【正文】 控制圖 g)打點(diǎn) 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 88 用控制圖識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程的狀態(tài)，主要是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)形成的 樣本點(diǎn)位置以及變化趨勢(shì)進(jìn)行分析和判斷。這時(shí)生產(chǎn)過(guò)程只有 偶然性因素影響，在控制圖上的正常表現(xiàn)為： 7. 控制圖 4).控制圖的分析與判斷 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 89 （ 1）所有樣本點(diǎn)都在控制界限之內(nèi)； （ 2）樣本點(diǎn)均勻分布，位于中線兩側(cè)的樣本點(diǎn)約各占 1/2； （ 3）靠近中心線的樣本點(diǎn)約占 2/3； （ 4）靠近控制界限的樣本點(diǎn)極少。除此之處，如果沒(méi)有樣本點(diǎn)出界，但樣本點(diǎn)排列和分布異常，也說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程狀態(tài)失控。 (2) 連續(xù) 7點(diǎn)上升或下降 7. 控制圖 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 92 －－－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－－－－－ UCL CL LCL t ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? x－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－ x－UCL CL LCL t ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? X X 7. 控制圖 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 93 1 2 －－－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－－ 3???2????2???3???UCL CL LCL ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 ① 連續(xù) 3點(diǎn)中有 2點(diǎn)落在警戒區(qū)內(nèi)； ② 連續(xù)點(diǎn)中有 3 點(diǎn)落在警戒區(qū)內(nèi)； ③ 連續(xù) 10點(diǎn)中有 4點(diǎn)落在警戒區(qū)內(nèi)。 x－－－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－－ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7. 控制圖 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 95 如圖所示，從第個(gè)樣本點(diǎn)開(kāi)始，分布的水平位置突然變化，應(yīng)查明系統(tǒng)性原因，采取糾正措施，使其恢復(fù)受控狀態(tài)。說(shuō)明有系統(tǒng)性原因影響。 －－－－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－－－－ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?x－t失控狀態(tài) —— 離散度變大 7. 控制圖 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 98 ? ◆ 1). 定義 ? 親和圖是 1953年日本人川喜田二郎在探險(xiǎn)尼泊爾時(shí)將野外的調(diào)查結(jié)果資料進(jìn)行整研究開(kāi)發(fā)出來(lái)的。 ? ◆ 在解決重要問(wèn)題時(shí)，將混淆不清的事物或現(xiàn)象進(jìn)行整理，以使問(wèn)題得以明確，使用親和圖是很有效的一種方法。 法 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 99 不良品過(guò)多 環(huán)境因素 人的因素 新人無(wú)經(jīng)驗(yàn) 車間溫度太高 車間燈光昏暗 產(chǎn)品對(duì)人體有害 機(jī)器因素 沒(méi)有操作標(biāo)準(zhǔn) 沒(méi)有培訓(xùn) 物料擺放凌亂 薪資太低 物料因素 特采品過(guò)多 原料未檢驗(yàn) 其他因素 人員疲勞 設(shè)備老化 未作日常保養(yǎng) 操作不當(dāng) 物料存 放過(guò)長(zhǎng) 方法因素 作業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)無(wú)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 管理混亂 干部不負(fù)責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)不重視 法 2).案例分析：某公司產(chǎn)品交期不準(zhǔn)親和圖 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 100 ? ◆ 1).定義 關(guān)連圖就是把現(xiàn)象與問(wèn)題有關(guān)系的各種因素串聯(lián)起來(lái) 的圖形。 二次因 二次因 二次因 二次因 二次因 二次因 二次因 一次因 一次因 一次因 三次因 三次因 三次因 三次因 三次因 三次因 三次因 三次因 三次因 三次因 三次因 問(wèn)題點(diǎn) 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 101 很多人感染 常出入公共場(chǎng)所 流行性傳染 工作勞累 缺少運(yùn)動(dòng) 身體虛弱 睡眠不足 營(yíng)養(yǎng)不良 飲食不正常 外出未帶外套涼 未注意天氣變化 做事不細(xì)心 過(guò)敏性體質(zhì) 缺乏抵抗力 天氣變化大 剛做完手術(shù) 老黃為何感冒？ 