工業(yè)工程培訓(xùn)質(zhì)量管理-閱讀頁(yè)
2025-01-27 20:09本頁(yè)面
【正文】 1 11 8 8 4 4 6 （ 1）可以看出質(zhì)量參數(shù)的分布 （ 2）研究離散或偏離的原因 （ 3）可知不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品占的比例。 74 質(zhì)量改善活動(dòng)及其常用工具 0 10 20 30 40 0 5 10 15 20 常見(jiàn) 直方圖的 種類 （ 1）鐘狀分布（ the bell— shaped distribution （ 2）雙峰分布（ the double— peaked distribution） （ 3）扁平形分布 (the plateau distribution) （ 4）離島型分布 (the isolated peaked distribution) 167。 74 質(zhì)量改善活動(dòng)及其常用工具 缺陷數(shù) 累計(jì)數(shù) 200 150 100 50 100% 75% 50% 25% 灰塵 碰撞 漆太薄 流漆 斑點(diǎn) 其他 特性要因圖 ( 魚(yú)骨圖 ) 167。 75 驗(yàn)收 抽樣檢驗(yàn) 一 . 驗(yàn)收抽樣概念 （ 1） 抽樣檢驗(yàn)的必要性 （ 2） 抽樣檢驗(yàn)的種類 單次抽樣（ single sampling） 雙次抽樣 (double sampling) 多次抽樣 (multiple sampling) 167。 若 d≤c 則接收 若 d＞ c 則拒收 167。 76 設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證 一 . 質(zhì)量功能展開(kāi) （ 質(zhì)量屋 ） ? 質(zhì)量功能展開(kāi) （ QFD） 是日本石橋輪胎公司和三菱重工于 1970年代開(kāi)發(fā)出來(lái)的 。 它所用的工具是一種房子樣的圖表 ， 故也稱為 質(zhì)量屋 。 76 設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證 （ 1） 質(zhì)量損失函數(shù) （ quality loss function, QLF） （ 2）抗干擾設(shè)計(jì) 外干擾或稱外噪聲 —— 溫度、濕度等環(huán)境 內(nèi)干擾或稱內(nèi)噪聲 —— 材料損傷或變質(zhì)等 產(chǎn)品間變異 —— 加工方法、測(cè)量方法等變化 167。 167。77 顧客滿意度 顧客 期望 可感知的質(zhì)量 可感知的價(jià)值 顧客 滿意 顧客 忠誠(chéng) 顧客 抱怨 因素關(guān)系圖 167。 目前已公布的草案有： ISO/DIS9000： 2022（ 質(zhì)量管理體系 —— 基本原 理和術(shù)語(yǔ)） ISO/DIS9001： 2022（ 質(zhì)量管理體系 —— 要求） ISO/DIS9004： 2022（ 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績(jī)改 進(jìn)指南）。 78 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量獎(jiǎng) 167。 78 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量獎(jiǎng) 二 . 質(zhì)量體系認(rèn)證 重要性： ISO 9000規(guī)范了企業(yè)的行為方式及它 的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、服務(wù)水等 ISO 9000 認(rèn)證形式 ： （ 1）第一方認(rèn)證：公司按照 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的公司進(jìn)行評(píng)審 （ 2）第二方認(rèn)證：顧客對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審 （ 3） 第三方認(rèn)證：一個(gè)資深國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)充當(dāng) 評(píng)審員 167。 例如： ◎ ATamp。 ◎ 環(huán)球冶金 （ 因 198892年間出口從 2%20%， 銷售增加 24%） ； ◎ RitzCarlton酒店 （ 因從 1991年以來(lái)得到旅游業(yè) 121獎(jiǎng) ） ； ◎ 聯(lián)邦快遞 （ 因質(zhì)量小組活動(dòng) ， 大大節(jié)約成本 2300萬(wàn)美元 ） ； ◎ Solectron公司 （ 因注重顧客滿意 ， 年收入平均增長(zhǎng) 46。 167
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