房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)-房地產(chǎn)行業(yè)銷售禮儀培訓(xùn)-閱讀頁
2025-01-27 22:26本頁面
【正文】 發(fā)：頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個(gè)人的精神狀態(tài)，專業(yè)的銷售人員的頭發(fā)需要精心的梳洗和處理。 （ 4）眼神： 平視；與人交談注視最佳部位，面部三角區(qū)；不要出現(xiàn)輕佻、卑瑣、茫然的目光，因?yàn)槟抗馐侨藗兘涣鞲星榈臒o形導(dǎo)線。微笑標(biāo)準(zhǔn)是恰如其分，與儀表舉止相協(xié)調(diào)。不能抖腿，周身搖晃，否則很不雅觀。 （二）迎接客戶 正確的走路儀態(tài)：在顧客面前，走路一定不要彎腰曲背無精打采，優(yōu)美的走路姿勢(shì)并非只限于模特或演藝人士，你和客戶的接觸同樣需要給人留下良好的印象 （二）迎接客戶 請(qǐng)注意正確的走路姿勢(shì) （ 1）挺胸收腹，平視前方，手指并攏。不要左右搖擺，東張西望。 （ 4）引領(lǐng)客戶的走路儀態(tài)及應(yīng)注意的事項(xiàng)（附后）。第一接待客戶時(shí)第 二接替服務(wù)臺(tái)位置。 注意觀察接待人員的需求，并給予配合，協(xié)助接待人員進(jìn)行答問記錄，配合經(jīng)理執(zhí)行其他突發(fā)事件的處理。 注意事項(xiàng)： 銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切；接待客戶一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人；若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡(jiǎn)潔而又熱情的招待。 （ 4）針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行解釋 房地產(chǎn)售樓人員與客戶洽談禮儀 （ 5）在客戶有 70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服購買。 職業(yè)素養(yǎng)的概念 ? 按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己。 個(gè)人修養(yǎng) ?良好的個(gè)人修養(yǎng)是影響禮儀的根本要素，而禮儀又能體現(xiàn)一個(gè)人的個(gè)人修養(yǎng)。 個(gè)人修養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 ? 適應(yīng) — 適應(yīng)公司文化，工作方式； ? 主動(dòng) — 主動(dòng)承擔(dān)工作； ? 敬業(yè) — 以工作為榮，設(shè)定高的工作目標(biāo)； ? 勤奮 — 努力工作，不斷學(xué)習(xí)； ? 有序 — 利落、有條不紊； ? 高效 — 追求效率和效益。 ?收名片 如沒有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里） 。沒有挑剔的顧客，哪 有更精良的商品？所以，面對(duì)挑剔的客戶，要虛心 求教，這樣才不會(huì)喪失進(jìn)步的機(jī)會(huì)” 歡迎訂購
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