管理經(jīng)營活動(dòng)?！　∥?、形成成本競爭優(yōu)勢是成本管理的核心目標(biāo)　　在知識經(jīng)濟(jì)條件下，網(wǎng)上貿(mào)易的迅速發(fā)展使得國際市場上同類產(chǎn)品的價(jià)格將趨于一致，誰的成本低誰獲得的利潤就高。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，成本管理的目標(biāo)是單純地追求產(chǎn)品成本的降低，而在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間競爭日益加劇，實(shí)施成本管理作為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效手段，其目標(biāo)已轉(zhuǎn)化為努力形成企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢。而我國會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，對多數(shù)無形資產(chǎn)沒有計(jì)量。我國在無形資產(chǎn)核算方面需求改進(jìn)的主要有以下幾個(gè)方面： 　。我國目前涉及的無形資產(chǎn)僅有專利權(quán)、商標(biāo)、商譽(yù)、土地使用權(quán)等，應(yīng)增加一些無形資產(chǎn)會(huì)計(jì)科目，如人力資產(chǎn)、業(yè)務(wù)伙伴、融資關(guān)系、長期顧客、業(yè)務(wù)能力及企業(yè)文化等。不應(yīng)僅按照無形資產(chǎn)開發(fā)過程中實(shí)際支出計(jì)量，還應(yīng)包括后期投入，同時(shí)還應(yīng)評估確認(rèn)其市場價(jià)值。根據(jù)我國公司法規(guī)定，公司投入資本中，無形資產(chǎn)投資不得超2O％，這在無形資產(chǎn)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展其著重要作用的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，明顯不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。無形資產(chǎn)尤其是專利權(quán)等知識資源具有可重復(fù)使用的特征，一方面由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，其更新?lián)Q代速度較快，另一方面由于其前期帶來的收益一般大于后期，所以應(yīng)調(diào)整其攤銷的速度和方法，可以像固定資產(chǎn)加速折舊法那樣采用快速折舊的方法，也可以適當(dāng)縮短無形資產(chǎn)的攤銷期限?！　《⒁M(jìn)作業(yè)成本計(jì)算和作業(yè)成本管理　　如前所述，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代成本項(xiàng)目中各項(xiàng)目比重將發(fā)生較大變化，且成本核算的內(nèi)容也將發(fā)生較大的變化，而現(xiàn)行制造費(fèi)用的分配方法會(huì)嚴(yán)重扭曲產(chǎn)品與服務(wù)的真實(shí)成本，導(dǎo)致成本信息失真，決策失誤。這種方法只能治標(biāo)不能治本，因?yàn)楦黜?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)因時(shí)因地不斷變化。由于作業(yè)成本是從成本動(dòng)因上尋找各項(xiàng)費(fèi)用的分配標(biāo)準(zhǔn)，從而可以從根本上消除分配標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)的弊端?！　∪?、引進(jìn)環(huán)境會(huì)計(jì)，考核并控制環(huán)境成本　　環(huán)境會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)學(xué)、環(huán)境科學(xué)、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論和可持續(xù)發(fā)展理論相互結(jié)合，運(yùn)用一定方法，以貨幣單位、實(shí)物單位計(jì)量或用文字表述的形式，反映、報(bào)告和考核企業(yè)自然資源、人力資源和生態(tài)環(huán)境資源等成本價(jià)值，平衡人工資本和自然資本，全面反映自然資本和企業(yè)社會(huì)效益的一門新興會(huì)計(jì)科學(xué)。而知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代亟待引進(jìn)環(huán)境會(huì)計(jì)，并進(jìn)行環(huán)境成本的考核和控制。在進(jìn)行環(huán)境會(huì)計(jì)核算的同時(shí)，必須考慮環(huán)境成本控制。如生產(chǎn)經(jīng)營過程中的廢棄物不妨構(gòu)建一個(gè)專門的成本控制系統(tǒng)，能源的使用總是直接或間接影響到環(huán)境質(zhì)量，也可以建立能源成本控制系統(tǒng)。 　　“全員性”。施工項(xiàng)目成本交給施工項(xiàng)目部管理，企業(yè)仍負(fù)有對施工項(xiàng)目部的制造成本管理組織、指導(dǎo)、監(jiān)督的責(zé)任。 　　同時(shí)“全員性”還有另一層含義。也就是說成本是業(yè)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)結(jié)果按會(huì)計(jì)方式進(jìn)行的歸集，是全員工作的結(jié)果，而不是會(huì)計(jì)部門的專屬工作。建筑工程成本控制的對象是每一個(gè)直接耗費(fèi)及其關(guān)聯(lián)過程。由于成本管理每項(xiàng)活動(dòng)都要納入目標(biāo)管理，遵循PDCA循環(huán)，決定了成本管理的“過程性”。沒有反饋就沒有管理。而反饋必須基于成本信息的實(shí)時(shí)收集，同時(shí)必須實(shí)時(shí)對信息進(jìn)行綜合處理和調(diào)整后作出響應(yīng)，因此實(shí)時(shí)性是成本管理的最重要的特性。中國把工業(yè)化和信息化結(jié)合起來，力圖不再重復(fù)發(fā)達(dá)國家先實(shí)現(xiàn)工業(yè)化再進(jìn)入信息化階段的模式，用信息技術(shù)改進(jìn)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，利用后發(fā)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。 　　信息化從目標(biāo)上應(yīng)分三個(gè)層次： 　　提高效率。信息系統(tǒng)通過將日常處理工作自動(dòng)化而支持高效率。有效性是指做正確的事情或者做為獲得重要的經(jīng)營成果所應(yīng)當(dāng)做的事情。 　　推動(dòng)企業(yè)再造。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)意味著改變現(xiàn)有服務(wù)的