結(jié)論：缺少運(yùn)動(dòng) 2).案例： 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 102 ? ◆ 1).定義 ? 系統(tǒng)圖就是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問(wèn)題，以 [目 ? 的 —— 方法 ]或 [結(jié)果 — 原因 ]層層展開(kāi)分析，以尋找 ? 最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑颉? ◆ PDPC法可分為兩種制作方法： ＊ 依次展開(kāi)型： 即一邊進(jìn)行問(wèn)題解決作業(yè)，一邊收集信息，一 旦遇上新情況或新作業(yè)之前，即刻標(biāo)示于圖表上。 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 107 ? ◆ 認(rèn)識(shí) PDPC法的常用記號(hào) ? 表示起點(diǎn)或目標(biāo) ? 表示對(duì)策或方法 ? 表示決策之重點(diǎn) ? 表示時(shí)間的經(jīng)過(guò)或事態(tài)之進(jìn)行 ? 表示資訊提供或不確定事態(tài)現(xiàn)象之引導(dǎo)路徑 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 108 核準(zhǔn)訓(xùn)練計(jì)劃 準(zhǔn)備教材 有現(xiàn)成教材 請(qǐng)講師確認(rèn) 內(nèi)容適用 無(wú)適當(dāng)教材 內(nèi)容不適用 修正內(nèi)容 收集成功案例 找出活動(dòng)特性 加入上級(jí)期望 相關(guān)資料提供講師 編撰教材 約定完稿日 教材打印裝訂 完成教材 發(fā)布上課計(jì)劃 統(tǒng)計(jì)上課人數(shù) 教室可容納 人數(shù)超出容量 分批上課 確定上課名單 公布上課名單及時(shí)間 \地點(diǎn) 不能按時(shí)上課者 確認(rèn)能按時(shí)上課 安排補(bǔ)課 預(yù)約教室 設(shè)備教具座位不足 座位不足 調(diào)借設(shè)備教具 勘察場(chǎng)地 調(diào)借設(shè)備座位適宜 布置場(chǎng)地 缺少Q(mào)CC活動(dòng)標(biāo)語(yǔ) 張貼QCC活動(dòng)標(biāo)語(yǔ) 購(gòu)買市售標(biāo)語(yǔ) 購(gòu)買市售標(biāo)語(yǔ) 完成場(chǎng)地 安排講師 找內(nèi)部專精人員 決定講師 內(nèi)部無(wú)適當(dāng)講師 找外來(lái)講師 取得講課內(nèi)容審查 符合本廠訓(xùn)練 完成 QCC上課準(zhǔn)備 修訂內(nèi)容 不符合本廠訓(xùn)練 2).案例： 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 109 ? ◆ 1).定義 ? 從問(wèn)題事項(xiàng)中 ,找出成對(duì)的因素群 ,分別排列成行和列 ,找出其間 ? 行與列的相關(guān)性或相關(guān)程度的大小的一種方法。 ? 從元的關(guān)系中探求解決問(wèn)題的構(gòu)想。它依其所 ? 使用的型態(tài)可分類為： L型矩陣、 T型矩陣、 Y型矩陣、 X型矩陣、 C ? 型矩陣五大類。 閒妻涼母評(píng)選表 才藝 身材 個(gè)性 財(cái)富 智慧 小方 8 A 4 3 7 小琦 6 C 7 5 5 小夢(mèng) 7 A 3 4 2 香香 3 B 2 8 8 小斕 5 D 6 5 4 身材 財(cái)富 小斕 小琦 香香 小夢(mèng) 小方 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 112 ◆ 1).定義 箭 頭圖 法 是做有效管理 計(jì)劃 ，將 計(jì)劃 之作 業(yè) 步 驟 ，依 時(shí)間進(jìn) 行及先 后 作 業(yè) 之 關(guān)連 順序，排成 網(wǎng)狀圖 ， 并 在每一作 業(yè) 旁， 注 明 預(yù) 估最早及 最遲 完成之 兩 項(xiàng)日 數(shù) （ 從開(kāi) 始０日至此累 積 日 數(shù) ），便 于 日程 與進(jìn)度 管理 。 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 116 評(píng) 不要 評(píng) 估好 與壞 ，不要挑毛病 （暗示或 啟發(fā) 則越不按牌理出牌越好） 評(píng) 估要留在第 2階 段進(jìn)行 如果受到批 評(píng) ，則想 說(shuō) 的 話 也就不 說(shuō) 了 【 忌 諱 的語(yǔ)句 8項(xiàng) 】 （ 無(wú) 聊） 法成功 會(huì) 增加 陳舊 為了刺激別人的 頭腦 ，即使偏 離 目的也有用 處 奇 異 的 創(chuàng) 意是由自由的 發(fā) 想所 產(chǎn) 生（ 歡迎 異 想天 開(kāi) 的想法） 【 順利 發(fā) 想（ 構(gòu) 想）的 5個(gè) 要 點(diǎn) 】 1有沒(méi)有 類 似使用的 東 西 ？有 無(wú) 代用品？ 變 一下看看 話 故事或小孩的 經(jīng)驗(yàn)獲得啟示 動(dòng) 身 體 ， 專 心思考 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 117 由量可以 產(chǎn) 生 質(zhì) 。 需要的是 創(chuàng) 意 要求量多 則 沒(méi)有批 評(píng) 的 時(shí)間 【 進(jìn) 行方法的決 竅 】 連 不 斷 地 發(fā) 言 發(fā) 言方式也有效 馬 上 開(kāi) 口 發(fā) 言 鐘 想出 1個(gè)創(chuàng) 意 創(chuàng) 意的便 車 1個(gè)構(gòu) 想可以 誘發(fā) 其他的 創(chuàng) 意 不必客 氣 ，利用別人的 創(chuàng) 意 聯(lián) 想（搭便車 ） 【 進(jìn) 行方法的決 竅 】 1珍惜“如何 說(shuō) 來(lái) ……” 為 是 xx先生的 創(chuàng) 意，所以客 氣 2個(gè)創(chuàng) 意結(jié)合看看，互相配合（相乘作用）看看