【正文】 五年。天賜良機終于到來了，在20世紀90年代初，華爾街及西方金融界為數學、物理等基礎科學的才子們敞開大門，大批的天才數學家、物理學家紛紛擁進華爾街，在數量分析領域中找到自己的一席之地，從此擺脫了越走越窄的“博士后”道路。 亨利滿天下撒網，他把自己的簡歷送往任何需要“博士”學位數量分析員的銀行，幸運的亨利被召見面試50次，有時一個銀行有兩三個部門約見他。第51次，瀕臨絕望的亨利把希望放在了獵頭公司。亨利很快被凱文召去面談，他坐在凱文面前，充滿焦慮，忐忑不安地等待著凱文發(fā)問?！?凱文追問：“你為什么能得到獎學金？” 亨利有些不安地回答：“大概是因為我幸運。亨利，你要記住，你的簡歷能把你帶到任何銀行面試，但勝利地通過面試，你只需要有兩個字——自信?！眱尚瞧诤螅嗬粍P文送到了花旗銀行進行第51次面試，這一次面試徹底結束了他長達五年的清貧的博士后生活?！司印瘎P文一眼看出了我失敗50次的原因。這時我才突然發(fā)現自己居然彎腰低頭、謙卑地走了這么多年！”今天，自信的亨利任某日本銀行全球市場的主任經理，處理上億美元的交易額。西方領導學家及心理學家在對魅力領導人的研究中發(fā)現，把這些領導人與普通人區(qū)分開的第一個特征就是自信。 心理學家丹尼斯” 麥肯錫公司在對大量的成功企業(yè)家進行研究后發(fā)現，他們“都具有一般人所沒有的自信心”，“他們的自信表現不會像其他人一樣被失敗的心理摧垮”。這種自信是一個成功者必須具備的基本條件。美國形象設計大師鮑爾說：“成功男人的風格反映在外表，而優(yōu)雅來自內在，它是你的自信及對自己的滿意，它通過你的外表、舉止、微笑展示。如果你在生活中認真觀察，你會發(fā)現這種自信是有感染力的。由于自信，朋友和同事愿意跟隨著你，上司也會對自信的人高看一眼。然而自信卻不一定需要用語言來表達，它通過你的神態(tài)、語氣、姿勢、儀態(tài)等等，無聲無息地、由里向外地散發(fā)著魅力。自信的人首先忠誠于自己的信念，這種信念融入你的言行、舉止，讓你的舉手投足都在輔助你的語言所表達的信息，因而讓人們相信你的能力和人格。追隨者和部下希望領導班子能實現他們夢寐以求的目標，只要你展示堅定不移的態(tài)度，你的自信就能感染他們，他們就會把希望寄托在你的身上，而緊緊地追隨著你，你的自信和氣勢能夠讓他們相信：“我能夠為你們創(chuàng)造奇跡！”領導者和上司也相信那些有信念、自信的人。缺乏自信的人不易于讓人信任，沒有一個人愿意讓一個缺乏自信的人承擔重任，他們給人一種“扶不起來的阿斗”的印象，也正是缺乏自信造就了現實中無數的“阿斗”。心理學家在解釋“為什么一樣的天才，有人成功，有人卻不成功”時指出：“不成功者的自我認識低，因而易受外界影響?！币蚨?，西方心理學家認為成功的人能夠“積極地自我認識（自信），這是取得成就的驅動力之一，也是高度才智的潛力”。無數的案例證明自信能夠創(chuàng)造奇跡。 更重要的是，心理學家發(fā)現自信也是衡量一個人幸福值的標準之一，自信的人感到生活幸福。威特利認為：“多數成功者相信自己的價值，健康的自信是通往巨大成就和幸福的大門，或許這比其他的品質顯得更重要。在美國里維斯公司1996年對522人的隨機抽樣調查中，他們發(fā)現，人們對服裝效果的第一要求是能讓他們表現得更自信（60%），而對服裝效果的最后要求才是“看起來漂亮”（6%）。 不過，缺乏自信的表現不一定都是謙卑，另一種自我認識低、缺乏自信的表現卻是自傲。自信是在客觀、積極認識自我上產生的，而自傲卻是在主觀上錯誤地認識自己，自傲的人并不一定自信。