【正文】 分主次、查原因、提方案、細(xì)比較、做決策、試運(yùn)行。 23案例研究法可分為案例分析法和事件處理法兩種。 25管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)，提高管理能力。 26態(tài)度型培訓(xùn)法具體包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練等。 28科技的培訓(xùn)方式：網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)。 30企業(yè)培訓(xùn)涉及兩個(gè)培訓(xùn)文主體－企業(yè)和員工。核心：是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行 32企業(yè)培訓(xùn)制度的根本作用目的在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框架和依據(jù)，促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化 軌道運(yùn)行。 34 起草或修訂企業(yè)員工的培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)以下幾方面的要求： 培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性 培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性 培訓(xùn)制度的適用性。 36培訓(xùn)服務(wù)制度內(nèi)容： 培訓(xùn)服務(wù)制度條款 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款。 （二）簡(jiǎn)答、論述 1 培訓(xùn)需求分析的作用： 1 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)。 4 有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算。 2 培訓(xùn)分析的三個(gè)層次：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)體層次。 4 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序：⑴做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作①建立員工背景檔案②同各部門人員保持密切聯(lián)系③向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況④準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查⑵制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃①培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃②確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)③選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法④確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容⑶實(shí) 施培訓(xùn)需求調(diào)查工作①提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望②調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議③分析培訓(xùn)需求④匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求⑷分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果。 2 對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)。 5 分析培訓(xùn)需求需要關(guān)注以下問(wèn)題：①受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀②受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題③受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。 概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程。 附錄。 7 培訓(xùn)需求信息的收集方法：①面談法②重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法③工作任務(wù)分析法④觀察法⑤調(diào)查問(wèn)卷 8 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法在實(shí)際操作中可按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行： 培訓(xùn)對(duì)象分類 安排會(huì)議時(shí)間及會(huì)議討論內(nèi)容 培訓(xùn)需求結(jié)果的整理。缺點(diǎn)：需要花費(fèi)的時(shí)間費(fèi)用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項(xiàng)目中才會(huì)運(yùn)用。 10培訓(xùn)需求分析模型：循環(huán)評(píng)估模型、全面性任務(wù)分析模型、績(jī)效差距分析模型、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型。 12培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容： 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) 實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)評(píng)估手段的選擇 培訓(xùn)資源的籌備 培訓(xùn)成本的預(yù)算。 明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模，考慮他們?cè)谄髽I(yè)中的作用、目前的工作狀況和知識(shí)技能態(tài)度水平，進(jìn)行后續(xù)的目標(biāo)設(shè)定和課程安排。 14 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟： 培訓(xùn)需求分析 工作說(shuō)明 任務(wù)分析 排序 陳述目標(biāo) 設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn) 制定培訓(xùn)策略 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 實(shí)驗(yàn) 8 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定： 1 根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃。 3 培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程，確定培訓(xùn)教師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。 5 培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編造培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。 對(duì) 培訓(xùn)者指南 中提到的材料檢查。 17培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理： 前期準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)實(shí)施階段 知識(shí)或技能的傳授對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估 培訓(xùn)后的工作 18培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理的前期準(zhǔn)備工作包括： 確認(rèn)并通知參加學(xué)員 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 相關(guān)資料的準(zhǔn)備 確認(rèn)理想的培訓(xùn)師 19培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理的培訓(xùn)實(shí)施階段包括： 課前工作 培訓(xùn)開始的介紹工作培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管。 21培訓(xùn)效果信息的種類 培訓(xùn)及時(shí)性信息 培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息 教材選用與編輯方面的信息 教師選定方面的信息 培訓(xùn)時(shí)間選定方面信息 培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息 受訓(xùn)群體選擇方面的信息 培訓(xùn)形式選擇方面的信息 培訓(xùn)組織與管理方面和信息。 