sapcrm銷售管理功能培訓(xùn)v-閱讀頁
2025-01-26 15:31本頁面
【正文】 ACT1行項目類別的交易單據(jù)。如果不使用這些項目類別，活動日志將不會顯示 ? 可以定義活動日志的顯示頻率，如每月一次、每周一次等 ? 活動日志中可以顯示產(chǎn)品建議 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services IBM | 練習(xí) 活動管理 ? 創(chuàng)建活動管理 在 CRM中鍵入 Tcode： crmd_order 點擊創(chuàng)建活動 — 客戶拜訪 輸入描述 輸入客戶 BP 點擊保存 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 商機(jī)管理：單元內(nèi)容 ? CRM中商機(jī)管理的定義、組成要素 ? 根據(jù)企業(yè)特定的銷售方法創(chuàng)建創(chuàng)建商機(jī) ? 根據(jù)需求配置商機(jī) ? 銷售漏斗分析功能 169。利用商機(jī)管理可以對銷售過程進(jìn)行有效的監(jiān)控與評估 ? 商機(jī)管理適用于： ? 多個銷售雇員參與銷售項目 ? 銷售項目金額大 ? 銷售項目周期長 ? 線索管理、商機(jī)管理與銷售方法論的功能與配置強(qiáng)烈依賴于公司的銷售過程管理方式及行業(yè)特點 169。 網(wǎng)絡(luò)渠道 客戶 客戶服務(wù) 面對面渠道 機(jī)會 ?CRM覆蓋整個銷售周期，從識別一個有效線索開始，到發(fā)展成為商機(jī)，商機(jī)維護(hù)至客戶訂單下達(dá)，最后進(jìn)行訂單的處理與財務(wù)結(jié)算。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services CRM中的銷售周期過程 ?判斷一個線索為“熱” 分發(fā)給一線銷售人員 維護(hù)銷售團(tuán)隊及意向產(chǎn)品等 計劃銷售活動 評估銷售機(jī)會 完成客戶購買價值分析（客戶投資回報分析） 創(chuàng)建報價單 下達(dá)正式訂單 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 商機(jī)管理 階段 ? 商機(jī)的階段是根據(jù)公司對銷售過程的特定管理方式，對銷售過程的劃分。 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 聯(lián)系人數(shù)據(jù) 一般數(shù)據(jù) 銷售團(tuán)隊 預(yù)期銷售收入 客戶數(shù)據(jù) 銷售階段 聯(lián)系人信息 相關(guān)方 商機(jī)管理 WEB UI界面 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 商機(jī)管理：銷售方法論 商機(jī) 聯(lián)系人 銷售助手 商機(jī)策劃 競爭對手分析 商機(jī)評估 報告 /分析 項目目標(biāo) 自由 定制 ? 一個結(jié)構(gòu)化的銷售方法論可以優(yōu)化銷售過程管理，提高銷售過程的成單率 169。做為幫助一線銷售人員推進(jìn)銷售成單的有效工具 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 銷售方法論：商機(jī)評估 ? 商機(jī)評估以預(yù)定義的問題形式，在每一階段協(xié)助銷售人員對銷售的成功率進(jìn)行評估。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 商機(jī)層次 ? 可以將一個銷售項目分為幾個子項目；將多個商機(jī)關(guān)聯(lián)；多個子項目構(gòu)成一個銷售項目 ? 可在主商機(jī)表頭關(guān)聯(lián)子商機(jī)，也可在主商機(jī)行項目關(guān)聯(lián)子商機(jī) ? 可以在 CRM 企業(yè)系統(tǒng)和 CRM 移動系統(tǒng)都可使用此功能 ? 在“產(chǎn)品”頁簽，可以創(chuàng)建一個新的商機(jī)與主商機(jī)行項目關(guān)聯(lián) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services IBM | 課程內(nèi)容 1. 銷售功能總覽 銷售活動管理 2. 3. 銷售商機(jī)管理 4. 銷售報價單 /銷售訂單 /銷售合同管理 5. 銷售其他功能 定價 /可用性檢查 /信用檢查 /復(fù)制控制等 169。 Order Analysis分析 169。 操作 (如：過期后觸發(fā) 的后續(xù) 活動 ) 狀態(tài) (如： “完成 ” 如果有效期已滿 ) 工作流 (如：傳給客戶 ) 169。 通知 (詢價 ) 確定營銷活動 (營銷活動確定價格 , 營銷成功率分析 ) 集成 (與 ERP系統(tǒng) ) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 IBM Global Business Services 訂單管理界面 169。 銷售合同 Sales Contract Soldto Party: Miller Inc., Boston Quantity Value Flat screen Monitor X100 1000 pc 299000, Laser Printer Z230 759000, Personal Computer PC15 1000 pc 999000, 插播合同的 Recording 169
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