自信的人，充分理解自己的價值，有堅定的自我信念。而自傲的人缺乏這種能力，他們有著讓人詫異的向外發(fā)散的單向思維方式，由于缺乏對自己的正確認識，他們需要在外界尋找支撐自己虛弱的內在世界的力量，他們往往在與他人的比較中生存，需要極端地突出自我、夸大自我，在夸大別人的劣勢中才能找到對自我的滿意和信念。他們怎么能夠成功呢？ 我們不難從觀察失敗者中受到啟發(fā)，一大批“懷才不遇”的人們，他們如何看待自己的事業(yè)在一潭死水中停滯呢？他們或者是盲目地、毫無根據地吹噓自己，把自己的失敗都歸于外界不能夠認識到他們的天才，仿佛只要他們占據一個權威的位置，就能夠創(chuàng)造世界的奇跡；或者是不斷地對那些成功的“無才無德”的“幸運兒”進行貶低。 因而“自信與成功有約”，而缺乏自信和自傲與成功無緣。 （2）要勇于面對自己的恐懼，承受恐懼。 （4）列出自己的優(yōu)勢，并相信這是你的財富。 （6）敢于說“不”。 （8）眼睛能與別人直視。 （10）用堅定、果斷、熱情的語氣說話。 （12）不要狂妄自吹，不要貶低他人，不要怨婦般地抱怨生活中的一切。蓋茨相比 他們不需要服從條例，他們已經創(chuàng)造了顛峰。斯波萊內（世界著名形象大師） 那些極其富有、成功和古怪的人，并不在乎自己留給人們的形象，但我們中的大部分人卻不能不在乎外界如何看待我們。麥特（英國形象設計師） 五年前，海峰畢業(yè)于中國一所名校的經濟系。他崇拜比爾喬伯斯這兩個電腦奇才，追隨他們不拘一格的休閑穿衣風格，他相信“人的真正的才能不在外表，而在大腦”。他認為真正珍惜人才的現代化公司不會以外表衡量人的潛力。他不僅穿著牛仔褲、T恤，還穿上一雙早已落伍的、“文化大革命”時代的鴨舌口黑布鞋，他認為自己獨特的抗拒潮流又充滿判逆性格的裝束，正反映了自己有獨特創(chuàng)造性的思想和才能。直到最后一次，他與同班同學被某外企公司召去先后面試。在他進入面試的會議室時，看到約有五六個人，全部是西服正裝。他那不修邊幅的休閑裝，顯得如此與眾不同、格格不入，巨大的壓力和相形見絀的感覺使他“恨不能找個地縫鉆進去”。他說：“我的自信和狂妄一時間全都消失了。蓋茨。許多電腦奇才在一夜之間暴富，昨日的編程員，今天成了高科技IT公司的大股東。蓋茨，穿著隨意的牛仔褲和輕松的T 恤衫，踏著無帶的涼鞋，嚼著口香糖，喝著可口可樂，就來上班了。公司的形象、個人的形象、成功者的素質、執(zhí)行總裁的素養(yǎng)等概念，還來不及滲透到發(fā)展一日千里的IT行業(yè)。高科技的精英們休閑的、寬松的風格像飆風一樣沖擊了傳統(tǒng)的“形象管理”理念。那些穿衣胡亂搭配、不在意自己的發(fā)式，連皮鞋都顧不上擦的奇才，現在要向那些“以貌相人”的傳統(tǒng)行業(yè)的基金管理人伸手要一筆數目可觀的綠鈔，而這些風險基金管理者又常常把對項目和人的評估與投資相提并論。一個一流的人才，可以把一個三流的項目做成一流，而一個三流的人才可以把一個一流的項目做得不入流。出色的形象會幫助你在商務交流中少走彎路，并減少不必要的挫折。他說：“我怎么也不能相信這穿著旅游鞋、牛仔褲，頭發(fā)如同干草、說話結結巴巴的小子會向我要五百萬美金的投資，他的形象和個人素養(yǎng)都不能讓我信服他是一個懂得如何處理商務的領導人。公司的飛速發(fā)展，也在無形之中改造著他原有的“瀟灑”的形象觀念。他們談的是數目不小的投資和融資上市，但他的年齡和外表顯得與這種商業(yè)操作不大相符，他常常感受到投資方的輕視?，F在， 這個四年前外表并不出眾的年輕人，已經完全改變了自己的“蓋茨”風格，儼然一個上市公司大股東的氣勢。