消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法培訓(xùn)-閱讀頁
2025-01-26 21:03本頁面
【正文】 議約定的辦法處理，但屬下列情況，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)全額返還購房者支付的訂金： ? (1)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未簽訂書面協(xié)議收取訂金的； (2)簽訂的書面協(xié)議對(duì)訂金的處理未作約定或約定不明確的； (3)雙方對(duì)預(yù)售合同或出售合同條款存在分歧、不能協(xié)商一致的； (4)廣告、售樓書、樣品房與實(shí)際狀況不相符的。 ? 案例 第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。（懲罰性賠償，一般民事賠償） ? 欺詐的認(rèn)定。 《 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第四十九條：經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 ? 按照 《 最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行 中華人民共和國民法通則 若干問題的意見 》 第六十八條的規(guī)定：一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐。 1，過失是否構(gòu)成欺詐 2，不作為能否構(gòu)成欺詐 3，故意購假與欺詐 4，欺詐與重大誤解的聯(lián)系與區(qū)別 。 欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法 經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一， 且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的 ，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任： …… ? 2信息披露義務(wù)，（銀行）。即被欺詐方基于欺詐方所為的欺詐行為，產(chǎn)生了錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而與欺詐方實(shí)施民事行為。從這一點(diǎn)看，欺詐與重大誤解有類似之處，其相同點(diǎn)都是民事行為的表意人一方均有錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，且錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致了意思與表示的不一致，但欺詐與重大誤解的根本不同在于導(dǎo)致誤解產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的原因不同。 消費(fèi)維權(quán)法律前瞻性問題 ? 集體訴訟 ? 公益訴訟 ? 集體訴訟是解決多數(shù)人糾紛而設(shè)計(jì)的一種當(dāng)事人訴訟制度，當(dāng)很多人的權(quán)益都受到損害時(shí)，只要其中有一人提起訴訟并獲得賠償，其結(jié)果即可適用于全體受侵害者。如美國的 《 反欺詐政府法 》規(guī)定，任何公民個(gè)人或者公司在發(fā)現(xiàn)有人欺騙美國政府、索取錢財(cái)后，有權(quán)以政府的名義控告違約的一方，并在勝訴之后分享一部
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