【正文】 為銷售部門的業(yè)務(wù)工作提供幫助，協(xié)助銷售部門開展銷售工作。（2）確定廣告宣傳目標(biāo)。第15條 廣告宣傳資料的收集與分析（1）現(xiàn)有資料收集。（3）資料審核。第16條 廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生（1）選擇創(chuàng)意方法。第17條 廣告宣傳方案的可行性選擇（1）選擇標(biāo)準(zhǔn)衡量。（3）確定最終宣傳方案。必須認(rèn)真分析各種媒體的特點(diǎn)，根據(jù)其各自的長短，靈活、協(xié)調(diào)地組合，揚(yáng)長避短，盡最大可能使廣告媒體的目標(biāo)對象與產(chǎn)品的目標(biāo)對象保持一致。廣告媒體的選擇要與廣告產(chǎn)品的特性、消費(fèi)者的特性、廣告信息的特性以及外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，既要站在一定的高度綜觀全局，又要立足現(xiàn)實(shí)市場認(rèn)清各種情況，把握微觀，正確處理廣告媒體與各因素的關(guān)系。在進(jìn)行媒體選擇時，應(yīng)認(rèn)真分析了解各種能夠影響廣告對象的媒體的性能及特征，盡可能找到對象多、公眾注意率高的傳播媒體及其組合方式。根據(jù)這一原則應(yīng)選擇成本低而又能夠達(dá)到廣告宣傳預(yù)期目標(biāo)的媒體，確保廣告成本費(fèi)用與廣告后所獲得的利益成正比。根據(jù)企業(yè)的財力情況，在廣告預(yù)算許可的范圍內(nèi)，對廣告媒體渠道做出最合適的選擇與有效的組合。必須針對產(chǎn)品特性來選擇合適的廣告媒體渠道，從而充分展現(xiàn)產(chǎn)品的個性，使消費(fèi)者知曉該產(chǎn)品。在進(jìn)行廣告媒體渠道選擇時，應(yīng)全面考慮國家的政治穩(wěn)定性、社會經(jīng)濟(jì)文化的繁榮程度、法制建設(shè)的健全性以及對廣告活動的各種法規(guī)限制、關(guān)稅障礙等。針對競爭對手的特點(diǎn)采取合適的媒體渠道及廣告推出方式。應(yīng)根據(jù)媒體受眾的年齡、性別、民族、文化水平、信仰、習(xí)慣、社會地位及其接觸媒體的習(xí)慣方式來進(jìn)行媒體的選擇和組合。主要根據(jù)媒體的受眾情況衡量廣告媒體選擇對廣告的影響程度，應(yīng)選擇符合目標(biāo)消費(fèi)者要求的媒體。廣告媒體的覆蓋域直接關(guān)系到營銷計劃所針對的目標(biāo)市場，廣告媒體的選擇要與目標(biāo)市場吻合，使產(chǎn)品銷售對象接收到廣告信息，達(dá)到促銷的目的。（3）有效到達(dá)率。該評價價值越高，選擇的可能性也就越大。（1）報紙、雜志、廣告張貼畫和傳單。（3）電視和廣播。（5）掛歷與效率手冊。第6章 宣傳效果評估第22條 調(diào)查準(zhǔn)備（1）調(diào)查者通過觀察、體驗去發(fā)現(xiàn)需要研究的題目，并據(jù)此作為效果測評的目的。（3）借助有經(jīng)驗的人，參考他們的看法，提出所要研究的問題。調(diào)查方案主要包括調(diào)查的目的和要求、調(diào)查的具體對象、調(diào)查表格的制作、調(diào)查范圍的確定以及調(diào)查資料的收集，而測評工作計劃主要是對某項調(diào)查測評的組織領(lǐng)導(dǎo)、費(fèi)用預(yù)算、人員配備、工作進(jìn)度等做的預(yù)算和規(guī)劃。（2）根據(jù)假設(shè)收集資料，資料來源主要包括原始資料和現(xiàn)成的二手資料。第26條 撰寫測評報告測評報告要做到文字簡潔流暢、邏輯關(guān)系嚴(yán)密、層次清楚、結(jié)構(gòu)緊湊、數(shù)字真實(shí)可靠、說明問題實(shí)事求是，以及對問題的分析深入淺出，有論點(diǎn)、有論據(jù)、有分析、有說服力。第7章 附則第28條 本制度由市場部負(fù)責(zé)解釋、修改。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期 促銷人員管理規(guī)范文案名稱促銷人員管理規(guī)范受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章 總則第1條 目的為使我公司促銷人員工作規(guī)范化，塑造統(tǒng)一的公司品牌形象，同時做好顧客參謀，促進(jìn)銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本規(guī)范。第2章 服務(wù)規(guī)范第3條 言語舉止符合規(guī)范。第5條 熱情、自信地待客，不冷落客戶。第7條 耐心待客，不得有不耐煩跡象。第9條 收錢、找錢均應(yīng)使用雙手。第11條 不強(qiáng)拉客戶。第3章 行政紀(jì)律第13條 準(zhǔn)時上、下班，上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。