蓋茨相比。如果你認真觀察，會發(fā)現比爾的形象也在日趨改變，他在媒體上的新形象已經完全不同于以往，那個著裝隨便的比爾已經消失了，新的比爾更像一個華爾街上的經紀人。在北美的《高爾夫》雜志上，有這樣一個關于比爾的傳說。盛怒之下的比爾買下了附近一個高爾夫場地，從此再也不用在打高爾夫時還要按規(guī)定穿著而受人限制了。 比爾但是危險的是，比爾他是一個超級品牌，他的名字已經成為超級成就的代名詞。 英格麗建議: （1）在出席商業(yè)會議、媒體采訪、與商家簽合同、首次與客戶見面時，無論是周五、周六、周日，請你一定要穿西服，打領帶。 （3）不要以穿著不規(guī)范的世界頂級成功人士為榜樣。 （5）選擇傳統(tǒng)的服裝，寧可保守也不要過度追求時尚，時尚只能保守地反映在你的休閑裝中。 ——羅伯特 ——海羅德（勃依斯公司總裁） 查理1998年，被委派回國尋找合作伙伴。查理被引進趙總的辦公室，看見一個中年男人坐在辦公桌后打電話。電話中，他大聲地訓斥著對方，然后，毫不客氣地猛然摔下電話。趙總與查理象征性地握了握手?！?查理心中的失望又增加了一分。就餐時話題無意間進入飲食與肥胖的關系，趙總旁若無人地指責胖人沒有節(jié)制的飲食?！壁w總喝完了酒，再度拾起肥胖的話題，強烈地攻擊胖人之所以胖是由于懶惰。查理談到這段經歷時說：“他留給我一個永不可磨滅的可怕的惡劣印象。在餐桌上的表現，更進一步證明了我對他的第一印象。我無法想像與這種人合作經營會有什么樣的后果！我更無法理解他為什么可以坐在公司老總的位置上？他早就應該在大浪淘沙中被時代淘汰。有時就是這幾秒鐘會決定一個人的命運。在心理學上第一印象被稱為“首要效應”，無論它是正確的還是錯誤的，大部分人都依賴于第一印象的信息，而這個第一印象的形成對于日后的決定起著非常大的作用。它比第二次、第三次的印象和日后的了解更重要。美國勃依斯公司總裁海羅德說：“大部分人沒有時間去了解你，所以他們對你的第一印象是非常重要的。對于尋求商機的人，一個糟糕的第一印象，就失去潛在的合作機會，這種案例數不勝數?！?良好的第一印象是一把在首次相見中能夠打開機遇大門的鑰匙，英國倫敦大學學院（UCL）一位系主任在談到一位講師時說：“從她一進門，我就感到她是我所渴望的人。因為只有一個有高度素養(yǎng)、可信、正直、勤奮的人才有這樣的光芒。她沒有讓我失望，至今她是最優(yōu)秀的講師。 盡管有時第一印象并不完全準確，但是正如中國的俗語：“先入為主”，第一印象的建立如同在一張白紙上用墨水筆寫字，寫下了就難以再抹去。英國某IT公司的項目經理在面試了喬安娜但進公司之后，項目經理逐漸發(fā)現喬安娜不適合編程工作。 人們總是由于對第一印象的信任，而寧肯忽視后來的印象。盡管她出色的計算機能力使她被公司雇用，但她留下的那個普通、平凡的第一印象，卻成為日后事業(yè)發(fā)展的障礙，這也讓她的上司感到遺憾。不幸的是由于進來時的位置太低了，我們只能在那個基礎上為她加薪。碩士研究生還未畢業(yè)的蘇珊在一次學術會議中遇到了加拿大某咨詢公司老總，蘇珊那高度職業(yè)化的自我展示能力和流利的英語，使這位政治家出身的來自蒙特利爾的公司老總，立刻當場拍板雇用了蘇珊，而且還付給蘇珊博士生待遇的工資。 糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為幻影。李先生在與包先生見面20分鐘后，就做出了不給包先生投資的決定?！倍壬鷮钕壬挠∠髤s是另一種評價：“他一看就是個精明的、有城府的成功商人，他做這件事，我就充滿信心，我們一定能成功?！