23培訓(xùn)效果信息的收集方法： 通過(guò)資料收集信息 通過(guò)觀察收集信息 通過(guò)訪問(wèn)收集信息 通過(guò)培訓(xùn)調(diào)查收集信息 24培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控： 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效率評(píng)估 25 培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 培訓(xùn)環(huán)境 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師 26培訓(xùn)效果評(píng)估主要包含： 評(píng)估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西？ 評(píng)估受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大的改進(jìn)？ 評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效發(fā)生了多大的改進(jìn)？ 27 總結(jié)是對(duì)培訓(xùn)監(jiān)控情況的闡述，主要包括的內(nèi)容： 簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的 簡(jiǎn)要培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容 簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)方法 對(duì)本次培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估 結(jié)論和建議 附件。缺點(diǎn)：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以完全消化、吸收；單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)；不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求；教師水平直接影響效果，容易導(dǎo)致理論相脫節(jié)；傳授方式較為枯燥單一。缺點(diǎn)：講座中傳授的知識(shí)相對(duì)集中，內(nèi)容可能不具備較 好的系統(tǒng)性。缺點(diǎn)： 對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高 對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。 33以受訓(xùn)者為中心的研討常常采用分組講座的形式。 34實(shí)踐法的優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，一般無(wú)需特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施；實(shí)用、有效，受訓(xùn)者通過(guò)實(shí)干來(lái)學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)的內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合，而且受訓(xùn)者在實(shí)踐的過(guò)程中，能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評(píng)價(jià)。 36工作指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)是：可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級(jí)管理人員培訓(xùn)。缺點(diǎn) 。 38 特別任務(wù)法具體形式： 委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)。 行動(dòng)學(xué)習(xí)。 39 個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 新員工在師傅指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索 有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì) 可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者開始工作時(shí)的緊張感 有利于企業(yè) 傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞 新員工可從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。 40參與型培訓(xùn)法主要形式有：自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練 法和管理者訓(xùn)練法。缺點(diǎn)： 學(xué)習(xí)和內(nèi)容受到限制 學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異 學(xué)習(xí)中遇到疑問(wèn)和難題往往得不到解答 容易使自學(xué)感到單調(diào)乏味。缺點(diǎn)：案例準(zhǔn)備的時(shí)間較長(zhǎng)且要求高；案例法需要較多的培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)對(duì)學(xué)員能力有一定的要求；對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)的能力要求高；無(wú)效的案例會(huì)浪費(fèi)培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間和精力。 44頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)過(guò)程中為企業(yè)了實(shí)際問(wèn)題，大大提高了培訓(xùn)的收益；可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際困難；培訓(xùn)中學(xué)員參與性強(qiáng)；小組討論有利于加深學(xué)員對(duì)問(wèn)題理解的程度；集中了集體的智慧，達(dá)到了相互啟發(fā)的目的。可能會(huì)使討論漫無(wú)邊際；培訓(xùn)顧問(wèn)主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會(huì)較少；研究的主題能否提到解決也受培訓(xùn)對(duì)象水平的限制；主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來(lái)討論。缺點(diǎn)：模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，而且質(zhì)量要求高；對(duì)組織者要求高，要求其熟悉培訓(xùn)中的各項(xiàng)技能。缺點(diǎn)： 場(chǎng)景是人為設(shè)計(jì)的，如果設(shè)計(jì)者沒有精湛的設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)出來(lái)的場(chǎng)景可能會(huì)過(guò)于簡(jiǎn)單，使受訓(xùn)者得不到真正的角色鍛煉、能力提高的機(jī)會(huì) 實(shí)際工作環(huán)境復(fù)雜多變，而模擬環(huán)境卻是靜態(tài)的，不變的 扮演中的問(wèn)題分析限于個(gè)人，不具有普遍性 有時(shí)學(xué)員由于自身原因，參與意識(shí)不強(qiáng)，角色表現(xiàn)漫不經(jīng) 心，影響培訓(xùn)效果。 49，網(wǎng)上培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 無(wú)須將學(xué)員從各地召集一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用在網(wǎng)上培訓(xùn)方式下，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，無(wú)須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具，可及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容 網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率 網(wǎng)上培訓(xùn)的進(jìn)程安排比較靈活，學(xué)員可以充分利用空閑時(shí)間進(jìn)行，而不用中斷工作。 50虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)：在于它的仿真性、超時(shí)空性、自主性、安全性。 培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng) 培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性。第二，不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言。 53企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成：包括培訓(xùn)服務(wù)制度、入職 培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。 55培訓(xùn)服務(wù)條款的內(nèi)容： 參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人 參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的 參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等 參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位 參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償 部門經(jīng)理人員的意見 參加人與培 訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。 