第15條 就餐時間嚴(yán)格遵照賣場規(guī)定。第17條 不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。第19條 不得以任何理由與客戶發(fā)生爭吵。第4章 貨款管理第21條 工作時間內(nèi)妥善保管貨款，上、下班交接要全面、仔細(xì)。① 經(jīng)銷商的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)天下班前與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人對賬結(jié)算，并得到對方簽字確認(rèn)。③ 負(fù)責(zé)售點(diǎn)的貨款、產(chǎn)品、贈品以及各種物料的安全，若有遺失，應(yīng)照價賠償。⑤ 不得挪用貨款、產(chǎn)品及本公司或經(jīng)銷商、賣場的財物。第24條對待投訴，應(yīng)熱情地接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的；即使不是也必須耐心解釋。第26條確因質(zhì)量問題引起的投訴，應(yīng)予以退、換貨并表示歉意（若企業(yè)允許，可送給某種贈品等），但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定；處理時應(yīng)取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司總部。第28條銷售主管必須迅速核定事實(shí)，與客戶取得聯(lián)系（最好登門拜訪），表示歉意，安撫其情緒，了解其需要，商洽合適的解決辦法，達(dá)成初步諒解；注意不可拖延，以防事態(tài)擴(kuò)大。第30條及時與客戶協(xié)調(diào)處理，并取得相關(guān)部門的證明（如鑒定報告、費(fèi)用發(fā)票等），簽訂《投訴處理協(xié)議》。 第32條整個處理過程應(yīng)注意隔離，謹(jǐn)防事件被媒體進(jìn)行不利的報道。第34條積極參加公司各種培訓(xùn)活動，努力提高推銷技巧。第36條實(shí)行末位淘汰制，連續(xù)兩個月在辦事處評比中倒數(shù)第一的給予辭退處理。（3）銷售提成獎任務(wù)銷量應(yīng)依據(jù)具體城市而定。實(shí)際銷量大于60%的任務(wù)銷量時，銷售提成比率相應(yīng)提高。100分100%標(biāo)準(zhǔn)考核獎金；標(biāo)準(zhǔn)考核獎金金額為元。文案名稱促銷活動管理規(guī)定受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章　總則第1條　目的為規(guī)范促銷策劃作業(yè)程序，有效管理促銷活動，根據(jù)公司相關(guān)管理制度，制定本規(guī)定。第3條　管理職責(zé)① 企劃部負(fù)責(zé)撰寫促銷計劃。③ 各門店店長負(fù)責(zé)促銷活動在該店的具體實(shí)施。⑤ 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查。第2章　促銷活動計劃的制訂第4條　企劃部負(fù)責(zé)收集相關(guān)市場信息，并進(jìn)行分析，主要包括以下內(nèi)容。② 競爭對手促銷狀況分析。第5條　企劃部每月將組織企劃部全體人員召開一次策劃會議，共同討論促銷活動計劃。第7條　促銷計劃主要包括以下內(nèi)容。② 年度促銷活動的主題。④ 促銷活動的時間。第8條　年度促銷計劃經(jīng)企劃部經(jīng)理審批后提交營銷總監(jiān)審批。第10條　企劃部人員主要根據(jù)年度促銷計劃及具體促銷情況構(gòu)思每期主題促銷活動的具體計劃。① 目標(biāo)消費(fèi)群或營銷環(huán)境分析。③ 促銷時間、地點(diǎn)。⑤ 分工與支持。⑦ 促銷預(yù)算。第12條　每期主題促銷計劃經(jīng)企劃部經(jīng)理指示后報予營銷總監(jiān)審批。第3章　促銷準(zhǔn)備第14條　宣傳準(zhǔn)備① 企劃部人員負(fù)責(zé)宣傳文案的撰寫。③ 由市場部負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)贊助單位，洽談贊助事宜。第15條　促銷商品準(zhǔn)備① 銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)每期主題促銷計劃準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷商品。第16條　贈品的準(zhǔn)備① 由采購部與供應(yīng)商談判，由供應(yīng)商根據(jù)主要促銷活動計劃提供。③ 如果是由供應(yīng)商直接送到門店的贈品，由門店驗收并填寫《門店贈品驗收單》。② 銷售部負(fù)責(zé)抽調(diào)專人對促銷人員進(jìn)行培訓(xùn)。