边z憾的是，至今包先生還在為自己的項目尋找投資人?！钡遣豢煞裾J，全世界范圍內人人都在這么做，包括我們自己。 我們是如何進行這樣的判斷呢？美國心理學家奧伯特 心理學家還發(fā)現，當我們走進一個陌生的環(huán)境，人們立刻靠直覺給你進行至少十條總結：你的經濟條件、教育背景、社會背景、你的精明老練度、你的可信度、婚姻與否、家庭出身背景、成功的可能性、年齡、藝術修養(yǎng)、健康狀態(tài)等等。這所謂“一看”，無非只有幾秒鐘時間，而這幾秒鐘就可以讓人們判斷你的生活歷史，預期你的未來發(fā)展。記住，人們普遍喜歡那些穿著得體，為人熱情、友好、寬厚、祥和的人，而厭惡那些穿著破衣爛衫，表現得缺乏修養(yǎng)，尖刻、好戰(zhàn)、征服欲望強烈、自私自利的人。這首先是對自己的尊重，然后才是對別人的尊重。 （3）保持與別人的目光接觸，表示你的專注和對別人的重視。 （5）用自己的身體語言展示出自信的態(tài)度，保持自己的儀態(tài)，保持上身挺立。 第一部分 氣 質第9節(jié)：人人想看起來像(1)中上層社會的人 中上層階級，一個有錢、有趣味、喜歡游戲人生的階級。 ——保羅 ——喬恩 ——電影《窈窕淑女》 2002年9月，英國BBC電視臺播放了一個藍領家庭出身的職業(yè)婦女自我改造的故事。從小就夢想生活在中上層階級和成功者的生活圈中的簡妮，終于成功地擠入這個社會階層。并不是由于那個階層不接受她，而是她處處感到自己與那個階層的人不同。在這個階層的社交活動中，她感到自己就如同是一個星外來客。漢姆…… 在上層社會的經歷，讓簡妮感到了前所未有的不足，打擊了她的自信和成功觀。在由BBC電視臺資助的一個為期四個月的強化訓練計劃中，她要把自己變成一個地道的中上層社會的人。 四個月之后，新的簡妮舉手投足間都散發(fā)著優(yōu)雅、迷人的氣息，她非常輕松、愉快地重新走進了原先的社交圈。簡妮感嘆地總結自己的內心：“我感到我真正的變化在于掌握了這方面的知識之后，我不再窘迫，不再缺乏安全感。他們的生活并不是高不可攀。莫利先生，曾就中上層階級和中下層階級著裝能引起什么樣的待遇和人們如何看待這兩個階級人的成功率做了上千人的實驗調查。一個穿著代表中上層階級的卡其色風衣，一個穿著代表中下層收入的黑色風衣。 （2）他讓100個25歲左右的出身于美國中部中層階級的年輕大學畢業(yè)生，50個穿著像中上層背景，50個穿著像中下層出身，把他們送到100個辦公室，聲稱是新來的公司助理，去檢驗秘書對他們的合作態(tài)度。結果發(fā)現，只有12個穿中下層服裝的人得到了文件，而42個穿得像中上層背景的年輕人得到了文件。 他的調查結果證明，人們本能地以外表來判斷、衡量一個人的出身和地位，而由這個出身決定了人們對你的態(tài)度。 對中下層階級的看法，使人人不想與那些沒有良好教養(yǎng)的人合作。而中產階級不會為富不仁，也不會覬覦他人之物，是最可靠安穩(wěn)的階層，因而，中產階級自古以來就受到人們的擁護和尊敬。但是，如果我們真的相信，在人們的意識深處已經消滅了不平等的等級觀念，我們卻不免有些太天真了。 第一部分 氣 質第10節(jié)：人人想看起來像(2)房地產商李先生曾有心投資高科技事業(yè)，與一位中關村的計算機天才會面。李先生在講到這段經歷時說：“他身穿廉價西服，穿著毛衣，打著領帶，一雙沾著灰塵的破皮鞋和不清潔而發(fā)黃的牙，那至少一周沒有清洗的稻草般的頭發(fā)，還有那狡詐的眼光，一切都告訴我他來自于一個沒有良好教養(yǎng)的家庭