57培訓(xùn)激勵(lì)制度內(nèi)容： 完善的崗位任職資格要求 公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。 59培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度內(nèi)容： 制度制定的目的 制度的執(zhí)行組織和程序 獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法。 第四章 績(jī)效管理 （一）填空、選擇 1 績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)。 3 在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的方案時(shí)，在被考評(píng)者明確的情況下，具體考評(píng)者由哪些人組成，取決于三種因素：被考評(píng)者的類型、考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)的目的。 5 在企業(yè)中，被考評(píng)者大致可分為四大類：生產(chǎn)人員、管理人員、技術(shù)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員。 7 在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)充分考慮管理成本、工作適用性和工作實(shí)用性這三個(gè)重要因素。 9 對(duì)績(jī)效管理的診斷活動(dòng)中，最重要的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效不高的原因，因?yàn)樗菍?dǎo)致組織總體效率低下的重要因素。 11 各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，兩項(xiàng)重要的管理職責(zé)： 召開月度或季 度績(jī)效管理總結(jié)會(huì) 召開年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì) 12 考評(píng)者應(yīng)在面談的 1－ 2 周之前，以文字通知的形式預(yù)先告知被考評(píng)者，具體說(shuō)明績(jī)效面談的內(nèi)容、會(huì)見的時(shí)間和地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備好的各種原始記錄和資料。 14為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以下原則要求： 及時(shí)性原則 同一性原則 預(yù)告性原則 開發(fā)性原則。 16一個(gè)科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)私分地體現(xiàn)出雙重功能，一是人事決策的功能；二是開發(fā)人力資源的功能。 18 品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于 他這個(gè)人怎么樣 19 行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于 干什么 如何去干的 。行為主導(dǎo)型適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)特別是對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。效果主導(dǎo)型的考評(píng)方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等特點(diǎn)，它更適合生產(chǎn)性、操作性、以及工作成果可以計(jì)量的工作崗位采用，對(duì)事務(wù)性工作崗位人員的考評(píng)不太適合。 22績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法它采用更直接的工作績(jī)效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工。 24成績(jī)記錄法，比較適合于從事科研教學(xué)工作的人員。（二）國(guó)外： 指導(dǎo) 激勵(lì) 控制 獎(jiǎng)勵(lì)。 3 績(jī)效管理會(huì)涉及以下五類人員： 考 評(píng)者：涉及各層管理人員、人力資源部專職人員 被考評(píng)者：涉及全體員工 被考評(píng)者的同事：涉及全體員工 被考評(píng)者的下級(jí)：涉及全體員工 企業(yè)外部人員：客戶、供應(yīng)商等與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員。 5 在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的方案時(shí)，在被考評(píng)者明確的情況下，具體考評(píng)者由哪些人組成，取決于三種因素：被考評(píng)者的類型、考評(píng)的目的、考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 7 培訓(xùn)的內(nèi)容一般應(yīng)包括： 企業(yè)績(jī)效管理制度的和要求，績(jī)效管理的目的、意義，考評(píng)者的職責(zé)和任務(wù)，考評(píng)者與被考評(píng)者的角色扮演等 績(jī)效管理的基本理論和基本方法，成功企業(yè)績(jī)效管理的案例剖析 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原理，以及具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題 和要點(diǎn) 績(jī)效管理的程序、步驟，以及貫徹實(shí)施的要點(diǎn) 績(jī)效管理的各種誤差與偏誤的杜絕和防止 如何建立有效的績(jī)效運(yùn)行體系，如何解決績(jī)效管理中出現(xiàn)的矛盾和沖突，如何組織有效的績(jī)效面談等。 9 在設(shè)計(jì)考評(píng)方法時(shí)可依據(jù)以下 4 個(gè)基本原則： 其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測(cè)量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法 考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，采用行為導(dǎo)向的考評(píng)方法 上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類 考評(píng)方法、4 上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評(píng)方法。主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：考評(píng)時(shí)間的確定 工作程序的確定 11 為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取 抓住兩頭，吃透中間 的策略，其具體辦法是 獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持 贏得一般員工的理解和認(rèn)同 尋求中間各層管理人員的全心投入。 13做好考評(píng)的組織實(shí)施工作的幾個(gè)方面： 考評(píng)的準(zhǔn)確性 考評(píng)的公正性 考評(píng)結(jié)果的反饋方式 考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn) 考評(píng)方法的再審核。 15 為了保證考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)： 公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng) 公司員工申訴系統(tǒng)。 17 公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能是： 允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法； 給考評(píng)者一定的約束的壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集 和證據(jù)的獲??； 減少矛盾和沖突，防患于未然，盡量減少不利的影響。 19績(jī)效管理總結(jié)階段的過(guò)程： 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷 各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧。 21 績(jī)效管理在總結(jié)階段要完成的工作是： 各個(gè)考評(píng)者完成考評(píng)工作，形成考評(píng)的分析報(bào)告 針對(duì)績(jī)效診斷所揭示出來(lái)的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問(wèn)題，寫出具體詳盡的分析報(bào)告 制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、員工升遷與補(bǔ)充調(diào)整計(jì)劃 匯總各個(gè)方面的意見，在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系、管理制度、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)表格等相關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整和修改的具體計(jì)