② 采購部填寫《促銷商品變價申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，遞交信息部。第19條　行政部配合銷售部準(zhǔn)備促銷活動的道具及設(shè)備。第21條　促銷活動前，銷售部將召集各門店店長及相關(guān)部門參加促銷活動會議，落實(shí)具體促銷計劃及明確職責(zé)，并將紀(jì)要交各門店參會人員簽字確認(rèn)。第24條　銷售部負(fù)責(zé)組織銷售業(yè)務(wù)人員對各門店的促銷活動進(jìn)行指導(dǎo)。第26條　各門店店長在促銷活動期間，要將發(fā)現(xiàn)的問題及時報予企劃部及營運(yùn)部。第28條　質(zhì)量管理部質(zhì)量控制專員和價格控制專員每日巡店，負(fù)責(zé)對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。第6章　促銷評估第30條　在促銷結(jié)束后，銷售部應(yīng)會同企劃部一起做出促銷活動評估報告。第32條　銷售部根據(jù)信息部提供的數(shù)據(jù)對促銷活動進(jìn)行綜合分析，編制促銷活動評估報告。第34條　促銷活動評估報告經(jīng)營銷總監(jiān)審批通過后，由相關(guān)部門存檔保存。文案名稱產(chǎn)品品牌管理管理辦法受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章　總則第1條　目的為了合理利用企業(yè)資源，進(jìn)行有效準(zhǔn)確的企業(yè)宣傳，統(tǒng)一企業(yè)形象，積累品牌價值，根據(jù)本公司相關(guān)制度，制定本辦法。第3條　管理原則（1）持久性原則品牌管理是一項長期且持久的工作，需要持續(xù)的人力、物力的投入。第2章　管理范圍與職責(zé)第4條　品牌管理的范圍① 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的建立、推廣以及實(shí)施監(jiān)控。③ 產(chǎn)品和服務(wù)品牌的宣傳和推廣工作的管理。⑤ 與品牌運(yùn)營和管理相關(guān)的工作。② 營銷總監(jiān)對所有品牌的管理負(fù)責(zé)。④ 其他部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助品牌的管理。第7條　總經(jīng)理在總經(jīng)理辦公室的支持下，解決和協(xié)調(diào)各產(chǎn)品品牌之間及與企業(yè)品牌、企業(yè)文化建設(shè)方面一致性的相關(guān)事宜。第9條　公司公關(guān)活動的組織與策劃由品牌總監(jiān)具體負(fù)責(zé)。第11條　品牌的變更① 品牌變更由品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)提出書面申請，并寫明變更原因及條件。③ 總經(jīng)理辦公會負(fù)責(zé)品牌變更的最后裁定。第13條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。文案名稱渠道銷售管理規(guī)定受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章　總則第1條　目的為規(guī)范銷售管理活動，加強(qiáng)對銷售渠道的控制，根據(jù)公司相關(guān)管理制度，制定本規(guī)定。第3條　管理對象管理對象包括代理商、直銷商、經(jīng)銷商在內(nèi)的所有中間商。根據(jù)代理級別的不同分別享有不同的優(yōu)惠政策。② 擁有相關(guān)的市場人員、服務(wù)人員和相應(yīng)的辦公設(shè)備。④ 擁有一定的營銷隊伍和銷售網(wǎng)絡(luò)。② 提交申請表格的同時，傳真審核資料（企業(yè)需營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，個人僅需身份證復(fù)印件）。如果通過初審則請其簽署代理商相應(yīng)協(xié)議，并交納代理費(fèi)用。② 代理商資格評定標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。第9條 直銷商店根據(jù)營業(yè)額可采用給扣制。第11條 要求商店的貨物必須先進(jìn)先出，業(yè)務(wù)員隨時清點(diǎn)對方庫存及出廠日期，以便出現(xiàn)問題能及時解決，并以書面形式將公司的要求傳達(dá)至客戶，如對方庫存過大時，需協(xié)商，請求主管調(diào)回公司倉庫。第13條 客戶提出的任何意見或建議，業(yè)務(wù)人員必須當(dāng)面記錄，自己職權(quán)范圍能予解決的當(dāng)即解決，不能解決的上報公司主管，必須在三日內(nèi)答復(fù)客戶。第15條　每逢元旦或圣誕節(jié)前夕，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動寄賀卡給客戶。年營業(yè)額在10萬元以下的為C級經(jīng)