市場調(diào)查方法上ppt課件-閱讀頁
2025-01-29 15:53本頁面
【正文】 求同的現(xiàn)象。 （一）對數(shù)量和時間答案的統(tǒng)計處理 當(dāng)專家的回答是一系列可供比較大小的數(shù)據(jù)，或有前后順序排列的時間，統(tǒng)計結(jié)果需要數(shù)量或時間表示時，則可用中位數(shù)、算術(shù)平均數(shù)和上下四分位數(shù)來處理，求出調(diào)查的期望值和中間值。 中位數(shù)是反映數(shù)據(jù)資料的集中趨勢值，可將專家們所提供的數(shù)據(jù)答案按從小到大的順序排列，處于數(shù)列中間位置的那個變量就是中位數(shù)，中位數(shù)項次 =（ n+1） /2；如果數(shù)據(jù)項數(shù)為偶數(shù)，則處于中間位置的兩個數(shù)據(jù)的自述平均數(shù)。 四分位數(shù)分為上四分位數(shù)和下四分位數(shù)，四分位數(shù)的計算也要先將數(shù)據(jù)按從小到大的順序排列，確定項次，然后再找到或求出所對應(yīng)的值。極差越大，說明意見越分散；極差越小，則說明意見越集中。對主觀概率的處理，可采用加權(quán)算術(shù)平均值。其步驟如下： 第一，列出各評分項目，規(guī)定其重要程度的評分標(biāo)準(zhǔn)。 第三，計算各項目所得的總分比重。 案 例 ? 美國的帕克 在商店里，他的屬下正努力工作，跟蹤在商品架前徘徊的顧客。 案例導(dǎo)入 第三節(jié) 投影技法 一、聯(lián)想技法 聯(lián)想技法是在被調(diào)查者面前設(shè)置某一刺激物，然后了解其最初聯(lián)想事物的一種方法。詞語聯(lián)想法具體分以下三種： （一）自由聯(lián)想法，是不限制聯(lián)想性質(zhì)和范圍的方法，回答者可充分發(fā)揮其想像力。 （三）引導(dǎo)聯(lián)想法，是在提出刺激詞語的同時，也提供相關(guān)聯(lián)想詞語的一種方法。對回答的分析可采用下述幾種方式：回答中某詞出現(xiàn)的頻率；作出回答前用的時間；對某被測詞匯在規(guī)定的時間內(nèi)根本沒能回答問題的人數(shù)。被調(diào)查者在回答時如果出現(xiàn)猶豫，可以認(rèn)為他確實是在考慮這個詞，因而未作出立即回答，這樣的回答是可接受的。每個被調(diào)查者的回答方式和回答細(xì)節(jié)，都可用來決定其所研究問題的潛在態(tài)度或情感。常用的方法有句子完成法（ sentence pletion test）和故事完成法（ story pletion test）。每個人對同一個問題的答案都可能不同，不同的答案表明了不同的看法。 故事完成法是提出一個能引起人們興趣但未完成的故事，由被調(diào)查者來完成它，從中看出其態(tài)度和情感。由于這種圖本身沒有特定的含義，被調(diào)查者往往會通過對意義的解釋，將其性格和態(tài)度反映出來，據(jù)此了解其內(nèi)心活動及潛在需要。具體方法有角色扮演法（ role play methods）和第三者技法。 第三者技法與角色扮演法有所不同，它是給被調(diào)查者提供一種文字的或形象化的情景，讓被調(diào)查者將第三者的態(tài)度與該情景相聯(lián)系。 投影技法可能存在的不足之處是： 第一，需要有專門的、訓(xùn)練有素的調(diào)查員進行，而這種人員往往缺乏。 第三，可能會出現(xiàn)嚴(yán)重的解釋偏差。 六、投影技法的應(yīng)用 投影技法適用于了解以下問題或情形： 案例導(dǎo)入
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